市行政服務中心創(chuàng)建優(yōu)秀服務品牌經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、把推進“一卡通兩集中三到位”審批制度改革作為品牌創(chuàng)建的關鍵常抓不懈
二、把理順關系作為品牌創(chuàng)建的前提常抓不懈
三、把完善制度作為品牌創(chuàng)建的基礎常抓不懈
一是落實了“剛性”規(guī)定
二是注重了“柔性”約束
四、把強化管理作為品牌創(chuàng)建的重點常抓不懈
五、把提高服務質量作為品牌創(chuàng)建的目標和落腳點常抓不懈
六、把抓好黨建作為品牌創(chuàng)建的保證常抓不懈
二是落實學習教育制度三是組織開展經(jīng)常性談心活動3、落實黨內各項生活制度
七、把強化硬軟件建設作為品牌創(chuàng)建的條件常抓不懈
八、把加大宣傳力度作為品牌創(chuàng)建的需要常抓不懈
……
踐行科學發(fā)展觀　全力打造服務品牌

**市行政服務中心

近年來，“中心”以“寧可自己忙百次，不讓百姓煩一次”為服務理念，以“八服務一評議”為活動載體，盡力打造“陽光便民超市”服務品牌，形成了以服務促進品牌創(chuàng)建，以創(chuàng)品牌推動服務的良好氛圍。在打造服務品牌的過程中，堅持八個常抓不懈，品牌創(chuàng)建工作得到領導和社會的認可和好評。

一、把推進“一卡通兩集中三到位”審批制度改革作為品牌創(chuàng)建的關鍵常抓不懈

08年，“中心”積極推行“一卡通兩集中三到位”審批制度改革，按照應進盡進的原則，從事項、人員、授權等方面進行大力度改革，對所有審批事項均實行審批項目、政策依據(jù)、申辦材料、辦理流程、承諾時限、收費依據(jù)及標準的“六公開”服務。

二、把理順關系作為品牌創(chuàng)建的前提常抓不懈


……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略581字，正式會員可完整閱讀）……　
10個優(yōu)秀窗口負責人和10名服務標兵、10名先進個人予以表彰，在大會上作典型發(fā)言，并通過《行政服務交流》介紹經(jīng)驗；3、抓人文管理。人性化管理，是“中心”創(chuàng)建服務品牌工作中的亮點，在嚴格考核管理的同時，努力增加人性化管理的要素，以祝賀生日、生病慰問、文體活動、黨員座談等形式，開展樹正氣、創(chuàng)品牌活動凝聚人心，共同打造“中心”服務品牌。

五、把提高服務質量作為品牌創(chuàng)建的目標和落腳點常抓不懈

“中心”始終堅持“中心為窗口服務、窗口為公眾服務”的理念，做到“三個確�！保�1、確保服務群眾熱情到位。所有服務項目由窗口統(tǒng)一受理、審查、辦結，辦事群眾只需在承諾期限內來取辦理結果即可，凡進駐“中心”的項目，申報材料、辦事流程、審批程序、承諾時間都明確告知辦事群眾，做到公開透明；2、確保提升效能執(zhí)行到位。在確保許可主體、事項和收費三到位的同時，借助完善的內、外網(wǎng)絡，全面優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，實行并聯(lián)許可和保姆式服務，以最大限度向投資者和老百姓提供優(yōu)質、高效的行政服務為目標，全力打造一流的“陽光便民超市”；3、確保服務窗口落實到位�！爸行摹痹诠芾韺诱J真開展了“優(yōu)秀服務科室”評比活動，各科室結合自身實際，提出了各自的優(yōu)化服務新舉措，同時廣泛征集各窗口對“中心”服務工作的意見建議，管理層的服務水平和服務能力得到提升，窗口工作人員比較滿意。

六、把抓好黨建作為品牌創(chuàng)建的保證常抓不懈

“中心”從四個方面狠抓黨建工作：1、開展作風效能建設活動�！爸行摹敝贫俗黠L建設和效能提速方案，先后多次召開全體人員會議，安排和部署作風效能建設工作。通過三會一課，不斷提高工作人員對黨風廉政建設重要性的認識；2、狠抓黨員日常學習教育工作。根據(jù)新形勢下黨的中心任務和對黨員的要求，重點對黨員進行理想信念、宗旨、道德品質及組織紀律教育。一是制定黨員教育工作計劃；二是落實學習教育制度；三是組織開展經(jīng)常性談心活動；3、落實黨內各項生活制度。堅持中心組學習和支部“三會一課”制度。做到中心組每月集中學習一次，每月召開一次支委會或組織生活會，每季召開一次黨員大會，形成支部建設管理的規(guī)范化；4、做好黨員發(fā)展工作，不斷增強黨組織活力。對年輕同志進行重點培養(yǎng)，符合條件的同志按照組織程序及時發(fā)展，截止目前“中心”已發(fā)展黨員8名。

七、把強化硬軟件建設作為品牌創(chuàng)建的條件常抓不懈

08年經(jīng)過爭取，市政府投資近300多萬元對“中心”進行了擴容和翻新，新增加了多功能會議室、電子觸摸屏、指紋考勤機、網(wǎng)絡專線等硬件設施；“中心”在一樓大廳設置了“一卡通”服務窗口、便民服務箱軟件設施；通過增加保潔人員，保持了辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生，真正體現(xiàn)了政府形象，為服務對象營造了舒適、整潔、健康、明亮的辦事環(huán)境。

八、把加大宣傳力度作為品牌創(chuàng)建的需要常抓不懈

“中心”按照創(chuàng)建服務品牌的要求，深入挖掘品牌內涵，品牌標識鮮明，總體表達“中心”是一個公開透明、便捷高效、服務 ……（未完，全文共2565字，當前僅顯示1630字，請閱讀下面提示信息。收藏《市行政服務中心創(chuàng)建優(yōu)秀服務品牌經(jīng)驗交流材料》）