市文化局創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)品牌經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、精心策劃，擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌新形象
一是深入分析論證，形成特色鮮明的品牌名稱
二是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，形成全員參與品牌創(chuàng)建氛圍
三是創(chuàng)新服務(wù)方式，形成全面覆蓋的服務(wù)格局
二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)服務(wù)品牌創(chuàng)建工程
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
二是認(rèn)真策劃，創(chuàng)設(shè)載體
三是科學(xué)規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)
四是完善考核，加強(qiáng)管理
三、服務(wù)發(fā)展，著力提升服務(wù)品牌創(chuàng)建成效
一是實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心零距離
二是實(shí)現(xiàn)服務(wù)群文零距離
三是實(shí)現(xiàn)圖書服務(wù)零距離
四是實(shí)現(xiàn)電影服務(wù)零距離
五是實(shí)現(xiàn)戲劇服務(wù)零距離
六是實(shí)現(xiàn)精品文化零距離
七是實(shí)現(xiàn)文博服務(wù)零距離
八是實(shí)現(xiàn)行政審批零距離
……
歡樂送百姓 服務(wù)零距離

**市文化局

近年來(lái)，文化局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以滿足群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需要為宗旨，緊扣“深化認(rèn)識(shí)、完善措施、全員參與、促進(jìn)工作、服務(wù)社會(huì)、做強(qiáng)做優(yōu)”六項(xiàng)目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“歡樂送百姓，服務(wù)零距離”品牌創(chuàng)建工程，品牌創(chuàng)建效應(yīng)逐步凸顯，文化服務(wù)力、_力、影響力不斷提升，文化隊(duì)伍整體素質(zhì)全面提高，文化工作不斷邁上新臺(tái)階。市文化局先后被評(píng)為**省文化工作先進(jìn)單位、行政執(zhí)法示范單位、文物工作先進(jìn)集體。

一、精心策劃，擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌新形象

一是深入分析論證，形成特色鮮明的品牌名稱。服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)廣大人民群眾，是文化工作的基本要求和本質(zhì)特征。 于是，我們把品牌名稱最終確定為“歡樂送百姓，服務(wù)零距離”。通過對(duì)品牌名稱的反復(fù)斟酌，實(shí)現(xiàn)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略563字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
委市政府中心工作，特別是全民創(chuàng)業(yè)、六城同創(chuàng)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、八榮八恥教育和和諧理念宣傳，編排了策應(yīng)各個(gè)階段工作重點(diǎn)，適應(yīng)各個(gè)不同層次人員需求的文藝節(jié)目，讓老百姓在歡歌笑語(yǔ)中學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新思想。服務(wù)層面由上到下,由點(diǎn)到面的拓寬。過去送圖書到基層，城區(qū)只限于在城區(qū)學(xué)校、軍營(yíng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)只到鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心，近兩年，我們把工作的重心下移再下移，在繼續(xù)鞏固原有服務(wù)層次的同時(shí)，在主城區(qū)的社區(qū)增設(shè)服務(wù)站，在農(nóng)村的村莊設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，并結(jié)合農(nóng)家書屋建設(shè)，啟動(dòng)了中心文化戶的建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)了學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)。服務(wù)時(shí)間由階段式向經(jīng)常性拓寬。借助上級(jí)送文化下鄉(xiāng)各項(xiàng)政策，聘請(qǐng)專業(yè)人員長(zhǎng)年為老百姓放電影、送圖書、送文藝節(jié)目，堅(jiān)持不懈，形成了長(zhǎng)期效應(yīng)，受到群眾的高度贊譽(yù)。

二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)服務(wù)品牌創(chuàng)建工程

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視品牌創(chuàng)建工作，將品牌創(chuàng)建工作列入年度工作計(jì)劃、列入黨組工作議事日程、列入全年考核體系。成立了由局黨組書記親自掛帥，所有班子成員為副組長(zhǎng)，各部門、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的文化系統(tǒng)品牌創(chuàng)建工作小組，并專設(shè)辦公室。印發(fā)了《關(guān)于在全市文化系統(tǒng)打造優(yōu)秀服務(wù)品牌的通知》，制定了《**市文化系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌實(shí)施方案》，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、齊抓共管、協(xié)調(diào)運(yùn)作的工作格局。

二是認(rèn)真策劃，創(chuàng)設(shè)載體。通過座談會(huì)、黨組會(huì)等多形式討論,我們確定了“八個(gè)服務(wù)零距離”的品牌創(chuàng)建載體：服務(wù)中心工作零距離，積極為市委市政府中心工作搖旗吶喊；群眾文化零距離，努力豐富城鄉(xiāng)群眾精神文化生活；圖書服務(wù)零距離，著力滿足群眾學(xué)習(xí)求知的需要；電影服務(wù)零距離，有效解決群眾看電影難的問題；戲劇服務(wù)零距離，充分解決群眾有機(jī)會(huì)看但因?yàn)榘嘿F的費(fèi)用看不起的問題；精品文化零距離，讓精典高雅文化走近群眾；文博服務(wù)零距離，讓悠久的歷史文化資源深入人心；行政審批零距離，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、簡(jiǎn)化的程序、高效的辦事效率為群眾提供便捷的服務(wù)。

三是科學(xué)規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)。我們本著量力而行的原則，對(duì)“文化服務(wù)零距離”的數(shù)量指標(biāo)、經(jīng)費(fèi)保障、時(shí)間安排等具體問題進(jìn)行了認(rèn)真的規(guī)劃，確保了品牌創(chuàng)建的可操作性。為確保確定的品牌創(chuàng)建工作落實(shí)，我們對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)、工作指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的細(xì)化和分解。明確由四名副局長(zhǎng)分別牽頭負(fù)責(zé)一個(gè)方面,各分管領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，相關(guān)科室、單位主要負(fù)責(zé)人具體組織落實(shí)。

四是完善考核，加強(qiáng)管理。我們把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌納入年度黨建工作，納入單位年度考核，與單位職能工作緊密結(jié)合，用年度工作目標(biāo)任務(wù)分解書的形式落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。并將工作落實(shí)情況與評(píng)選優(yōu)秀黨員、先進(jìn)基層黨組織以及全局年度工作先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人緊密結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)了全系統(tǒng)人員參與創(chuàng)建工作的積極性。

三、服務(wù)發(fā)展，著力提升服務(wù)品牌創(chuàng)建成效

一是實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心零距離。圍繞市委、市政府中心工作，運(yùn) ……（未完，全文共3130字，當(dāng)前僅顯示1581字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市文化局創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)品牌經(jīng)驗(yàn)交流材料》）