員工績效考品方案

目錄/提綱：……
一、目的
二、適用范圍
三、考評分類及考評內(nèi)容（考評結(jié)構(gòu)圖見附表和附表）
四、績效考評具體執(zhí)行步驟
五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分
（二）績效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理
六、績效考核審訴制度
七、績效管理和績效考評應(yīng)該達(dá)到的效果
八、績效考評結(jié)果處理
九、附則（待定）
十、各種附表（待定）
……
員工績效考評方案
　　一、目的
　�、睘榱烁玫囊龑�(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同時實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　⒉為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
　　二、適用范圍
　　績效考評主要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
　　三、考評分類及考評內(nèi)容（考評結(jié)構(gòu)圖見附表和附表）
　　根據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。
　�、币痪�員工績效考評
　�。ǎ┮痪�員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的普通員工；
　�。ǎ┮痪�員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。
　　（）考評方法有：百分考評匯總成績，
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工作任務(wù)執(zhí)行情況（）：交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。（依據(jù)年下發(fā)的《關(guān)于大型活動組織的規(guī)定和要求》對所有參與活動組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）
　�、軜I(yè)務(wù)技能測試（）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成績?nèi)肆Y源部備案）
　　注：非營業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占，“臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況”占，“業(yè)務(wù)技能測試”成績占。
　　⒉機(jī)關(guān)職員考評
　�。ǎC(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級以下人員（不含主辦）
　�。ǎC(jī)關(guān)職員半年考評一次，一年綜合考評一次。
　　（）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等
　　（）品行考評（占績效考評成績的）
　�、傩袨槠犯瘢ǎ簭陌俜挚荚u記錄考評員工遵章守紀(jì)
　　從言語行為等典型事件考評員工職業(yè)素質(zhì)
　�、诠ぷ鲬B(tài)度（）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動加班加點(diǎn)，一次加分。
　　合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)時的協(xié)作性和配合性，如主動積極承擔(dān)更多工作加分，無故推卸扣分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議，扣分時要考慮員工實(shí)際工作情況）
　�、劬衩婷埠托睦硭刭|(zhì)（）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊呖荚u員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時、自覺、主動為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣至分）
　　員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。
　　考評方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議
　�。ǎI(yè)績考評（占績效考評總成績的）
　�、贅I(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識測試——針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識要求比較高的崗位。
　�、谌粘９ぷ鞯淖晕夜芾砬闆r——如對員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評定。（計(jì)劃時間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級主管進(jìn)行評定，員工自己評定）
　　③臨時性工作任務(wù)執(zhí)行情況——針對大型活動或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動結(jié)束后對所有工作人員進(jìn)行評定）
　�、芄ぷ髀氊�(zé)履行情況——直接上級對員工定期進(jìn)行評定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵）
　�、莨ぷ饔�(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況——每月直接上級對部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評定。
　�、彻芾砣藛T績效考評
　�。ǎ┕芾砣藛T主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。
　　（）考評周期：一年考評一次，每個月匯總各項(xiàng)評定成績。
　�。ǎ┛荚u方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。
　�。ǎ┢沸锌荚u（占績效考評總成績的）
　�、傺孕衅犯瘢簭陌俜挚荚u記錄考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。
　　從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。
　　②職業(yè)素質(zhì)：（年度評議一次，上級評、下級評、同級評等）
　　行政部辦公室——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容；
　　人事部——公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；
　　銷售經(jīng)營部——主動、熱情、靈活、敏銳等；
　　市場企劃部——機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；
　　財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；
　　企管部——靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等
　�、酃ぷ鲬B(tài)度：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加分，關(guān)鍵時刻斤斤計(jì)較耽誤工作 ……（未完，全文共8220字，當(dāng)前僅顯示2245字，請閱讀下面提示信息。收藏《員工績效考品方案》）