用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作經(jīng)驗交流會發(fā)言稿3

目錄/提綱：……
一是完善制度，進一步規(guī)范用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作
二是建立群眾工作機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，進一步統(tǒng)籌抓好信訪工作
三是建立服務(wù)平臺，進一步形成做好信訪工作的合力
一是堅持“三個在前”
二是做到“三個不爭”
三是讓群眾說話
四是請群眾監(jiān)督
五是確保“事要解決”
六是注重夯實基礎(chǔ)
……

　　改進信訪工作 破解信訪難題

　　**市素以“孔孟之鄉(xiāng)、運河之都”著稱，位于**省西南部，人多地少，縣域發(fā)展不平衡，市域內(nèi)山區(qū)、湖區(qū)、庫區(qū)、礦區(qū)、灘區(qū)交織布局，社情比較復(fù)雜，既有社會轉(zhuǎn)型期的共性矛盾，也有煤炭資源型城市的特有矛盾，還有微山湖魯蘇邊界歷史糾紛，信訪工作任務(wù)一直非常繁重。2006年以來，我們探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的做法，使信訪工作扭轉(zhuǎn)了被動，走出了一條新路子。

　　堅持用群眾工作的理念，創(chuàng)新信訪工作思路

　　2006年，我們組織開展信訪工作調(diào)研時，有的同志反映的幾個“悖論”現(xiàn)象引發(fā)了我們思考：一方面近些年是各級民生投入最大、群眾得實惠最多的時期，但另一方面也是涉及群眾利益的矛盾糾紛最多的時期；一方面交通通訊條件越來越好，但另一方面一些基層干部和群眾的關(guān)系越來越遠(yuǎn)；
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開全市群眾工作會議，出臺了《加強和改進新時期群眾工作的意見》，制定了群眾工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、機關(guān)黨員干部聯(lián)系群眾、規(guī)范政務(wù)公開、矛盾糾紛排查調(diào)處機制建設(shè)等五個配套文件，形成了用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的政策制度體系。二是建立群眾工作機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，進一步統(tǒng)籌抓好信訪工作。市里成立市委群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行實體化運作，由一名市委常委任組長專職抓，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與信訪局合署辦公。12個縣市區(qū)黨委全部成立群眾工作部，與信訪局合署，增加編制并調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)；154個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都成立群眾工作辦公室，平均8名工作人員；97%的村（社區(qū)）成立群眾服務(wù)室，配備1至2名群眾工作聯(lián)絡(luò)員。三是建立服務(wù)平臺，進一步形成做好信訪工作的合力。市縣兩級建立群眾服務(wù)大廳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立群眾服務(wù)中心，“一條龍”、“一站式”為群眾服務(wù)。全市共建了167個服務(wù)平臺，每個平臺都集中公安、法院、民政、勞動、建設(shè)、國土等與群眾利益密切相關(guān)的職能部門，開設(shè)窗口常駐辦公，讓群眾“進一扇門、辦所有事”。2007年以來，三級平臺共受理群眾信訪事項8.4萬件，已辦理7.8萬件。服務(wù)平臺已成為黨委政府服務(wù)群眾的“連心橋”和解決群眾訴求、化解矛盾糾紛的“終點站”。

　　堅持用群眾工作的方法，破解信訪工作難題

　　只有深入基層、深入群眾，才能了解群眾所思、所盼、所憂，才能使信訪工作更有針對性。為此，我們注重從六個方面改進信訪工作：一是堅持“三個在前”。各級黨委政府把群眾利益想在決策之前、群眾要求解決在實施之前、群眾工作做在執(zhí)行之前。凡涉及重大工程上馬、改革措施出臺、公共政策調(diào)整，都通過聽證會、公告公示等方式先征詢?nèi)罕娨庖�。每年開展“政府怎么干，請你提意見”活動，根據(jù)群眾意愿確定為民辦的十件實事。二是做到“三個不爭”。不與群眾爭利、不與群眾爭氣、不與群眾爭面子，把這作為工作的底線，一切以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)。三是讓群眾說話。整合全市150多部政務(wù)公開、便民服務(wù)、投訴咨詢熱線電話，做到“一個號碼面向群眾，所有訴求均要回復(fù)”，同時及時收集網(wǎng)上民意、回復(fù)網(wǎng)民訴求，初步實現(xiàn)了“問政于民、問需于民、問計于民”的常態(tài)化。四是請群眾監(jiān)督。每年開展“萬名代表評機關(guān)”和“民主評議行風(fēng)”雙評活動，把評議結(jié)果作為考核部門工作重要依據(jù)。向群眾敞開機關(guān)大門，組建1000人的“群眾監(jiān)督評議團”，不定期到機關(guān)明察暗訪，每年至少兩次對市直部門、窗口單位進行評議并全程電視直播。在對縣市區(qū)和部門年度綜合考核中，增加了“群眾滿意度”指標(biāo)，更多地把評判權(quán)交給群眾。五是確保“事要解決”。市縣兩級設(shè)立解決特殊疑難信訪問題的專項資金，市級每年不少于500萬元、縣級不少于200萬元，用于解決困難群眾反映的“于法無據(jù)、于情有理”的問題。去年以來利用專項資金736.5萬元，成功化解信訪老案積案640起。六是注重夯實基礎(chǔ)。加強村級管理制度建設(shè)，針對群眾關(guān)心的熱點問題，全面規(guī)范村務(wù)公開、黨 ……（未完，全文共2490字，當(dāng)前僅顯示1583字，請閱讀下面提示信息。收藏《用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作經(jīng)驗交流會發(fā)言稿3》）