12315申訴舉報指揮中心一創(chuàng)雙優(yōu)自查報告

12315申訴舉報指揮中心一創(chuàng)雙優(yōu)自查報告

**市工商局12315申訴舉報指揮中心，高度重視“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動，始終堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，根據(jù)**市工商局“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動總體部署，按照深入查擺解決問題階段工作方案的要求，緊密結(jié)合我局12315工作實(shí)際，按照市委“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動的要求，繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)，深入查擺12315系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工在思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境、工作機(jī)制等方面存在的突出問題及具體表現(xiàn)，從工作上找差距，從措施上找不足，從思想上找根源，實(shí)事求是、全面準(zhǔn)確地開展了自我剖析和查擺自身問題。
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設(shè)，認(rèn)真及時總結(jié)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步振奮精神，增強(qiáng)信心，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，以自身為窗口，把一創(chuàng)雙優(yōu)工作與12315各項業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，特別是與維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益結(jié)合起來，與打擊制售假冒偽劣商品和非法傳銷行為結(jié)合起來，切實(shí)解決群眾反映的突出問題。

堅持市委提出的建設(shè)富裕、和諧、美麗新**的奮斗目標(biāo)，倡導(dǎo)樹立的家園意識、機(jī)遇意識、趕超意識，大力弘揚(yáng)超前的理念、超前的思路、超前的謀劃、超強(qiáng)的力度、超常的做法、超硬的作風(fēng)精神，積極落實(shí)工商系統(tǒng)的“四個重在”、“四個只有”、“四個統(tǒng)一”、“立足工商抓工商、跳出工商抓工商”的工作要求，結(jié)合12315工作實(shí)際，從自身工作上找差距，從工作措施上找不足，從思想上找根源，實(shí)事求是、全面準(zhǔn)確地開展了自我剖析、查擺自身問題。
在查擺的過程中，12315人員都積極查擺，敢于查擺，善于查擺，做到了查擺問題不怕羞、不怕疼、不怕揭短。特別是12315工作建設(shè)，不僅僅是315本身的單項工作，對整個社會來說是一個體現(xiàn)工商部門形象的品牌，而且12315工作敏感性強(qiáng)，責(zé)任重大，原則性強(qiáng)。因此，我們更要強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把12315當(dāng)作工作抓手，真正抓出成效。

三、切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提高消費(fèi)_工作的整體水平。

制度建設(shè)也是提高消費(fèi)_工作的整體水平重要環(huán)節(jié)，也是規(guī)范12315申訴舉報指揮中心每位工作人員工作行為的一項重要措施。通過“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動的開展，我們把各項制度作為鏡子，對照檢查自己的言行。通過建立完善各項制度，12315申訴舉報指揮中心全體工作人員都能自覺堅持做到按時上下班，上班時間按規(guī)定著裝，實(shí)行8小時內(nèi)人員值班受理，同時接受消費(fèi)者以來人、信函等不同方式的申訴舉報。牢記“群眾利益無小事”，受理時，對消費(fèi)者做到熱心、誠心、耐心。對屬于工商行政管理職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢、申訴、舉報，工作人員都是有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果。對屬于其他部門的咨詢、申訴、舉報，準(zhǔn)確告知消費(fèi)者受理部門及聯(lián)系方式。

為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，12315申訴舉報指揮中心還通過報紙、電臺和電視臺等媒體渠道，發(fā)表消費(fèi)警示、積極參與陽光熱線活動，對消費(fèi)者投訴電話給予公開，并向社會承諾“當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商 ……（未完，全文共1967字，當(dāng)前僅顯示1250字，請閱讀下面提示信息。收藏《12315申訴舉報指揮中心一創(chuàng)雙優(yōu)自查報告》）