在12317扶貧監(jiān)督舉報培訓(xùn)會上的講話

目錄/提綱：……
一、要解決好“看法、想法、辦法”的問題，思考清楚我們該“怎么看、怎么想、怎么辦”
二、要處理好“要求、需求、追求”的關(guān)系，把辦理的要求以及群眾的需求作為工作的追求
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在12317扶貧監(jiān)督舉報培訓(xùn)會上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事位：
12317扶貧監(jiān)督舉報電話，自**年**月正式開通以來，在解疑答惑、化解基層矛盾方面發(fā)揮了重要作用。一年來，在**負(fù)責(zé)扶貧監(jiān)督舉報辦理的干部共同努力下，群眾對12317扶貧監(jiān)督舉報電話的知曉度大幅提高，得到了信訪群眾的認(rèn)可。**年**月，在**舉辦了**扶貧系統(tǒng)12317扶貧監(jiān)督舉報業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，***做了典型發(fā)言，12317扶貧監(jiān)督舉報工作，走入**先進(jìn)行列。
當(dāng)前，脫貧攻堅已經(jīng)進(jìn)入決戰(zhàn)決勝、攻城拔寨的關(guān)鍵節(jié)點，隨著脫貧攻堅行動的深入開展，扶貧領(lǐng)域的矛盾糾紛不斷涌現(xiàn)，特別是由于扶貧識別不精準(zhǔn)、工作落實不到位、政策執(zhí)行有偏差等引起的群眾上訪事件時有發(fā)生。扶貧領(lǐng)域信訪問題事關(guān)貧困群眾的切身利益，事關(guān)脫貧攻堅的順利推進(jìn)，引發(fā)的社會負(fù)面影響力強，務(wù)必高度重視12317扶貧監(jiān)督舉報，切實做好扶貧監(jiān)督舉報辦理工作。
一、要解決好“看法
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府安排核實，由上級政府負(fù)責(zé)審核；對正式交辦的件，必須由交辦的承辦單位實地核查。對轉(zhuǎn)辦交辦的件，承辦單位要嚴(yán)格將“三個第一”工作原則貫穿辦理始終，第一時間指派專人梳理、分類，第一時間進(jìn)行點對點發(fā)文督辦，同時以10天為一個節(jié)點做好進(jìn)度跟蹤；收到辦結(jié)材料后，第一時間同步進(jìn)行審核、回訪，確保辦理效果。
當(dāng)前，我們身處脫貧攻堅啃硬骨頭、最后沖刺的關(guān)鍵階段，既有**個脫貧退出旗縣曙光在前的歡欣鼓舞，又有**國貧“行百里者半九十”的任重道遠(yuǎn)。**負(fù)責(zé)扶貧監(jiān)督舉報辦理的干部，做了大量卓有成效的工作，及時、較好地化解了一大批監(jiān)督舉報問題，提高了群眾對脫貧攻堅的認(rèn)可度，為脫貧攻堅發(fā)揮了積極作用，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)提供堅實的保障。**負(fù)責(zé)扶貧監(jiān)督舉報辦理的干部要再接再厲，必須進(jìn)一步增強思想自覺和行動自覺，持續(xù)解決好扶貧領(lǐng)域中的督查舉報問題，把群眾需求作為工作導(dǎo)向，深刻領(lǐng)會及時就地解決扶貧領(lǐng)域監(jiān)督舉報問題的重要意義，把12317監(jiān)督舉報當(dāng)作送上門的群眾工作來作，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲，征集人民群眾對扶貧工作的建議；深入剖析信訪原因，總結(jié)扶貧監(jiān)督舉報的新特點、新規(guī)律，主動服務(wù)扶貧攻堅戰(zhàn)略決策，不斷增強信訪工作前瞻性、系統(tǒng)性。
三、要把握好“如果、結(jié)果、后果”的關(guān)聯(lián)，“如果”做不好，“結(jié)果”不會好，“后果”很嚴(yán)重
**年**月，**12317正式接入全國扶貧監(jiān)督舉報平臺，不再對盟市旗縣開通，全國一個號，接受國務(wù)院扶貧辦監(jiān)督。12317扶貧監(jiān)督舉報系統(tǒng)作為直接聯(lián)系群眾的服務(wù)窗口，面對各種各樣的群眾訴求，唯一包治百病的辦法就是解決問題，這也是做好監(jiān)督舉報工作的核心。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“分流處置，歸口管理”的原則，辦理監(jiān)督舉報工作人員在梳理事項時，要認(rèn)真篩選舉報問題線索，對扶貧工作層面的問題線索，按屬地管理原則，移交基層辦理；對違規(guī)違紀(jì)的問題線索，按****的規(guī)定，移送同級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)。
**負(fù)責(zé)扶貧監(jiān)督舉報辦理的干部，要切實增強責(zé)任意識，****印發(fā)了落實信訪工作責(zé)任的****，理清明確了信訪責(zé)任，擰緊了責(zé)任螺絲，信訪責(zé)任無處不在。在調(diào)查辦理12317扶貧監(jiān)督舉報時，要堅決防止人情案、關(guān)系案，嚴(yán)格按照“誰核查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實把好精準(zhǔn)扶貧政策關(guān)、工作精準(zhǔn)落實關(guān)，仔細(xì)對照信訪人的訴求，逐一開展調(diào)查核實。對群眾反映的合訴求或具有合理成份的訴求，堅決禁止拖來拖去，不能小事拖大，初訪變成積案、小訪變成大訪、簡單問題變成疑難案件，小矛盾演變成大麻煩，要堅持在屬地得到及時解決。對不合理的訴求或暫時沒有政策依據(jù)的訴求，要耐心細(xì)致地做好政策解釋、思想疏導(dǎo)，保質(zhì)保量妥善處置好扶貧信訪問題。
辦理監(jiān)督舉報工作的重中之重就是“事要解決”，要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，明晰解決問題的思路和措施，對癥化訪。具體來說，凡是符合政策、具備解決條件的問題，必須認(rèn)認(rèn)真真地、及時加以解決；凡是符合政策，但是由于種種原因一時不能解決的問題，我們都要認(rèn)真地加以說明，并且要有妥善的對策；凡是符合政策，涉及到特別困難群眾的問題，我們應(yīng)該在可就高可就低的情況下，就高去解決他們的問題；凡是不符合政策的問題，要旗幟鮮明地和他們講清楚道理，不要留有任何僥幸心理；凡是新老政策變更以后的銜接問題，必須要慎重對待，將新老政策全面吃透，情況了解清楚，并及時向上級相關(guān)部門請教，防止政策解讀過程中的 ……（未完，全文共3536字，當(dāng)前僅顯示1786字，請閱讀下面提示信息。收藏《在12317扶貧監(jiān)督舉報培訓(xùn)會上的講話》）