2014年工商所12315個人述職述廉報告

2014年工商所12315個人述職述廉報告

2014年里我本人，在所領(lǐng)導帶領(lǐng)下及全體工作人員的支持配合下，為更好地解決消費糾紛，強化服務意識，確保消費投訴事事有回音，件件有著落在消保室及巡查組全體干部的努力工作下更好的完工作任務。在本職崗位上恪盡職守，盡職盡責，不斷改進工作方法，提高工作效率，自覺遵守各項制度，較好地完成了領(lǐng)導交給自己的各
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幫助，用自己的實際行動影響干部，使干部思想統(tǒng)一，全所形成合力。2、是深入學習年度工商行政管理工作會議精神。3、是深入學習12315工作體系加強消保工作職能。4、是深入加強各項業(yè)務學習，遠程教育報名并參加學習、通過視頻學習每日半小時的法律法規(guī)知識。寫心得體會，按照要求完成值班備勤任務。

二、立足本職干好工作

認真開展解決消費者投訴、申訴工作，及時分流12315消費者投訴并登記臺帳。按時完成解決消費者投訴反饋錄入工作，受理來訪消費投訴登記并及時錄入。2014年下半年共受理消費者投訴263起，其中：受理來訪消費者50起、電話咨詢30起，12315指揮中心分流消費者投訴183起，挽回經(jīng)濟損失2、8萬元。對消費者投訴信息及時錄入綜合業(yè)務軟件，錄入來訪消費者投訴案件。按時錄入12315消費者投訴報表，上報12315月報、季報、年報等報表。按要求上報簡報。按時完成食品安全檢測工作，認真上報食品安全檢測報表信小結(jié).按照市局要求建立“一會兩站”建設工作，并制定了“一會兩站”建設工作實施方案，組織分會人員的業(yè)務操作培訓工作。建立了有關(guān)工作檔案。就是在這個崗位上，賃著對工作的強烈責任感和事業(yè)心，努力工作，默默奉獻，于細微之處見真情。消費_無小事，“只要涉及消費者的世身利益”芝麻綠豆事也要管”。這就是我的工作原則。

三、今后在工作努力方向；

抓好日常咨詢宣傳工作。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，分割消費者的權(quán)手權(quán)益的行為不斷增加，直接或通過電話咨詢的人越來越多，我們以高度向群眾負責的精神耐心的做好此項工作。在今后的工作中我要 ……（未完，全文共1356字，當前僅顯示862字，請閱讀下面提示信息。收藏《2014年工商所12315個人述職述廉報告》）