縣供電公司服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、實(shí)施“變電”工程，在謀劃發(fā)展上形成共識(shí)
一是推進(jìn)理念升華
二是突出思路革新
三是加快成果轉(zhuǎn)化
二、實(shí)施“配電”工程，在推動(dòng)發(fā)展上形成強(qiáng)勢(shì)
一是超前服務(wù)，在溝通交流上下功夫
二是集成服務(wù)，在提高效率上下功夫
三是真情服務(wù)，在攻堅(jiān)克難上下功夫
三、實(shí)施“蓄電”工程，在促進(jìn)發(fā)展上形成合力
一是整合同業(yè)管理
二是唱響企業(yè)文化
三是強(qiáng)化效能建設(shè)
……
縣供電公司服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

　　近年來，縣供電公司緊緊圍繞全縣工業(yè)立縣核心戰(zhàn)略，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，大力實(shí)施“變電”、“配電”、“蓄電”三大工程，積極服務(wù)于全縣招商引資、項(xiàng)目建設(shè)大局，有力地促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)健康、快速發(fā)展。公司先后榮獲“湖北省消費(fèi)者滿意單位”、“宜昌市財(cái)會(huì)工作先進(jìn)集體”、“宜昌供電公司農(nóng)電管理先進(jìn)集體”、“宜昌市社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)先進(jìn)單位”、并連續(xù)四年榮膺“縣十佳納稅大戶”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一、實(shí)施“變電”工程，在謀劃發(fā)展上形成共識(shí)

　　堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重，著力統(tǒng)籌好企業(yè)轉(zhuǎn)型、_規(guī)劃、人力資源發(fā)展等各個(gè)層面，努力在企業(yè)理念、發(fā)展思路、成果運(yùn)用上求新求變，在公司上下形成了改革為先、服務(wù)為重的發(fā)展共識(shí)。

　　一是推進(jìn)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略546字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
準(zhǔn)。

　　三是加快成果轉(zhuǎn)化。緊緊圍繞“科技強(qiáng)電”的發(fā)展要求，不斷加大科技信息的宣傳力度，鼓勵(lì)、引導(dǎo)各專業(yè)技術(shù)部門創(chuàng)新思路，定期邀請(qǐng)有關(guān)專家開展專利知識(shí)講座，著力增強(qiáng)干部職工的創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高科技成果轉(zhuǎn)化率。近年來，隨著科技大投入與大創(chuàng)新，公司在技術(shù)攻關(guān)、成果運(yùn)用上取得了顯著成效，先后發(fā)布QC成果7個(gè)，計(jì)量所QC成果《降低計(jì)量裝置故障率》獲宜昌市QC成果二等獎(jiǎng)，申報(bào)的《防止蜂鳴器燒毀的保護(hù)裝置》榮獲國(guó)家實(shí)用新型專利。輸變電管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，標(biāo)志著公司已成熟掌握應(yīng)用現(xiàn)代管理手段。

　　二、實(shí)施“配電”工程，在推動(dòng)發(fā)展上形成強(qiáng)勢(shì)

　　圍繞“人民電業(yè)為人民”、“政府放心，用戶滿意”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“溫情和諧共生，服務(wù)綠色遠(yuǎn)安”的發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力在推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上形成強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。

　　一是超前服務(wù)，在溝通交流上下功夫。按照服務(wù)管理個(gè)性化、信息管理科學(xué)化、日常管理精細(xì)化的服務(wù)要求，深入開展大客戶服務(wù)，通過設(shè)立大客戶經(jīng)理和大客戶業(yè)務(wù)洽談室，免費(fèi)為大客戶提供用電指導(dǎo)，積極受理大客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及日常用電業(yè)務(wù)；改變固有服務(wù)模式，加強(qiáng)工作溝通匯報(bào)，主動(dòng)和在建的重點(diǎn)項(xiàng)目單位聯(lián)系，了解其用電需求，超前介入，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，加快企業(yè)項(xiàng)目的竣工投產(chǎn)，并定期向縣委、縣政府及有關(guān)部門匯報(bào)服務(wù)重大項(xiàng)目的工作情況。

　　二是集成服務(wù)，在提高效率上下功夫。設(shè)立重點(diǎn)項(xiàng)目集成服務(wù)大廳，整合企業(yè)資源，滿足客戶整體用電需求，采取“上門受理、聯(lián)合辦理、限時(shí)辦結(jié)”的工作方式，為客戶用電提供整體解決方案。堅(jiān)持“一口對(duì)外、便捷高效、辦事公開”的原則，通過集約化、精細(xì)化的管理手段，利用營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行全過程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。簡(jiǎn)化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期，業(yè)擴(kuò)流程自受理客戶申請(qǐng)到工程竣工驗(yàn)收，每一環(huán)節(jié)都規(guī)定了具體的完成期限，切實(shí)做到以高效的服務(wù)滿足客戶的用電需求，不斷推動(dòng)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量大幅提升。

　　三是真情服務(wù)，在攻堅(jiān)克難上下功夫。針對(duì)全縣招商引資工作和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，積極開辟“綠色通道”，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、客戶代表制、辦事時(shí)限制、責(zé)任追究制，推行業(yè)務(wù)主辦制、大客戶經(jīng)理制等制度，以“項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)年”為契機(jī)，積極開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，著力解決項(xiàng)目建設(shè)過程中存在的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱、供電卡口嚴(yán)重、供電設(shè)施老化、供電質(zhì)量較低等問題。近年來，縣供電公司堅(jiān)持先予后取、互惠互利的“雙贏”原則，成立以總經(jīng)理掛帥、分管營(yíng)銷的副總經(jīng)理為客戶代表的工作專班，主動(dòng)上門協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過程中的涉電問題，極大地支持了湖北東圣化工集團(tuán)“836”項(xiàng)目、奧力鑄造公司10萬噸鑄件項(xiàng)目、安廣陶瓷、晶品玻璃等重大項(xiàng)目建設(shè)。兩年來累 ……（未完，全文共3036字，當(dāng)前僅顯示1533字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料》）