供電所規(guī)范化管理總結(jié)

目錄/提綱：……
一、適度調(diào)整人員，合理設(shè)置崗位
二、明確工作范圍，促進(jìn)規(guī)范服務(wù)
三、建章立制，有章可循
四、著力抓好安全管理，努力提高員工素質(zhì)
二是健全和完善三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施安全目標(biāo)管理和風(fēng)險(xiǎn)抵押，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰
四是采用靈活多樣的教育形式，不斷提高員工安全生產(chǎn)的自覺性
五、建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，規(guī)范員工行為
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　　近年來(lái)，**供電公司以創(chuàng)建規(guī)范化供電營(yíng)業(yè)所為突破口，以創(chuàng)省一流供電企業(yè)為載體，不斷強(qiáng)化服務(wù)手段和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作，在2005年實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)“零投訴”。我司11個(gè)供電所全部通過(guò)省公司規(guī)范化驗(yàn)收，10個(gè)營(yíng)業(yè)窗口被省公司授予“示范窗口”，客戶服務(wù)中心榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司“示范窗口”光榮稱號(hào)。通過(guò)幾年來(lái)的摸索和實(shí)踐，我們?cè)诠╇娝?guī)范化管理工作中走出了具有**特色的創(chuàng)建之路。
　　一、 適度調(diào)整人員，合理設(shè)置崗位
　　我們始終圍繞上級(jí)公司的精神，結(jié)合本公司實(shí)際，不斷的探索和創(chuàng)新。特別是在供電所的崗位設(shè)置和機(jī)構(gòu)改革中，多次探討確定供電所設(shè)置情況。我司根據(jù)供電量和電網(wǎng)情況，設(shè)立十一個(gè)供電營(yíng)業(yè)所，其中三個(gè)中心所，依據(jù)屬地原則，各所所在地的變電站（開關(guān)站）隸屬當(dāng)?shù)毓╇娝芾�，�?shí)行站所合一管理模式。
　　供電所主要崗位有所長(zhǎng)（副所長(zhǎng)）、安全員、計(jì)量專職（專、兼）、線損專職（專、兼）、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專責(zé)、收費(fèi)班長(zhǎng)、
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略639字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
度來(lái)保證新_的順利運(yùn)作，真正使工作人員有法可依，有章可循。
　　供電所的考核方式及方法：每年考核實(shí)行百分制，考核分與員工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。供電所的考核內(nèi)容：在嚴(yán)格考核供電所日常工作的同時(shí)，將工作重點(diǎn)放在員工的工作質(zhì)量和執(zhí)行力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全工作中，取得了明顯的成效。安全事故、計(jì)劃生育實(shí)行一票否決，電費(fèi)回收率、遵章守紀(jì)行為、有來(lái)信來(lái)訪投拆均據(jù)實(shí)核實(shí)，視情節(jié)考核的原則，直至取消評(píng)先資格止。
　　四、 著力抓好安全管理，努力提高員工素質(zhì)
　　供電所的安全生產(chǎn)工作是整個(gè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。公司制訂了年度安全培訓(xùn)計(jì)劃，確定了安全管理目標(biāo)，先后出臺(tái)《安全責(zé)任制考核辦法》、《安全工器具管理制度》、《“兩票”管理辦法》等一整套措施和制度。在安全工作上著重抓好以下幾方面的工作：一是嚴(yán)格執(zhí)行“安全生產(chǎn)一票否決”制，認(rèn)真落實(shí)供電所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制。二是健全和完善三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施安全目標(biāo)管理和風(fēng)險(xiǎn)抵押，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。三是牢固樹立員工安全意識(shí)，抓好班前班后會(huì)等制度，認(rèn)真做好春、冬季安全大檢查，安全性評(píng)價(jià)、供電所安全管理年等活動(dòng)。四是采用靈活多樣的教育形式，不斷提高員工安全生產(chǎn)的自覺性。五是圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題，深入開展了義務(wù)宣傳，大力營(yíng)造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的良好氛圍。六、圍繞供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作流程要求，層層抓，安全工作做到了事事有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)管，有落實(shí)，有考核，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的可控和在控。
　　加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。采取行之有效、喜聞樂見、且獎(jiǎng)懲分明的方式、方法不斷提高員工的綜合素質(zhì)，收到事半功倍的效果。培訓(xùn)方式有崗前培訓(xùn)、供電所培訓(xùn)、公司集中培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、與大學(xué)聯(lián)合辦班，分期分批輪訓(xùn)。授課內(nèi)容除業(yè)務(wù)知識(shí)外，還包括政治理論學(xué)習(xí)，黨紀(jì)法規(guī)、職業(yè)道德等，通過(guò)培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)有了明顯提高。凡工作不積極，工作作風(fēng)不扎實(shí)，意見反映較大，不能圓滿完成工作任務(wù)者，我們主要實(shí)行異地交流，收到了良好效果。
　　為實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)施規(guī)范化的目標(biāo)，公司在這兩年先后投入資金60 多萬(wàn)元對(duì)11個(gè)供電所進(jìn)行了設(shè)備更新改造、安裝誤閉鎖裝置，配備齊全了各類人員的安全工器具，并投資50余萬(wàn)元為供電所鋪設(shè)了光纜，配備了計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，使信息傳遞、數(shù)據(jù)處理等方面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公。
　　目前，用電mis系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋該公司所有供電所。辦公自動(dòng)化、營(yíng)銷系統(tǒng)的投入使用為供電所的規(guī)范化、科學(xué)化管理精心打造了一個(gè)系統(tǒng)化、程序化、專業(yè)化的數(shù)字化平臺(tái)。
　　五、 建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，規(guī)范員工行為
　　供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程包括：安全管理，生產(chǎn)管理，營(yíng)銷管理、專業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理六個(gè)方面，省公司下發(fā)了46項(xiàng)工作流程，我司將此工作流程下發(fā)到相關(guān)部門及各供電所，要求各部門、各供電所針對(duì)本公司實(shí)際對(duì)工作流程，提出修訂意見。由公司企業(yè)策劃部牽頭，安全、生技、營(yíng)銷等部門共同商討，確定了本公司的工作流程。為貫徹落實(shí)工作流程，公司組織相關(guān)人員下到各供電所，對(duì)各流程講解，如何運(yùn)用，如何進(jìn)行考核。并完備了流程在流轉(zhuǎn)過(guò)程中的相關(guān)手續(xù)，為流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提出了相應(yīng)的保障措施。目前在著手制訂標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的完善工作，這將有利于規(guī)范員工的工作行為。真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、高效的工作格局。
　　“始于客戶需求，終于客戶滿意”既是莊重的承諾，也是應(yīng)履行的義務(wù)。通過(guò)工作實(shí)踐，使 ……（未完，全文共2823字，當(dāng)前僅顯示1795字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電所規(guī)范化管理總結(jié)》）