供電所工作總結(jié)匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、2014年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
3、10KV線損4.13%，指標(biāo)4.29%，下降0.16%
3、電費(fèi)月清月結(jié)
4、無責(zé)任性投訴事件，只發(fā)生一件因變電所設(shè)備改造延遲送電造成的投訴
二、2014年主要工作開展情況
（一）抓安全警鐘長鳴，保供電常抓不懈
1、抓執(zhí)行力
2、抓作業(yè)_
3、抓消缺
4、抓信息安全
（二）抓營銷普查，保降損增效
（三）抓服務(wù)意識(shí)，保行風(fēng)零投訴
2、加強(qiáng)與用戶及時(shí)溝通，尤其是重點(diǎn)用戶要把停電信息及時(shí)通知到位
3、加強(qiáng)窗口服務(wù)形象
（四）抓隊(duì)伍，激活班組建設(shè)核心
1、提高職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和競爭意識(shí)
2、在情感交流中感化職工
3、懲罰分明
4、搞好食堂后勤管理
……
供電所工作總結(jié)匯報(bào)
工作總結(jié)匯報(bào)

尊敬的***，檢查組的各位同志，大家好！
下面由我做****所工作匯報(bào)。
一、2014年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
1、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故；
2、配電量完成752.79萬KWH，同期1608.9萬KWH同比下降856.11萬KWH，售電量完成721.71萬KWH；
3、10KV線損4.13%，指標(biāo)4.29%，下降0.16%。
3、電費(fèi)月清月結(jié)。
4、無責(zé)任性投訴事件，只發(fā)生一件因變電所設(shè)備改造延遲送電造成的投訴。
二、2014年主要工作開展情況
（一）抓安全警鐘長鳴，保供電常抓不懈
1、抓執(zhí)行
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略440字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
工作方案要求，我所成立由所長和營銷班長為組長的普查小組，在抄表員自查的基礎(chǔ)上，每月選各臺(tái)區(qū)的10%，做為抽查對象，選取大電量、零電量為重點(diǎn)。此項(xiàng)工作做為常態(tài)管理。致10月底，我所已對5370戶進(jìn)行了實(shí)抄率的自查和整改工作，已完成封表2125戶，修理計(jì)量箱210處，補(bǔ)線鎖2500把。除1處有表三帶一用電外，轄區(qū)內(nèi)無“一帶三”違規(guī)用電行為。
加強(qiáng)表計(jì)管理，全年更換子表86塊，更換總表8塊，換模塊26塊，處理掉線重啟39次。
加強(qiáng)電費(fèi)按時(shí)回收，把電費(fèi)結(jié)零日期提前3天，以規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）抓服務(wù)意識(shí)，保行風(fēng)零投訴
1、利用每周的安全活動(dòng)會(huì)議，對職工開展服務(wù)意識(shí)教育，通過事故案例學(xué)習(xí)和小冊子，使職工提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。要求職工做到：用戶咨詢要耐心細(xì)致解答；用戶報(bào)修要及時(shí)到位；檢修的質(zhì)量合格，不造成往返；與用戶交流的語氣要適當(dāng)。通過全體職工的努力，今年未發(fā)生人員責(zé)任性投訴事件。
2、加強(qiáng)與用戶及時(shí)溝通，尤其是重點(diǎn)用戶要把停電信息及時(shí)通知到位。對于事故停電，要及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系，第一時(shí)間錄入95598停電信息系統(tǒng)，防止投訴件發(fā)生。
3、加強(qiáng)窗口服務(wù)形象。要求3名窗口員工要笑臉相迎、真誠相待，做好首問負(fù)責(zé)制，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。做到客戶進(jìn)一次門，確�？蛻舻男枨笠淮无k成，防止客戶往返而發(fā)生的投訴。
（四）抓隊(duì)伍，激活班組建設(shè)核心
1、提高職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和競爭意識(shí)。今年，分公司組織配電技能競賽，我所參賽人員體現(xiàn)出了極強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在接受到任務(wù)后，主動(dòng)學(xué)習(xí)、放棄個(gè)人休息時(shí)間，顯示了極高的競爭意識(shí)，在臨近理論考試的前2天，來到所內(nèi)進(jìn)行集中封閉學(xué)習(xí)。在現(xiàn)場操作考試前，主動(dòng)進(jìn)行模擬演練，通過不懈的努力，我所取得了團(tuán)體第二名的好成績，有3名同志獲得了三等獎(jiǎng)。
2、在情感交流中感化職工。職工是各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)施者，是我所的中堅(jiān)力量。我們所在隊(duì)伍管理中還注入有血有肉的情感管理。尊重職工的情感，從職工的言談舉止和思想情緒中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾，穩(wěn)定隊(duì)伍。我所11名職工，年齡結(jié)構(gòu)普遍偏大，任何工作都離不開電腦，尤其是在營銷方面更加突出。但我所職工充分顯示了集體主義精神，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，除完成本職工作外，幫助營銷班長承擔(dān)并出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、懲罰分明。上半年，我所在班組建設(shè)“五 ……（未完，全文共1941字，當(dāng)前僅顯示1233字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電所工作總結(jié)匯報(bào)》）