證券業(yè)競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委和同事們：
　　大家好！我競(jìng)聘的崗位是。
　　我叫，從年開(kāi)始從事證券業(yè)，年被派往深交所，任場(chǎng)內(nèi)紅馬甲，當(dāng)年被評(píng)為年度優(yōu)秀出市代表；年回來(lái)后，就一直在客戶(hù)服務(wù)部任客戶(hù)經(jīng)理；年取得證券經(jīng)紀(jì)從業(yè)資格。
　　這次參加競(jìng)聘，是對(duì)我以往工作的回顧，也是對(duì)我今后工作的促進(jìn)。我有信心，也有決心面對(duì)這次挑戰(zhàn)。我覺(jué)得自己有以下三方面優(yōu)勢(shì)：
　　一、
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略284字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
和力，服務(wù)文明、熱情周到、耐心細(xì)致，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。給客戶(hù)留下了誠(chéng)實(shí)守信的良好印象，多次受到客戶(hù)的好評(píng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度較高。
　　三、具有證券從業(yè)資格、良好的證券業(yè)務(wù)知識(shí)，精通業(yè)務(wù)，了解各類(lèi)證券業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式和操作流程。具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有較強(qiáng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
　　下面談?wù)勎覍?duì)職位這一職位的理解
　　職位主要是負(fù)責(zé)柜臺(tái)日常事務(wù)的具體操作，負(fù)責(zé)客戶(hù)一般問(wèn)題的解決與處理，做好日常客戶(hù)服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，注意防范風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)新員工的柜臺(tái)業(yè)務(wù)傳授與指導(dǎo)。
　　工作設(shè)想方面
　　我認(rèn)為職位除了按照其崗位職責(zé)認(rèn)真做好日常工作外，最重要的就是要做好客戶(hù)服務(wù)工作。
　　眾所周知，客戶(hù)是營(yíng)業(yè)部生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪客戶(hù)資源。要建立與維持同客戶(hù)的良好關(guān)系，就必須樹(shù)立客戶(hù)利益至上的觀(guān)念�？蛻�(hù)服務(wù)工作的好與壞代表著營(yíng)業(yè)部的整體形象和綜合素質(zhì)，與營(yíng)業(yè)部利益直接掛勾。
　　我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做好客戶(hù)服務(wù)工作：
　　第一，必須熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)及問(wèn)題處理技巧；第二，要和藹可親，容易接近客戶(hù)，與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴；第三，要對(duì)客戶(hù)以誠(chéng)相待，言行一致，不能夸夸其談，做到名副其實(shí)；第四，要努力做客戶(hù)的向?qū)�，把握客�?hù)的真實(shí)需求，站在客戶(hù)立場(chǎng)來(lái)幫助客戶(hù)；第五，要積極處理客戶(hù)的意見(jiàn)，以平和的心態(tài)認(rèn)真地聽(tīng)取客戶(hù)的抱怨，提出穩(wěn)妥的解決方案以期客戶(hù)的認(rèn)同，來(lái) ……（未完，全文共1255字，當(dāng)前僅顯示798字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《證券業(yè)競(jìng)聘報(bào)告》）