縣紀(jì)委推行紀(jì)檢監(jiān)察干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、暢通信訪舉報渠道，由無序向有序轉(zhuǎn)變
1、走上來，群眾點(diǎn)名接訪
2、統(tǒng)起來，部門聯(lián)合辦訪
二、打造陽光信訪，由被動向主動轉(zhuǎn)變
1、陽光接訪
2、陽光辦訪
3、陽光結(jié)訪
三、建立長效機(jī)制，由治標(biāo)向治本轉(zhuǎn)變
1、“四定四包一回訪”
2、“三不放過”
3、“雙承諾一獎勵”
四、注重信訪質(zhì)量，由常態(tài)化向高效化轉(zhuǎn)變
1、投訴渠道暢通化，群眾舉報“零距離”
2、信訪秩序有序化，群眾上訪“零成本”
3、信訪辦理規(guī)范化，案件交辦“零遺留”
……
縣紀(jì)委推行紀(jì)檢監(jiān)察干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度經(jīng)驗(yàn)交流材料

今年**縣把落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度作為制度創(chuàng)新工作的重中之重,縣委、縣政府和縣紀(jì)委高度重視，采取有力措施，堅持以暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序?yàn)樽ナ郑员Ｕ先嗣袢罕娒裰鳈?quán)利、維護(hù)人民群眾利益為目的，著力打造陽光信訪，實(shí)現(xiàn)了信訪舉報工作由無序向有序，由被動向主動，由治標(biāo)向治本，由常態(tài)化向高效化的四個轉(zhuǎn)變。至目前，全縣共點(diǎn)名接訪284件，解決256件，其中，縣紀(jì)委機(jī)關(guān)解決34件，協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決27件，成效十分顯著。
一、暢通信訪舉報渠道，由無序向有序轉(zhuǎn)變
面對深入推進(jìn)改革與發(fā)展形勢下出現(xiàn)的新矛盾、新問題，特別是基層群眾思想觀念上存在的信“上”不信“下”，信“鬧”不信“理”等信訪誤區(qū)，有事不分大小，就找一把手，就越級到上一級單位的現(xiàn)象。我們在推行紀(jì)檢監(jiān)察干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度中，通過走上來，群眾點(diǎn)名接訪；統(tǒng)起來，部門聯(lián)合辦訪，積極促進(jìn)了信訪
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、群眾點(diǎn)名接訪工作中，我們創(chuàng)新方式，主動將此項(xiàng)制度與我縣開展的“信訪公開面對面”活動有機(jī)結(jié)合起來，努力做到接訪領(lǐng)導(dǎo)信息，接訪工作流程，辦理結(jié)果三公開；領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)，化解矛盾三到位，公開接訪，陽光操作。
1、陽光接訪。統(tǒng)一工作制度，規(guī)范運(yùn)作程序，嚴(yán)格執(zhí)行省、市紀(jì)委下發(fā)的《實(shí)施意見》，將市紀(jì)委編發(fā)的《領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪工作指南》以及工作制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等25項(xiàng)規(guī)章制度轉(zhuǎn)發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門執(zhí)行。要求做到公開接待信息、信訪受理范圍、信訪人權(quán)利義務(wù)、接訪流程、接訪指南，并印發(fā)《接訪陽光卡》，在群眾中廣泛宣傳。各單位結(jié)合自身實(shí)際，大膽進(jìn)行創(chuàng)新�？h法院利用門庭大電子屏，縣水利局在機(jī)關(guān)大院醒目位置設(shè)立接訪公示牌，公開領(lǐng)導(dǎo)信息，方便群眾�？h紀(jì)委、監(jiān)察局在“**廉政”網(wǎng)上設(shè)立書記信箱，公布舉報電話，變被動接訪為主動接訪，不斷拓寬信訪渠道，及時化解矛盾。
陳村鎮(zhèn)水溝村一組村民嚴(yán)引娥反映其災(zāi)后重建問題，她到縣紀(jì)委后情緒比較激動，嚷著要紀(jì)委書記接待她，正好那天書記外出辦事，信訪室工作人員首先讓座，一杯清茶，然后耐心解說，勸其找分管監(jiān)督查處工作的副書記，最后嚴(yán)引娥在工作人員的勸說、引導(dǎo)下，同意讓這名副書記接待。這名副書記接信訪室通知后，放下手頭工作接待了嚴(yán)引娥并立即安排人員與陳村鎮(zhèn)紀(jì)委對其反映的問題逐一進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查情況向嚴(yán)引娥本人進(jìn)行了反饋，嚴(yán)引娥明白了事實(shí)真相后，表示她誤會了村委會領(lǐng)導(dǎo)。
2、陽光辦訪。我們對所受理的信訪問題按照信訪受理——領(lǐng)導(dǎo)批示——信訪辦理（自辦、交辦、轉(zhuǎn)交）——督促辦理的四步流程，及時填寫《點(diǎn)名接訪初信初訪案件線索受理登記表》、《點(diǎn)名接訪初信初訪閱辦單》，按管理權(quán)限由紀(jì)委、監(jiān)察局有關(guān)室或基層紀(jì)檢監(jiān)察組織調(diào)查處理。并與信訪人填寫《群眾點(diǎn)名接訪通知書》，明確告知信訪人屬于緊急快查案件一周內(nèi)予以答復(fù)，一般案件兩周內(nèi)予以答復(fù)。對實(shí)名舉報人填寫《點(diǎn)名接訪舉報雙向承諾書》，點(diǎn)名接訪領(lǐng)導(dǎo)因工作原因暫不能接訪的，進(jìn)行預(yù)約接訪，并明確規(guī)定對反映的一般問題60日以內(nèi)辦理結(jié)束，復(fù)雜問題三個月內(nèi)辦理結(jié)束。
3、陽光結(jié)訪。信訪案件辦理結(jié)束后，我們注重信訪結(jié)果的陽光答復(fù)，主辦人將《答復(fù)意見書》送達(dá)信訪人，面對面溝通，心貼心交流，由信訪人在《答復(fù)書》上簽字，填寫《案件答復(fù)征詢意見表》，在確保嚴(yán)格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，讓信訪人滿意，息訴罷訪，案結(jié)事了。
三、建立長效機(jī)制，由治標(biāo)向治本轉(zhuǎn)變
信訪舉報是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法問題線索的重要渠道，舉報工作不僅僅是被動的受理群眾舉報，更重要的是要引導(dǎo)和鼓勵群眾依法有序進(jìn)行舉報，努力營造人人敢于同腐敗現(xiàn)象作斗爭的社會氛圍，使之成為有效的社會監(jiān)督方式。
1、“四定四包一回訪”。我們實(shí)行接訪領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制，對群眾反映的問題定主辦人員、定辦案時限、定辦案紀(jì)律、定辦案質(zhì)量，包調(diào)查處理、包問題解決、包思想疏導(dǎo)、包息訴罷訪，及時回訪，案結(jié)事了。嚴(yán)格執(zhí)行《群眾點(diǎn)名接訪工作責(zé)任追究制度》和《群眾點(diǎn)名接訪工作考核暫行辦法》，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任，維護(hù)了群眾利益，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
2、“三不放過”。推行此項(xiàng)制度的目的就是為了解決群眾問題。在具體操作中，我們堅持事實(shí)查不清不放過，問題處理不到位不放過，上訪人不罷訪不放過的原則，認(rèn)真處理好每一個信訪案件。
3、“雙承諾一獎勵”。我們以領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度為載體，通過建立實(shí)名舉報雙向承諾制度、舉報人保護(hù)制度、實(shí)名舉報獎 ……（未完，全文共3640字，當(dāng)前僅顯示1838字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣紀(jì)委推行紀(jì)檢監(jiān)察干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度經(jīng)驗(yàn)交流材料》）