市煙草提高卷煙銷售工作水平工作情況匯報

目錄/提綱：……
五是銷售結(jié)構(gòu)低，市場基礎(chǔ)弱
一是調(diào)整營銷機構(gòu)
二是加大人事改革，激發(fā)員工活力
三是改革配送方式，降低成本費用，杜絕安全隱患
一是進一步完善卷煙市場調(diào)查分析制度
二是加大省外煙的培育，為調(diào)結(jié)構(gòu)打基礎(chǔ)
三是積極開展客戶合理定量及服務細分
四是不斷延伸農(nóng)村網(wǎng)絡服務工作
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市煙草提高卷煙銷售工作水平工作情況匯報

　　在省局（公司）的正確領(lǐng)導下，**市局（公司）緊緊圍繞創(chuàng)建“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的**煙草”活動要求，結(jié)合**煙草實際，堅持以科學發(fā)展為核心，以“規(guī)范、效率、活力”為主線，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方法，切實推進營銷方式的轉(zhuǎn)變，卷煙營銷工作取得了一些新的進展。
認清差距，理清思路
　　在創(chuàng)建活動中，按照“五查五看五比”的要求，通過進一步解放思想，認真組織開展卷煙消費市場調(diào)查，分析研究**市基本情況，認真查找卷煙營銷工作中存在的問題和不足，充分認識到我們的卷煙營銷還存在很多差距。一是對卷煙銷售工作的認識上有偏差，對卷煙銷售在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用認識不到位；二是部分卷煙營銷人員存在不思進取，墨守成規(guī)的思想；三是存在求穩(wěn)怕亂、安于現(xiàn)狀的思想，滿足于已取得的成績，缺乏開拓創(chuàng)新意識；四是卷煙營銷隊伍整體素質(zhì)不高，離全面提升網(wǎng)建工作有差距；五是銷售結(jié)構(gòu)低，市場基礎(chǔ)弱。雖然
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則，通過競爭上崗，擇優(yōu)選拔，分流了13名卷煙銷售人員。深化人事改革進一步激發(fā)了全體營銷人員的內(nèi)在動力，增強了危機意識、創(chuàng)新意識和責任意識，促使卷煙銷售人員由被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變、由被動執(zhí)行向主動執(zhí)行轉(zhuǎn)變，形成了勤奮學習，刻苦鉆研，團結(jié)務實，奮發(fā)向上的良好風尚，凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力進一步提高，做好卷煙銷售工作的信心和決心更加堅定。三是改革配送方式，降低成本費用，杜絕安全隱患。針對原卷煙配送過程中人工成本過高、安全隱患較大、運行費用較高等問題，經(jīng)過認真調(diào)查分析，和郵政局協(xié)商，將全市卷煙配送委托給**市郵政局進行統(tǒng)一配送到戶，分流了79名送貨員。通過配送方式的改革，降低配送費用，杜絕安全隱患。1—6月送貨到戶率達91.1%，同比提高6.7個百分點，單箱物流費用135元，同比降低11元，下降7.5%，進一步提高了配送效率和服務質(zhì)量，零售戶的滿意度得到全面提升。
　　調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。根據(jù)省局（公司）下達7.53億元的利稅目標任務，結(jié)合**煙草實際，將調(diào)整卷煙結(jié)構(gòu)作為確保利稅目標完成的重點工作，建立《**市卷煙品類管理規(guī)范》，合理設置品類寬度、單品數(shù)量，對卷煙品類從四個維度進行評價分析，科學決策結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點，進一步加大結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度。通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，1—6月共銷售卷煙4.4萬箱，完成年計劃的53.85％，實現(xiàn)利稅1.1億元。
　　認真扎實，提升網(wǎng)建工作。根據(jù)國家局、省局全面提升網(wǎng)建工作的指導意見，按照系統(tǒng)化、流程化的網(wǎng)建工作要求，市局（公司）領(lǐng)導班子在反復調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，確定以市場調(diào)查、品牌培育、客戶服務為突破點，加大軟、硬件的投入，投資1225萬元，改造搬遷卷煙倉庫及卷煙經(jīng)營辦公場所、實施打碼到條及訂單采集項目、更換營銷信息系統(tǒng)、建設數(shù)字化卷煙倉庫，進一步改善卷煙銷售環(huán)境，建立健全卷煙網(wǎng)建服務體系，提高工作效率。
　　一是進一步完善卷煙市場調(diào)查分析制度。制定《**市卷煙市場調(diào)查與分析規(guī)范》，準確把握市場真實需求和發(fā)展變化趨勢，牢牢把握市場零售價格、客戶庫存和客戶經(jīng)營效益三要素，為卷煙經(jīng)營決策、品牌投放及客戶服務提供依據(jù)，使市場信息采集和監(jiān)控工作制度化、規(guī)范化。
　　二是加大省外煙的培育，為調(diào)結(jié)構(gòu)打基礎(chǔ)。制定省外煙品牌培育規(guī)劃，在200*年培育省外低類煙成功的基礎(chǔ)上，今年重點培育省外非低類煙，繼續(xù)加大對“七匹狼”品牌的培育推廣，積極引進培育“黃果樹”、“紅旗渠”、“甲天下”等品牌；1—6月銷售省外非低類煙2210箱，占銷量的5%，同比增長190%。
　　三是積極開展客戶合理定量及服務細分。為真實反映零售戶需求，進一步提高把握市場的能力和服務客戶的水平，采取“先試點、后推廣”的方法，確定在全市開展客戶合理定量及服務細分工作。于4月24日在**城區(qū)開展試點，7月21日在全市全面推廣實施。由于宣傳到位、措施到位、服務到位，客戶合理定量真實反映了客戶實際經(jīng)營能力，實現(xiàn)了按市場細分、服務細分進行品牌投放，電話訂貨成功率達96.1%，比實施前的85.6%提高了10.5個百分點。
　　四是不斷延伸農(nóng)村網(wǎng)絡服務工作。按照“方便購買、有效服務”的原則，認真抓好零售網(wǎng)點的布局，加大擴戶工作力度，擴大農(nóng)村網(wǎng)絡服務的覆蓋面，截至6月末全市零售戶8827個，新增1500戶，占全市總?cè)丝诘?.6‰，基本消除農(nóng)村“空白點、盲點”；進一步整合人力資源，明確工作職責，完善考核機制，將卷煙銷售網(wǎng)建工作納入基層煙草工作站職能，充分利用烤煙輔 ……（未完，全文共3684字，當前僅顯示1860字，請閱讀下面提示信息。收藏《市煙草提高卷煙銷售工作水平工作情況匯報》）