市煙草局年度工作總結(jié)及年度主要工作

目錄/提綱：……
一、隊(duì)伍建設(shè)工作常抓不懈
二、市場(chǎng)管理工作持續(xù)加強(qiáng)
4、無(wú)證戶清理整頓工作持續(xù)有效
5、全面推行網(wǎng)格化管理，將所有零售戶劃分網(wǎng)格
6、重點(diǎn)監(jiān)管戶實(shí)行“一戶一檔一策”管理，檔案建立完善并維護(hù)及時(shí)
三、證件管理工作高效規(guī)范
四、縣級(jí)局建設(shè)工作扎實(shí)開(kāi)展
3、根據(jù)市局要求，10月份在**鎮(zhèn)建立了專(zhuān)賣(mài)稽查所
五、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合逐步完善
六、工作中的不足之處及改進(jìn)措施
2、在打擊無(wú)證運(yùn)輸、物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的涉煙違法案件方面效果不明顯
1、化被動(dòng)為主動(dòng)
七、**年度主要工作
（一）牢固基礎(chǔ)工作、促進(jìn)市管提升
5、全力配合好**地區(qū)全面開(kāi)展自律互助小組工作
（二）提升打擊效能，促進(jìn)案件查辦
二是充分發(fā)揮協(xié)作機(jī)制作用，密切多部門(mén)協(xié)作配合
三是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)案件的精準(zhǔn)打擊
（三）、嚴(yán)肅證件管理，提高辦證效率
三是不斷提升證照一致率
……
**市煙草局**年度工作總結(jié)及**年度主要工作

**年，**市煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理辦公室在**市局專(zhuān)賣(mài)處和**市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、隊(duì)伍建設(shè)工作常抓不懈
1、以日常培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)及職業(yè)技能鑒定三種形式為依托，結(jié)合專(zhuān)賣(mài)處專(zhuān)賣(mài)管理大講堂，全年累計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)48學(xué)時(shí)。積極組織全員學(xué)習(xí)《中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院》中專(zhuān)賣(mài)員工技能部分，以及國(guó)家局網(wǎng)站三統(tǒng)一操作流程，針對(duì)網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格調(diào)整、手動(dòng)定位等內(nèi)容進(jìn)行了臨時(shí)培訓(xùn)。
2、利用專(zhuān)賣(mài)黨支部學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)和中隊(duì)周例會(huì)等形式，宣傳貫徹上級(jí)部門(mén)下發(fā)的關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的相關(guān)文件精神，解讀市局（公司）員工管理辦法，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，反腐倡廉。
3、科學(xué)合理設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、凈化率、案件查處、許可證辦理等定量指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和數(shù)據(jù)分解，根據(jù)工作進(jìn)度隨時(shí)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。截至**年11月，專(zhuān)賣(mài)辦員工績(jī)效考核累計(jì)加分1323分，減分103分。
二、市場(chǎng)管理工作持續(xù)加強(qiáng)
1、全面運(yùn)行“APCD”工作法及“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”，加強(qiáng)
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略751字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
監(jiān)管戶聯(lián)席會(huì)議，分別從專(zhuān)賣(mài)對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的管理方面、當(dāng)月涉及到重點(diǎn)監(jiān)管戶的查處情況、重點(diǎn)監(jiān)管戶的動(dòng)態(tài)管理情況及四個(gè)部門(mén)管理重點(diǎn)監(jiān)管戶的意見(jiàn)四個(gè)方面，詳細(xì)涵蓋了監(jiān)管全過(guò)程，有效遏制了重點(diǎn)監(jiān)管戶的違法違規(guī)行為，并且實(shí)現(xiàn)了省市局的要求：**年3月原有重點(diǎn)監(jiān)管戶的清零工作。
三、證件管理工作高效規(guī)范
1、嚴(yán)格依法行政，加強(qiáng)申請(qǐng)、受理、審查、辦結(jié)、送達(dá)全過(guò)程的監(jiān)管，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新辦證業(yè)戶實(shí)地復(fù)查，重點(diǎn)核查是否符合《**市煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定（試行）》規(guī)定條件、是否在法定時(shí)限內(nèi)辦理等內(nèi)容，確保許可事項(xiàng)依法依規(guī)、公開(kāi)透明、高效便民。
2、全年共辦理296戶的許可證延續(xù)工作，因在年初制定了延續(xù)工作分解計(jì)劃，所以延續(xù)材料的接收、辦理延續(xù)后的發(fā)放及法人變更需要重新申辦，都有條不紊的開(kāi)展，因此保證了提出延續(xù)申請(qǐng)的零售戶都及時(shí)辦理了煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的延續(xù)。
3、定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)《許可案卷評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及證件信息管理系統(tǒng)操作，強(qiáng)化許可案卷制作質(zhì)量。結(jié)合證件管理崗位的新員的實(shí)際情況，重新梳理、劃分了崗位職責(zé)，保證行政許可工作順利開(kāi)展。全年累計(jì)新辦煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證**份，均符合相關(guān)要求。
四、縣級(jí)局建設(shè)工作扎實(shí)開(kāi)展
1、結(jié)合市局檢查組的檢查意見(jiàn)，積極查找自身不足，從痕跡底稿、案卷制作、煙庫(kù)管理等多方面進(jìn)行了整改。
2、認(rèn)真組織開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和真假卷煙識(shí)別的宣傳活動(dòng)，有方案、有記錄、有總結(jié)；建立了**電話舉報(bào)工作制度，做到有記錄、有上報(bào)、有處理、有反饋。
3、根據(jù)市局要求，10月份在**鎮(zhèn)建立了專(zhuān)賣(mài)稽查所。于此同時(shí)，配備了市管員日常工作所需的辦公用品及生活用品，保證了市管員在稽查所各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
五、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合逐步完善
經(jīng)過(guò)一整年的歷練，市管員、客戶經(jīng)理組成車(chē)組開(kāi)展工作的模式已經(jīng)完美融合，并有效運(yùn)行。同車(chē)組、同拜訪體現(xiàn)了協(xié)調(diào)與互動(dòng)，能及時(shí)反饋并有效解決專(zhuān)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題。帶著這種思路，市管員、客戶經(jīng)理共同在轄區(qū)建立了零售客戶自律小組，并順利開(kāi)展。市管員充分利用法律武器、管理手段為自律小組保駕護(hù)航、客戶經(jīng)理充分發(fā)揮信息員的作用，及時(shí)發(fā)布自律小組優(yōu)勢(shì)及組員信息，共同促進(jìn)了自律小組的建成。截止11月底，**全地區(qū)共建立自律小組238個(gè)，小組內(nèi)零售客戶占全地區(qū)零售客戶總數(shù)的78%。在11月中旬**市局自檢自查考評(píng)中，自律小組整體運(yùn)行效果良好，推進(jìn)工作取得階段性成果。
六、工作中的不足之處及改進(jìn)措施
1、專(zhuān)賣(mài)員工實(shí)際工作技能水平有待加強(qiáng)，包括案卷制作、真假卷煙鑒別、網(wǎng)絡(luò)案件線索收集與經(jīng)營(yíng)等方面。
2、在打擊無(wú)證運(yùn)輸、物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的涉煙違法案件方面效果不明顯。
改進(jìn)措施：
1、化被動(dòng)為主動(dòng)。員工主觀上不想學(xué)、不愛(ài)學(xué)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好，反復(fù)培訓(xùn)反復(fù)學(xué)不會(huì)。改變考核思路，將工作中需要專(zhuān)業(yè)技能的部分，設(shè)置加分項(xiàng)，多學(xué)多會(huì)多干的員工，當(dāng)月績(jī)效多得分，從而促進(jìn)員工積極、主動(dòng)學(xué)習(xí)，效果事半功倍。
2、加大物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的涉煙違法案件的查辦力度，加強(qiáng)與公安、交通等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，積極培養(yǎng)線人，調(diào)動(dòng)一線稽查人員的積極性，深入物流集散地、客運(yùn)站、火車(chē)站及長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)途徑的主要干道，主動(dòng)收集線索，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，切實(shí)提升該環(huán)節(jié)的震懾力。
七、**年度主要工作
（一）牢固基礎(chǔ)工作、促進(jìn)市管提升
1、結(jié)合市管辦人員的調(diào)整及市管員年齡、文化程度、專(zhuān)業(yè)技能等因素，為每名市管員“量體裁衣”，劃分市管辦總體工作，能者多勞且多勞多得。細(xì)化、量化各項(xiàng)考核指標(biāo)，對(duì)于承擔(dān)市管總體工作的員工進(jìn)行加分。
2、重新梳理工作內(nèi)容，針對(duì)市管員在走訪市場(chǎng)時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)違規(guī)零售戶卻不能單獨(dú)執(zhí)法的問(wèn)題，采取下達(dá)零售客戶違規(guī)警告單的方法，留存違規(guī)證據(jù)、累計(jì)違規(guī)次數(shù)。警告單等同于一般案件，對(duì)于一年內(nèi)發(fā)生兩次違規(guī)的客戶，將采取責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月的方式，對(duì)違規(guī)客戶進(jìn)行處理，并將此項(xiàng)工作納入進(jìn)月度績(jī)效考核中。這樣既保證市管員在走訪時(shí)的檢查質(zhì)量，又解決了不能單獨(dú)執(zhí)法的問(wèn) ……（未完，全文共4178字，當(dāng)前僅顯示2111字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市煙草局年度工作總結(jié)及年度主要工作》）