郵政局經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
三要三超”的“特權(quán)”，強(qiáng)化了函件局對全市專業(yè)化經(jīng)營管理的職能
一是發(fā)揮全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢和效力，著力于集團(tuán)大客戶和重點(diǎn)大客戶開發(fā)
二是緊跟社會(huì)發(fā)展主線，抓好園區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)
三是融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
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　　郵政局經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料
　　隨著郵政市場競爭的日趨激烈和內(nèi)部改革的不斷深入，加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新發(fā)展思路，顯得越來越重要和迫切。我們郵政局經(jīng)營管理求創(chuàng)新,求發(fā)展,用科學(xué)發(fā)展觀來看問題,謀思路,現(xiàn)將我們的經(jīng)營管理思路和做法交流如下:
　　創(chuàng)新思維是關(guān)鍵
　　觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，是創(chuàng)新的靈魂；創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，努力開拓創(chuàng)新，才能在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的更大的發(fā)展。
　　首先要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上的創(chuàng)新，從根本上消除制約業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)制性、_性障礙，加快專業(yè)化經(jīng)營、商業(yè)化運(yùn)作的步伐。**在經(jīng)營創(chuàng)新上燒了“四把火”。
　　“第一把火”解決機(jī)構(gòu)重疊。他認(rèn)為市、區(qū)兩級管理層次多、機(jī)構(gòu)重疊、人員臃腫，不利于市場競爭和專業(yè)化經(jīng)營。因此，大膽推行機(jī)構(gòu)整合，實(shí)行扁平化管理。撤消現(xiàn)業(yè)局，將業(yè)務(wù)管理、市場開發(fā)、監(jiān)督檢查、人力資源、財(cái)務(wù)等職能全部集中于精干的市局機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)經(jīng)營分別納入專業(yè)經(jīng)營公司，劃清了職能界限，明確了責(zé)權(quán)，建立起了“大職能、小部門”的管理機(jī)制。在人力資源配備
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公司專而不專，責(zé)權(quán)利不匹配，將直接導(dǎo)致專業(yè)化_力度不到位。比如函件作為郵政的看家業(yè)務(wù)，必須加大專業(yè)化經(jīng)營力度，鞏固核心地位。他對函件專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了重組，給予函件局“三要三超”的“特權(quán)”，強(qiáng)化了函件局對全市專業(yè)化經(jīng)營管理的職能。同時(shí)請專業(yè)策劃公司從產(chǎn)品定位、市場推廣、造勢宣傳進(jìn)行整體包裝規(guī)劃。建立起集“產(chǎn)品展示、名址查詢、數(shù)據(jù)分析、方案策劃、圖稿設(shè)計(jì)、案例剖析、市場推廣、商函打印、制作封裝、大宗郵件收寄與封發(fā)”等多種功能為一體的直復(fù)營銷中心，打造數(shù)據(jù)庫商函營銷和郵政賀卡營銷宣傳設(shè)計(jì)平臺，加強(qiáng)專業(yè)化經(jīng)營支撐力度。兩年來，全市函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，2008年全市函件業(yè)務(wù)收入突破千萬元，是2006年2倍。在**的精心呵護(hù)下，通過專業(yè)化經(jīng)營，建立和完善了窗口與后臺營銷、綜合與專業(yè)營銷、大客戶與網(wǎng)點(diǎn)營銷相結(jié)合的高效有效營銷機(jī)制，不斷增強(qiáng)市場開拓能力和客戶維護(hù)能力，形成了一只機(jī)制活、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專兼職營銷隊(duì)伍，大客戶用郵占比逐年提升，大客戶滿意度達(dá)到94.9分。
　　在**局長獨(dú)特而超前的創(chuàng)新思維下，**局在全省第一個(gè)進(jìn)行現(xiàn)業(yè)機(jī)構(gòu)整合，對函件、速遞物流專業(yè)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營，改革投遞_，率先建立了直復(fù)營銷中心和速遞旗艦店，改建了現(xiàn)代化的投遞場所，在營業(yè)窗口推行“梯形排班+片區(qū)管理”，不僅取得了明顯成效，而且為全省郵政經(jīng)營管理作出了積極地嘗試。
　　精細(xì)管理是保障
　　細(xì)節(jié)決定成敗，管理也是生產(chǎn)力。精細(xì)化管理的本質(zhì)是對目標(biāo)的分解、細(xì)化、落實(shí)和考核評價(jià)全過程的科學(xué)控制，總體質(zhì)量應(yīng)體現(xiàn)為最優(yōu)，將有限的資源發(fā)揮出最大效能。
　　**認(rèn)為，精細(xì)化管理排斥人治，強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識，一切以規(guī)則為準(zhǔn)，打破“以誰說了算”的潛規(guī)則。在某種意義上精細(xì)化管理是一種觀念的革新、是企業(yè)制度的革命，是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。他指出，用科學(xué)發(fā)展觀來衡量，郵政的管理與現(xiàn)代企業(yè)管理要求相比，還是簡單的、粗放的、傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)的東西還較多，管理已經(jīng)成為影響和制約郵政發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。
　　**局長提出堅(jiān)持“效益優(yōu)先”原則，加快“向管理要效益”，堅(jiān)定不移地推行精細(xì)化管理。他首先著眼于完善規(guī)章制度，使每個(gè)部門、崗位職責(zé)清晰、責(zé)任清楚；著眼于狠抓落實(shí)、提高執(zhí)行力，使每項(xiàng)工作部署、重大決策能及時(shí)在生產(chǎn)一線落實(shí)到位、落實(shí)到底。**局先后制定了接待、車輛、財(cái)務(wù)等相關(guān)管理制度，進(jìn)一步嚴(yán)格了報(bào)賬程序，強(qiáng)化了成本費(fèi)用的控制。對會(huì)議進(jìn)行制度化，建立了辦公例會(huì)、一次中心組學(xué)習(xí)，一次市局生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)，一個(gè)季度一次的安全生產(chǎn)聯(lián)系會(huì)和全市生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)的會(huì)議制度，認(rèn)真落實(shí)了“首問負(fù)責(zé)制”、“各部門計(jì)劃工作制”、“目標(biāo)管理制”、“項(xiàng)目營銷制”、“職能部門作風(fēng)”工作制度，強(qiáng)調(diào)過程追蹤和督辦，做到工作提前安排、按月跟蹤、任務(wù)明確，責(zé)任到人，提高了執(zhí)行力。
　　他要求加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化效益觀念，加快構(gòu)建以利潤為核心的績效評價(jià)體系，努力增收節(jié)支；加強(qiáng)人力資源管理，加大盤活企業(yè)存量人員工作力度，解決結(jié)構(gòu)性缺員問題；進(jìn)一步精簡管理機(jī)構(gòu)和管理人員，提高工作效率，降低人工成本；通過完成“雙定”標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)行工時(shí)管理，提高工時(shí)利用率。加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，建立三大板塊業(yè)務(wù)之間在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)開發(fā)、市場營銷、網(wǎng)點(diǎn)管理等方面的溝通、融合機(jī)制，綜合平衡各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策及考核辦法，確保三大板塊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，提升企業(yè)發(fā)展能力。
　　由于執(zhí)行力提升了，管理水平提高了，運(yùn)行成本得到降低，經(jīng)營效益好了，員工士氣明顯高漲，敬業(yè)愛崗蔚然成風(fēng)。
　　服務(wù)地方是根本
　　企業(yè)發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)是“魚水”關(guān)系，要切實(shí)增強(qiáng)郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。
　　**常說，我們要開放式的辦企業(yè)，辦開放式的企業(yè)。兩年來，**局主動(dòng)將自身優(yōu)勢嵌入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體鏈條中，加強(qiáng) ……（未完，全文共5829字，當(dāng)前僅顯示2047字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)交流材料》）