勞動保障局提升機關(guān)服務(wù)品質(zhì)措施

　　
　　為進一步提升機關(guān)形象，市勞動保障局積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，主動貼近企業(yè)、貼近基層、貼近群眾，努力為服務(wù)對象提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)，著力打造勞動保障服務(wù)品牌。
　　一是和諧服務(wù)。加大勞動保障政策宣傳力度，開展“雙百行動”，組織百名機關(guān)干部和百名志愿者進企業(yè)、
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家企業(yè)納入到分類監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，有力促進了和諧企業(yè)的創(chuàng)建。
　　二是規(guī)范服務(wù)。開展了局窗口經(jīng)辦人員禮儀培訓(xùn)，實施了窗口工作人員行為規(guī)范制度，進一步完善了工作流程、窗口辦事大廳管理機制和制度，并優(yōu)化了行政審批制度和辦法。全面實行了政務(wù)公開和信息公開，通過設(shè)立政策宣傳窗、政務(wù)公開欄、意見投訴箱、服務(wù)評價器和工作人員亮相臺等，自覺接受群眾監(jiān)督，并及時做好投訴處理工作，做到件件有答復(fù)。
　　三是效率服務(wù)。實行了首問責(zé)任制、首接責(zé)任制，***和****勞動保障_投訴熱線電話實行12小時值班日和雙休日節(jié)假日接待日制。實行了一次性告知制、服務(wù)承諾制、ab崗責(zé)任制、提前延時服務(wù)制，推行即時辦結(jié)制和網(wǎng)上審批制度，實行一個窗口對外，為群眾提供一站式、一體化、一條龍服務(wù)，大大提高了經(jīng)辦窗口的服務(wù)效率。
　　四是關(guān)愛服務(wù)。通過設(shè)置無障礙通道、設(shè)置一米線、一張?zhí)顔闻_、一副老花眼、一只方便藥箱、一個商務(wù)服務(wù)窗口、一個查詢臺、一個溫馨提醒 ，通過推行“四聲”（來有迎聲、問有答聲、去有送聲、辦結(jié)有回聲）、“四心”（熱心、誠心、細心、耐心）、“四個一樣”（干部群眾 ……（未完，全文共959字，當(dāng)前僅顯示610字，請閱讀下面提示信息。收藏《勞動保障局提升機關(guān)服務(wù)品質(zhì)措施》）