“148”法律服務(wù)工作的思考

目錄/提綱：……
一、全市“148”法律服務(wù)工作現(xiàn)狀和存在問題
一是認(rèn)識不到位
二是宣傳不到位
三是管理不到位
四是保障不到位
二、思考與對策
（一）主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視
（二）建立和完善“148”管理機制
（三）充分發(fā)揮職能作用
三是要有維護大局、維護穩(wěn)定的意識和觀念
（四）加大宣傳力度
一是要切合實際地開展形式多樣的法律咨詢活動
（五）強化對“148”的監(jiān)督指導(dǎo)
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“148”法律服務(wù)工作的思考

一、全市“148”法律服務(wù)工作現(xiàn)狀和存在問題
近年來，全市“148”法律服務(wù)工作在各級黨委、政府的關(guān)心和支持下，充分發(fā)揮了職能作用，在促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、推進基層民主法制建設(shè)和維護基層_中，發(fā)揮了積極的作用。有些縣區(qū)工作開展得很有特色，如贛榆縣司法局將“148”服務(wù)向基層延伸，在35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了“148”工作站，并于去年設(shè)立了全省第一家海上“148”，拓展了它的覆蓋面，方便人民群眾。但是從目前經(jīng)濟和社會發(fā)展對司法行政工作的要求來看，我市的“148”法律服務(wù)工作還存在一些不容忽視的問題。　
一是認(rèn)識不到位。近年來，“148”法律服務(wù)雖然在一定程度上發(fā)揮了其應(yīng)有的職能
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的為人民群眾提供必要的法律咨詢，工作效率低�！�148”開通時配制的電腦或嚴(yán)重老化，或被挪作他用，無法更新法規(guī)庫，七個縣區(qū)中除灌南的電腦能上網(wǎng)運行外，其他基本不能適應(yīng)正常工作需要，這些狀況嚴(yán)重制約著“148”工作的正常開展�！　�
二、思考與對策
（一）主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視�！�148”是政府全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)，也是司法行政機關(guān)對外宣傳自己，全面提升形象，切實履行服務(wù)職能的一種形式。發(fā)展和完善“148”法律服務(wù)工作從某種意義上就是為司法行政機關(guān)提高社會知名度，樹立良好形象的有效手段。因此，需要從貫徹落實“三個代表”重要思想、維護_、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的高度，強化對“148”法律服務(wù)工作的認(rèn)識，積極主動向黨委政府匯報工作，及時反映社情民意，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，為開展好工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）建立和完善“148”管理機制。要針對“148”運作過程中出現(xiàn)的新問題，新情況不斷充實完善各項制度和程序，如服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、跟蹤督查制，以及上崗值班制度、服務(wù)監(jiān)督制度、咨詢接待登記制度等，形成一整套完整、科學(xué)的運行體系，使“148”各項工作都按規(guī)范化進行操作，確保“148”工作人員能認(rèn)真熱情地接待群眾的來電、來訪，準(zhǔn)確、及時地解答法律問題。
（三）充分發(fā)揮職能作用。確�！�148”法律服務(wù)以快捷、便利的服務(wù)優(yōu)勢普及法律知識，及時化解民間糾紛，密切黨群、政群的關(guān)系，才能贏得廣大人民群眾的信任和黨委、政府的重視。首先應(yīng)選派有一定法律知識并了解政策法規(guī)的、責(zé)任心強的專職人員接聽“148”熱線電話，做到專機專用，休息時間設(shè)錄音電話。其次要強化服務(wù)意識，樹立良好的“窗口”形象�！�148”工作人員在解答法律咨詢過程中，要始終保持態(tài)度熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)地聽取當(dāng)事人的陳述，忌有不耐煩的言語和態(tài)度。三是要有維護大局、維護穩(wěn)定的意識和觀念。對一些群眾反映的重大問題，除應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報外，同時要耐心做疏導(dǎo)工作，做到能調(diào)解的直接調(diào)解，需要分流的及時分流，并將跟蹤調(diào)查情況及時反饋給當(dāng)事人，預(yù)防矛盾或糾紛激化，引導(dǎo)群眾用法律武器維護自身的合法權(quán)益，使民間易激化的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過耐心細(xì)致的工作，讓人民群眾感受到黨委和政府的關(guān)心，從而為維護_，共創(chuàng)和諧社會作出貢獻。
（四）加大宣傳力度。一是要切合實際地開展形式多樣的法律咨詢活動�！�148”不僅要進社區(qū)，更要深入到農(nóng)村、走進農(nóng)戶，讓廣大農(nóng)民了解“148”。要通過“送法進社區(qū)”“送法下鄉(xiāng)”等活動，圍繞群眾反映比較多的法律問題和社會熱點、焦點問題，有針對性的開展宣傳和咨詢服務(wù)，通過自己特有的宣傳 ……（未完，全文共2241字，當(dāng)前僅顯示1425字，請閱讀下面提示信息。收藏《“148”法律服務(wù)工作的思考》）