一、保險專業(yè)營銷體系建設情況
我局保險專業(yè)按照省局要求進行了營銷體系建設,加快營銷模式轉(zhuǎn)型,撤消以往依靠全員營銷的模式,建設專業(yè)客戶經(jīng)理隊伍,提升專業(yè)營銷水平,初步構(gòu)建了以專業(yè)營銷人員為主、團隊客戶經(jīng)理管理指導的營銷體系,消除了以往全員營銷、淺層開發(fā)的弊端,進一步深化了專業(yè)化模式,同時在縣(市)局展開全方位協(xié)同拓展市場的發(fā)展模式。
二、部門設置及人員配備
代理保險專業(yè)由經(jīng)理、副經(jīng)理領導,會計、出納各1人,團隊經(jīng)理1人
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管理
在選定專職專柜營銷人員后,加強對新進人員的培訓,通過多種方式加強營銷團隊的凝聚力及隊員之間的團結(jié)協(xié)作,其中包括:
(1)、晨會制度
在專職專柜營銷人員的日常管理上,堅持晨會制度,由團隊經(jīng)理主持召開,了解2個工作日內(nèi)保險單出單情況,由取得進展的專職專柜營銷人員上報業(yè)績,并與其他專柜人員交流經(jīng)驗、分享成果,及時解決營銷中的難題,同時要求專職專柜營銷人員認真記錄客戶資料,及時填寫"客戶信息檔案",掌握客戶的各項動態(tài)。
。2)、拓展訓練營
定期開展拓展訓練。由經(jīng)理、副經(jīng)理帶隊組織專職專柜營銷團隊開展拓展訓練,每季度一期,請專職教練負責培訓,開發(fā)專職專柜營銷人員的潛能及團結(jié)協(xié)作的能力。
3.培訓機制
按照市局要求,把"培訓當成福利來辦",制定出培訓計劃,分階段予以落實,同時考慮到保險專業(yè)專柜人員流動性強的特點,我們加強對新進隊員的培訓。主要采取聽講座、看錄像、學習外地市工作經(jīng)驗、案例講解、聘請專業(yè)保險講師面對面講授經(jīng)驗等方式進行培訓,培訓內(nèi)容主要包括:營銷技巧,客戶心理,溝通能力,維護技巧,贏得信任,儀表儀容,談話技巧等實戰(zhàn)能力。重在觀念上的更新,理念上的引導,知識上的豐富,思路上的拓展。目的是進一步強化營銷員的服務意識,競爭意識,營銷意識,打造一支適應市場需求,快速應變的營銷隊伍。
4.加強對團隊經(jīng)理的培訓
團隊經(jīng)理負責專職專柜營銷人員日常管理的工作,肩負著組織協(xié)調(diào)、凝聚團隊向心力的重要作用,加強對團隊經(jīng)理的管理能力的培訓,使得團隊經(jīng)理在第一時間掌握團隊的動向及動態(tài),打造一支團結(jié)、和諧的營銷團隊,為下一步新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)打好堅實的基礎。
四、專職營銷人員考核
。1)競爭機制
在團結(jié)協(xié)作的基礎上,根據(jù)實際情況將專職營銷人員分成兩隊展開勞動競賽, ……(未完,全文共1564字,當前僅顯示994字,請閱讀下面提示信息。
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