客運(yùn)站中心站站長(zhǎng)事跡

　　鷹之犀利 水之柔情
　　“我喜歡水，不僅因?yàn)樗巧矗�因?yàn)橄矚g水的柔情，喜歡水的那種以柔制剛、水滴石穿的韌性；喜歡鷹，不僅是因?yàn)樗裾髦鴂、成功，還有鷹的那一份豁達(dá)的胸懷、犀利的雙眼�！边@是珠海中心站林重明站長(zhǎng)在給我們員工談心中經(jīng)常提到的一個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)做人做事要毅力、為人處事要有說(shuō)服力。林重明同志是這樣說(shuō)的也是這樣做的。正是因?yàn)檫@樣不僅贏得了員工的擁護(hù)和愛(ài)戴，也贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的佩服和尊重。
　　水一樣低姿態(tài)、高境界；像水一樣具有適應(yīng)性、包容性和原則性；像水一樣自己活動(dòng)又推動(dòng)別人；鷹一樣的崇高、尊貴；像鷹一樣犀利、在前進(jìn)中照亮別人。這是林重明站長(zhǎng)真實(shí)的寫(xiě)照。
　　在工作中他猶如雄鷹般犀利，嚴(yán)而不懈，生活中他有水的情懷，通情達(dá)理，在他身上我們發(fā)現(xiàn)鷹與水的代言：精明、務(wù)實(shí)、和諧、創(chuàng)新。
　　一、精明的特質(zhì)
　　精明在營(yíng)運(yùn)管理上。珠海中心站是西部沿海最新開(kāi)通投和入運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)中心站，在各方面都有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在車(chē)流方面也沒(méi)有前期的數(shù)據(jù)可供參考，在他的帶領(lǐng)下，中心站從一開(kāi)始就以車(chē)為本、與時(shí)俱進(jìn)、銳意創(chuàng)新。在員工考核中，突出考核可提供考核依據(jù)、
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態(tài)度給予了好評(píng),并表示對(duì)我們的理解.通過(guò)類似的典型的案例抓班子，帶隊(duì)伍，促服務(wù)的工作方法，樹(shù)立了文明收費(fèi)，熱情服務(wù)的社會(huì)形象。全站呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的良好氛圍，達(dá)到了上級(jí)滿意，人民群眾滿意，業(yè)主滿意。
　　二、務(wù)實(shí)是做事準(zhǔn)則
　　在收費(fèi)的經(jīng)營(yíng)和管理上講究實(shí)事求是，不盲目攀比，決不為了完成目標(biāo)而弄虛作假，務(wù)實(shí)就是他做工作、干事業(yè)的準(zhǔn)則。在工作上務(wù)實(shí)。工作中他堅(jiān)持四必看原則，一是公司每天的車(chē)流統(tǒng)計(jì)情況分析必看，他總說(shuō)一切管理來(lái)自于對(duì)數(shù)據(jù)的掌握和分析，可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，掌握中心站每天的運(yùn)作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；二是每到一個(gè)站場(chǎng)，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他說(shuō)這是企業(yè)發(fā)展的根本，如果員工失去了信心，企業(yè)就喪失了發(fā)展的動(dòng)力；三是設(shè)備運(yùn)作情況必解，對(duì)設(shè)備的利用率、電纜的使用效率都要逐一了解，他說(shuō)保障收費(fèi)管理正常運(yùn)作的關(guān)鍵；四是路況路網(wǎng)必看，掌握路網(wǎng)的相關(guān)資料，對(duì)車(chē)輛流通的方向都要進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)查，他說(shuō)建設(shè)的先決條件就是調(diào)查，離開(kāi)了調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
　　在管理上務(wù)實(shí)。制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的“戰(zhàn)略”，力求盡善盡美地運(yùn)營(yíng)“執(zhí)行”，建立和維持績(jī)效導(dǎo)向型“文化”并建立和維持一個(gè)靈活機(jī)動(dòng)、短平快的“組織結(jié)構(gòu)”，是管理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶領(lǐng)下，以發(fā)展“學(xué)習(xí)型的中心站”、“四無(wú)收費(fèi)班組”為中心站的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，為了將營(yíng)運(yùn)壓力、目標(biāo)責(zé)任得以有效傳遞，他提出“一個(gè)控制、兩個(gè)調(diào)整”的原則，即控制收費(fèi)班組的差錯(cuò)率，使班組在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)降低差錯(cuò)；調(diào)整班組管理結(jié)構(gòu)，提高工作效率、降低差錯(cuò)率、增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)；調(diào)整考核細(xì)節(jié)，做到責(zé)任到位、崗有其責(zé)。嚴(yán)格把好考核關(guān)，堅(jiān)持“崗前有講評(píng)、崗中有考核、崗后有分析”的管理程序，重點(diǎn)解決差錯(cuò)和服務(wù)投訴問(wèn)題，促進(jìn)集體意識(shí)建設(shè)和優(yōu)化管理資源，全面提高收費(fèi)站對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)發(fā)展水平。
　　在政治理論學(xué)習(xí)方面，他認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大及十七屆二中全會(huì)精神，把“三個(gè)代表”的要求落實(shí)和體現(xiàn)在自己的各項(xiàng)工作中。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了，要求自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要有游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭能力，爭(zhēng)當(dāng)科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵。 “在火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，在他的帶領(lǐng)下，全體員工的思想覺(jué)悟都有很大的進(jìn)步，員工素質(zhì)、管理水平普遍提高；在工作中堅(jiān)持民主集中制原則，凡是涉及到全站大事由班子集體討論決定。他率先垂范，勤政廉政，堅(jiān)持原則，無(wú)論在后勤工作，還是收費(fèi)一線等方面，都嚴(yán)格按政策辦事。
　　在廉潔自律方面，他堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，率先垂范，廉潔自律，樹(shù)立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的良好形象。在春節(jié)前期，零鈔緊張對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是平常事，林站他的備戰(zhàn)零鈔的總動(dòng)員早已展開(kāi);在站內(nèi)除了開(kāi)展當(dāng)班期間的零鈔比賽還發(fā)動(dòng)全站員工到社會(huì)對(duì)兌和將生活上零鈔集中起來(lái)到票管對(duì)兌，想方設(shè)法到各車(chē)站、公交公司聯(lián)系零鈔問(wèn)題。為兌換零銳，外出林站總會(huì)到報(bào)亭買(mǎi)報(bào)紙以兌換零錢(qián)，就連買(mǎi)報(bào)紙他自已也都?jí)|上了五十元，這期間體現(xiàn)的不是報(bào)紙的成本問(wèn)題，而是體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)把工作放在心頭上的那種真，那種對(duì)工作沉甸甸的愛(ài)、那種個(gè)人的人格魅力。他總是在工作和生活中作出表率，讓員工為之信服。
　　三、創(chuàng)新是工作的核心
　　創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為重點(diǎn)。
　　創(chuàng)新經(jīng)管模式。為發(fā)展有珠海特色的收費(fèi)業(yè)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)方式，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人員流動(dòng)性大的社會(huì)因素，他率先提出中心站工資包干制、優(yōu)化站場(chǎng)的飲水資源的配置、成立收費(fèi)班的機(jī)動(dòng)班組等經(jīng)營(yíng)管模式。利用績(jī)效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無(wú)為無(wú)位的考核機(jī)制，讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的核心員工隊(duì)伍。受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和員工的好員工的好評(píng)。有效地保障了在節(jié)日高峰期收費(fèi)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將保暢通工作 ……（未完，全文共4265字，當(dāng)前僅顯示2154字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《客運(yùn)站中心站站長(zhǎng)事跡》）