2019年客運站調研匯報材料

目錄/提綱：……
一、2019年主要工作思路
二、主要做法和舉措
（一）班子建設方面
1、注重領導班子的理論學習
2、注重工作過程的溝通交流
3、注重領導班子作風形象建設
（二）主業(yè)管理和經(jīng)營方面
1、重實際，細分解，突出重點抓好營收
2、抓內部，治站外，杜絕主業(yè)收入流失
3、重引導，樹典型，全面提升滿意度
（三）安全生產和綜合治理方面
1、層層簽訂目標責任狀，目標明確，強化責任
2、加強站內安全管理，確保站內一方平安
3、加強對進站車輛的安全管理，保證安全生產
4、加強“三品”檢查，杜絕“三品”入站上車
5、防控防恐，切實做到安全生產萬無一失
（四）黨建、思想政治工作及文明創(chuàng)建方面
1、創(chuàng)特色，建亮點，挖掘黨建工作潛力
2、夯基礎，抓落實，提升黨建工作水平
3、聚人心，促發(fā)展，推動企業(yè)文化創(chuàng)新
4、講文明，樹新風，創(chuàng)建文明服務窗口
5、抓細節(jié),嚴規(guī)定，推進黨風廉政建設
6、重公開,強監(jiān)察，提升政風行風水平
（五）行政管理和三產經(jīng)營方面
1、嚴制度，重排查，做好全站維穩(wěn)工作
2、強管理，轉作風，抓住重點關注養(yǎng)成
3、抓三產，挖潛力，全面監(jiān)控確保任務
4、管好家，展風貌，后勤得力保障有效
一是發(fā)揚勤儉節(jié)約精神，自己動手對站內設施設備進行維護修整，重復利用
二是管好辦公用品領用分發(fā)，堅持落實審批簽字制度管好家
三是節(jié)約一滴水一度電，對各區(qū)域用水……
2019年客運站調研匯報材料

首先，我代表站全體干部職工對**一行蒞臨我站，進行調研、指導表示熱烈的歡迎和由衷的感謝；并懇切希望**一行對我們開展的工作多提寶貴意見，指導我們更好的完成全年任務。下面，我將從2019年工作思路、做法和舉措等三個方面進行簡要匯報：
一、2019年主要工作思路
全面貫徹落實中心工作精神，圍繞年度工作任務，按照 “銳意進取、求真務實、風清氣正、和諧創(chuàng)業(yè)”的總目標，來開展各項工作。
（一）以十九大會議精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞中心發(fā)展大局，著力加強自身建設，把各項管理工作做實做細，爭取各項工作走在中心的前列。
（二）抓住機遇，規(guī)范管理，抓好主業(yè)，在客源上多下功夫，保證客源，增收節(jié)支，圍繞 “愛心永隨”服務品牌，夯實車站文化，為旅客提供安全、及時、舒適、便捷、經(jīng)濟、環(huán)保的服務，力爭超額完成2019年的經(jīng)濟指標。
（三）綜合治理做到標本兼治，加強安全生產工作，落實安全生產法，確保安全生產工作再上一個新臺階。
（四）嚴格制度落實管理，增強職工大局意識，嚴格站內考核制度，充分調動職工積極性，弘揚正能量，塑造良好風氣。
（五）抓好職工思想政治工作，繼續(xù)深化“做文明服務標兵，展公路樞紐風采”主題創(chuàng)建活動。進一步開展形式多樣的職工教育，圍繞為客運服務這個宗旨，把提高職工素質
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運公司共同治理、打擊二環(huán)橋下拉喊客違法行為的力度，從科長到內勤全部到一線崗位執(zhí)勤協(xié)助工作，劃分責任區(qū)，責任到人，責任到片，針對早中晚三個薄弱時段發(fā)現(xiàn)一起處理一起提高違規(guī)車輛的違法成本，切實維護客運秩序。
3、重引導，樹典型，全面提升滿意度。（1）對內部職工：按照“注重綜合素質，提升崗位能力，創(chuàng)新培訓方式，實施全員培訓，促進終身學習”的思路廣泛搜集與時俱進的教育培訓內容，并劃分為政治理論、規(guī)章制度、業(yè)務知識、服務禮儀、服務意識、競爭危機意識、價值榮辱觀等7類，開展各崗示范標兵、技術能手和崗位流動紅旗評比活動，增強比、學、趕、超的競爭意識，重點推出售票廳，綜合服務臺兩個明星示范崗，促進職工服務水平進一步提升；（2）對司乘人員和各客運公司，我們將著重抓好例會的廣泛宣傳和與公司深入交流溝通的做法，有的放矢的對司乘人員宣傳站內現(xiàn)階段管理重點、規(guī)章制度、文明服務、安全生產等方面的具體要求和規(guī)范，使其積極主動配合并自我約束、自我規(guī)范和自我提升，為嚴格管理、規(guī)范行為、提升服務質量，延伸服務廣度、深度打下基礎。（3）本年度我們將在所有運營線路中選樹出1—2條管理規(guī)范、服務標準的“明星紅旗線路”掛牌推廣，并利用多種形式進行宣傳，以點帶面的促進司乘人員整體服務水平的持續(xù)提升。
（三）安全生產和綜合治理方面
我們按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，嚴格落實安全生產工作要“抓經(jīng)常、抓反復、抓重點”的指示精神，確保站內安全穩(wěn)定無事故。
1、層層簽訂目標責任狀，目標明確，強化責任。加強綜合治理領導責任制，分清責任，每年都層層簽訂責任狀，做到了目標層層分解，責任落實到人。
2、加強站內安全管理，確保站內一方平安。結合站內實際，加強對安全生產的組織領導，實行黨政同責，一崗雙責，做到領導重視，組織健全，消除站內安全隱患。
3、加強對進站車輛的安全管理，保證安全生產。對進站車輛進行安全檢查，對不合格的車輛，限時維修。
4、加強“三品”檢查，杜絕“三品”入站上車。針對“三品”檢查，在人員少、任務重、形勢嚴峻的情況下，克服困難，樹立三品檢查標準崗，激勵工作人員主動加大檢查力度，對所有進站旅客行包進行安全檢查，逢包必檢，堅決將“三品”堵在站外，截在車下，給旅客安全出行提供保障。
5、防控防恐，切實做到安全生產萬無一失。加大巡查，做好治安防控和防范_襲擊工作。針對當前國際、國內反恐形勢的嚴峻性、復雜性，根據(jù)上級的要求和部署，我站高度重視，提高警惕，將反恐防范工作作為當前及今后一個時期安全工作的重中之重，成立領導小組，各負其責，形成了一整套的安全防范網(wǎng)絡體系。
（四）黨建、思想政治工作及文明創(chuàng)建方面
1、創(chuàng)特色，建亮點，挖掘黨建工作潛力。（1）緊緊圍繞改進工作作風、提高工作效率、規(guī)范服務行為、提升隊伍素質的目標，重點推進，切實改進工作作風，抓好“最美交通人”的選樹工作，并與“綜合服務臺”、“售票廳”、“三品檢查臺”等明星崗位有機結合，使提高效能、嚴格管理、優(yōu)服務始終貫穿于客運經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)。（2）加強“學習型”黨組織創(chuàng)建。緊密結合客運站發(fā)展實際，以能力建設為重點，大力提高領導班子管理能力和執(zhí)行力，達到提高認識、統(tǒng)一思想、聯(lián)系實際、深化創(chuàng)建活動的良好效果。（3）從“制度化、公開化、立體化、數(shù)字化、人性化”等方面認真落實黨群工作精細化管理實現(xiàn)標準化操作。
2、夯基礎，抓落實，提升黨建工作水平。（1）嚴格黨員發(fā)展程序，做好黨員發(fā)展計劃和預備黨員轉正，規(guī)范入黨積極分子的培養(yǎng)考察，并做好黨費收繳工作。（2）進一步完善黨員信息化管理。（3）加強組織建設。積極推進黨建工作責任制，強化支部自身建設，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，帶動全面建設水平。（4）健全黨組織民主生活會制度。嚴格落實黨支部民主生活會每半年召開一次的有關制度。并做好黨組織會議的組織及記錄等工作。
3、聚人心，促發(fā)展，推動企業(yè)文化創(chuàng)新。（1）大力挖掘客運服務理念、文化內涵、管理方針、“六化”標準、團隊精神。（2）大力開展群眾性文化體育活動，增強員工的身心健康。（3）發(fā)揮職工議事園制度的作用，增強職工凝聚力。適時結合職工需求，針對當前關注的重難點問題，加強職工思想轉化，進一步增強凝聚力。
4、講文明，樹新風，創(chuàng)建文明服務窗口。（1）大力開展崗位志愿服務。立足本職崗位，在客流高峰時段及節(jié)假日等重要時機，強化文明服務，提高公共場所文明行為水平。（2）進一步發(fā)揮“道德講堂”作用。組織開展“文明素質大講堂”、“文明禮儀”知識、“市民行為規(guī)范”的學習教育培訓。我們將適時推出“引導服務”、“托管服務”和“講解服務”等特色服務項目加大文明客運站創(chuàng)建力度，用“愛心永隨”服務品牌引路，將“省十佳 ……（未完，全文共4962字，當前僅顯示2506字，請閱讀下面提示信息。收藏《2019年客運站調研匯報材料》）