農(nóng)村信用社合規(guī)誠信舉報制度

目錄/提綱：……
二、聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)部是誠信舉報工作的主管部門
四、誠信舉報工作人員與誠信舉報事項或者誠信舉報人有直接利害關(guān)系的，實行回避制度
五、誠信舉報工作主管部門職責
（一）接聽投訴電話，接待來訪、受理來信等誠信舉報事項
（二）承辦轉(zhuǎn)辦、交辦的誠信舉報事項
（三）向職能部門或有關(guān)機構(gòu)轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦誠信舉報事項
（四）組織調(diào)查、落實、處理誠信舉報事項
（六）保護誠信舉報人的合法權(quán)利
（七）其他職責
六、誠信舉報工作人員工作紀律
（一）秉公辦事，文明接訪，不得以權(quán)謀私
（二）對誠信舉報事項及時調(diào)查、核實、處理和反饋，不得推諉、敷衍、拖延
（三）實事求是，客觀公正，準確保密
（四）不得丟失、隱匿和擅自銷毀誠信舉報材料
（五）其他需遵守的工作紀律
七、誠信舉報工作部門受理范圍：
（一）對轄屬機構(gòu)及其工作人員違規(guī)、違紀、違法等行為的檢舉、控告、揭發(fā)
（二）對紀律處分不服的申訴
（三）對有異議的批評、建議
（四）其他誠信舉報事項
十、來信的受理程序
（一）登記
（二）閱信
（三）呈報與閱批
十一、舉報電話的受理程序
（一）登記
（二）呈報和閱批
十二、來訪的受理程序
（一）登記
（二）接訪
（三）處置
十三、誠信舉報主管部門對誠信舉報事件的轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦
（一）轉(zhuǎn)辦
（二）交辦
（三）催辦
十四、對誠信舉報事件的處理
（一）核實完結(jié)……

　　為保持 農(nóng)村信用社與社會各界的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮社會各界的y論監(jiān)督作用，保護誠信舉報人的合法權(quán)益，維護誠信舉報秩序，根據(jù)國務院頒發(fā)的《信訪條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我社實際，制定本制度。
　　一、誠信舉報，是公民、法人或其他組織（包括全社員工），采用書信、郵件、傳真、電話、走訪等形式，向聯(lián)社反映問題，提出意見、建議或者投訴請求，由誠信舉報工作主管部門進行調(diào)查落實并按照有關(guān)法律、法規(guī)和制度辦法處理的活動。
　　采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織（包括全社員工），稱誠信舉報人。
　　二、聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)部是誠信舉報工作的主管部門。轄內(nèi)各機構(gòu)要配備專（兼）職聯(lián)絡(luò)員，作為誠信舉報工作的聯(lián)絡(luò)人。
　　三、誠信舉報工作應堅持分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則。
　　四、誠信舉報工作人員與誠信舉報事項或者誠信舉報人有直接利害關(guān)系的，實行回避制度。
　　五、誠
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訂，防止錯裝或丟失。
　�。ǘ╅喰�。仔細閱讀來信，明確來信反映的內(nèi)容、誠信舉報人的基本情況，切實了解誠信舉報人的意圖，對重復來信中新的內(nèi)容或要求，要重新處理。
　�。ㄈ┏蕡笈c閱批。根據(jù)來信內(nèi)容，填寫“群眾來信來訪、電話舉報呈閱單”，呈報領(lǐng)導閱批。
　　十一、舉報電話的受理程序
　　（一）登記。對接聽的屬誠信舉報范圍內(nèi)的舉報電話，先填寫《舉報電話登記表》，在“舉報電話記錄”上著重了解并記錄如下情況：被告人所在單位、職務；主要錯誤事實、證據(jù)，問題發(fā)生的時間、地點；是否向其他機關(guān)（單位）反映過，受理單位（部門）、時間和處理情況；舉報人對原處理意見和這次舉報的要求。
　�。ǘ┏蕡蠛烷喤�。根據(jù)舉報電話內(nèi)容，填寫“群眾來信來訪、電話舉報呈閱單”，呈報領(lǐng)導閱批。
　　十二、來訪的受理程序
　�。ㄒ唬┑怯�。群眾來訪，先填寫《群眾來信來訪登記表》，弄清要反映或需要解決的主要問題。
　　（二）接訪。
　　1、控告類事項，記錄“接待來訪記錄”，著重了解并記錄：被告人所在單位、職務；主要錯誤事實、證據(jù)，問題發(fā)生的時間、地點；是否向其他機關(guān)控告過，受理機關(guān)、時間、上訪次數(shù)和處理情況；控告人對原處理意見和這次來訪的要求；來訪記錄由誠信舉報人簽名或蓋章。
　　2、申訴類事項，記錄“接待來訪記錄”，著重了解并記錄：申訴人工作單位、職務，受處分時間、地點、錯誤性質(zhì)、主要錯誤事實、處分決定和上級批復意見；曾向哪些機關(guān)提出過申訴，次數(shù)、時間、受理機關(guān)意見；申訴理由與要求；來訪記錄由誠信舉報人簽名或蓋章。
　　3、誠信舉報人交來的書面材料，按處理來信的方式進行登記、閱信、呈報和閱批。
　�。ㄈ┨幹�。對來訪者反映的問題，做出符合政策和法規(guī)的處理：
　　1、對反映的一般性問題，認為不需要處理的，要做好來訪人的思想工作，動員返回。
　　2、對不屬于誠信舉報職責范圍內(nèi)的來訪，說明情況，并告知來訪者到有關(guān)單位或部門辦理。
　　3、對屬于職責范圍的問題，向來訪人表明已由本部門受理。
　　4、來訪人反映的問題比較緊急，需及時調(diào)查處理的，請示領(lǐng)導后，誠信舉報主管部門及時調(diào)查處理。
　　十三、誠信舉報主管部門對誠信舉報事件的轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦。
　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)辦。不屬于誠信舉報主管部門職責范圍的來信，轉(zhuǎn)給有關(guān)部門辦理。
　　（二）交辦。屬于誠信舉報主管部門管轄范圍的誠信舉報事項，組織力量認真調(diào)查，屬于下級單位組織調(diào)查的，交由下級單位辦理：
　　1、由本部門調(diào)查的事項，原則上在5日內(nèi)查結(jié)，情況復雜的，可適當延長，但一般不得超過7日。調(diào)查核實時，將證據(jù)材料保存齊全，調(diào)查結(jié)束后，寫出調(diào)查報告，及時向領(lǐng)導匯報，并向誠信舉報人反饋調(diào)查情況。
　　2、交給基層各社組織調(diào)查落實的，將原信件附“群眾來信來訪、舉報電話交辦單”轉(zhuǎn)給查辦單位；不宜直接將原信件轉(zhuǎn)給查辦單位的，可將原信件的主要內(nèi)容摘抄，附“群眾來信來訪、舉報電話交辦單”轉(zhuǎn)給交辦單位調(diào)查處理。交辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并將查辦結(jié)果報告誠信舉報主管部門；不能按期辦結(jié)的，向誠信舉報主管部門寫出書面報告，說明情況，申請延期。誠信舉報主管部門收到查辦單位的處理結(jié)果報告后，在3日內(nèi)做出批復。對處理正確的，予以了結(jié)；對事實不清或者不當?shù)�，退回查辦單位重新處理。
　�。ㄈ┐咿k。誠信舉報主管部門對交由基層各社查辦的誠信舉報事項進行催辦，督促承辦單位及時調(diào)查處理，以提高查辦的質(zhì)量和效率。催辦可以采取帶案下去、請人上來、發(fā)函催辦、電 ……（未完，全文共3705字，當前僅顯示1872字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)村信用社合規(guī)誠信舉報制度》）