縣政務(wù)中心“三八紅旗集體”事跡材料

　　縣政務(wù)中心“三八紅旗集體”事跡材料
　　7月28日早上7時30分，***打開了**縣文化館二樓的鐵門。這層樓就是縣政務(wù)中心，**在這里工作已經(jīng)快4年了。只要一走上工作崗位，**就忙碌了起來。縣政務(wù)中心直接和全縣的群眾打交道，工作人員幾乎是清一色的女同志。3月8日，保靖縣政務(wù)中心被評為“全國三八紅旗集體”，在縣政務(wù)中心成立快6年的歷史上寫下了濃墨重彩的一筆。
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　　“10多年了啊，我的錢終于取得了。要不是你給我?guī)兔�，這錢不知道要到猴年馬月才得哦�！�7月2日，正在縣城辦事的翟太云特意來到了縣政務(wù)中心告訴譚紹香，他的錢早就到位了。譚紹香沒有想到，一年多了，翟太云還會來感謝她。
　　2006年11月的一天，正在縣長熱線值班的譚紹香接到
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中心人員組成先天松散的結(jié)構(gòu)以及女同志多的特點，該中心形成了獨特有效的“用制度管理人，用學習提升人，用活動凝聚人”的管理模式。
　　幾年來，縣政務(wù)中心共組織工作人員開展普通話比賽、征文競賽、慶�！叭恕眿D女節(jié)等集體活動40多次，評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作人員141人次。制定了《保靖縣政務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范暨考核管理制度》等一系列制度。開辟了政務(wù)公開電視專欄和《縣長熱線》電視新聞欄目，建立健全了行業(yè)規(guī)范細則。
　　縣政務(wù)中心開展了把一流的服務(wù)創(chuàng)在政務(wù)中心、把一流的人才留在政務(wù)中心、把一流的服務(wù)機制建在政務(wù)中心的活動，多次組織全體工作人員學習《行政許可法》和中辦、國辦《關(guān)于進一步推進政務(wù)公開工作意見》等，舉辦計算機應(yīng)用、普通話、服務(wù)用語和儀容儀表等培訓11次，深入開展了“結(jié)合崗位實際談?wù)勅绾胃愫靡婪ㄐ姓薄ⅰ拔覟橐婪ㄐ姓峤ㄗh”等主題討論22次，每人撰寫心得體會達17篇。幾年來，各窗口在辦理各類業(yè)務(wù)中沒有出現(xiàn)一起違法亂紀的事。
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　　為了搞好一站式審批，工商窗口林詠、彭魯湘堅持熱情服務(wù)，不管多忙，她們保證給每一位辦事的人熱天一杯冰水，冬天一杯熱茶。彭魯湘一次在給客商辦理公司注冊登記時，忘記了已過下班時間去接在上幼兒園的女兒，當丈夫帶著女兒滿身怒氣來到辦公室準備找她吵架時，卻看到彭魯湘正忘我的為客商辦理相關(guān)手續(xù)、解答問題時，再也找不到生氣的理由，帶著女兒悄悄地走了。當客商滿意離去后，彭魯湘才發(fā)現(xiàn)忘記去接女兒，當通過電話得知丈夫接走女兒后，她流下了歉疚的淚水。由于二代居民身份證辦理業(yè)務(wù)非常繁忙，每天辦證人數(shù)超過幾百人次，在超負荷的工作壓力下，公安窗口的同志分工明確、團結(jié)協(xié)作，有條不紊地做好群眾的身份證登記和發(fā)放工作。她們一面工作還一面耐心地接受群眾的咨詢，認真回答群眾提出的各種問題。有時已經(jīng)超過下班時間了，但辦理身份證的群眾還很多，她們主動延時為群眾服務(wù)，妥善解決自己上下班與群眾辦事時間的沖突問題。
　　“12345，有事找政府，7719345，意見建議和投訴�！蹦捴巳丝诘摹翱h長熱線”已是深入人心�？h長熱線實行24小時值班制、8小時督辦制、限期辦復制和向社會公告制，全天候為廣大人民群眾服務(wù)。中心辦公室?guī)孜慌究朔詣e、家庭等困難，努力做好縣長熱線工作。譚紹香為了做好縣長熱線工作，克服年紀較大的困難，認真學習相關(guān)法律政策，提高業(yè)務(wù)水平。受理縣長熱線過程中她認真負責、一絲不茍，仔細傾聽、詢問、登記群眾來電反映的問題，及時通知相關(guān)單位辦理，認真審核答復內(nèi)容，耐心向來電人反饋情況。
　　各窗口單位的業(yè)務(wù)受理多少不均，工作有閑有忙，有的窗口忙不過來時，較閑的窗口人員都能積極主動幫助做些力所能及的事。公安窗口經(jīng)常出現(xiàn)辦證人太多而忙不過 ……（未完，全文共2310字，當前僅顯示1468字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)中心“三八紅旗集體”事跡材料》）