縣政務服務監(jiān)督管理辦公室關于貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》有關情況的報告

目錄/提綱：……
一、貫徹落實情況
（一）推進“一網(wǎng)通辦”，實行“一窗受理”
（二）推進數(shù)據(jù)治理，提升網(wǎng)上政務服務能力
五是組織開展自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)完善工作，
（三）優(yōu)化行政審批，提升服務質(zhì)量
（四）加強部門聯(lián)動，推廣“異地辦理”
（五）進一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境
一是健全管理工作機制
二是完善服務便民設施
三是嚴格中心工作人員管理
（六）強化對各有關部門做好政務公開工作的督促責任
（七）做好12345政府服務熱線工單轉派工作
二、存在問題
（一）“一窗受理、一表申請”工作還有待加強，大多套餐“一表申請”有待完善
（二）網(wǎng)上辦理率有待提高
三、下一步工作計劃
一是積極探索創(chuàng)新舉措
二是建立長效機制
三是加強制度體系建設
……
縣政務服務監(jiān)督管理辦公室關于貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》有關情況的報告

今年以來，我辦全面貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，進一步優(yōu)化營商環(huán)境質(zhì)量，提高政務服務效能，打造高效透明的政務環(huán)境，取得了良好成效。現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、貫徹落實情況
（一）推進“一網(wǎng)通辦”，實行“一窗受理”。以打造審批事項少、辦事效率高、服務質(zhì)量優(yōu)的政務環(huán)境為目標，整合政務服務大廳資源，設立綜合服務窗口，變“多頭受理”為“統(tǒng)一受理”，變一事跑多窗為一窗辦多事,為企業(yè)和人民群眾提供更加便捷、規(guī)范、高效的政務服務。我縣政務服務中心設分領域“一窗”4個：投資項目審批（工程建設項目審批）、商事登記（企業(yè)開辦）、不動產(chǎn)登記、水電氣報裝綜合窗口，綜合受理“一窗”1個，部門專業(yè)“一窗”15個，實現(xiàn)95%政務服務事項“一窗受理”。結合我縣實際，編制了****縣依申請政務服務事項“一窗受理”基礎集成
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略616字，正式會員可完整閱讀）……　
.83%、聯(lián)合監(jiān)管行為覆蓋率82.41%、雙隨機行為覆蓋率74.34%，完成進度為****市四個區(qū)縣前列。
（三）優(yōu)化行政審批，提升服務質(zhì)量。一是集中審批事項，減少申報材料，簡化辦理程序，擴大窗口權限，減少審查環(huán)節(jié)，壓縮承諾辦結時間。全縣35個行政審批部門及8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有的依申請事項全部進駐政務服務中心，最多跑一次事項達到98%。通過推進政務服務“簡易辦”，減少審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高窗口辦事人員業(yè)務素質(zhì)、服務態(tài)度等，確保我縣政務服務滿意度差評率低于5%。截止3月22日，網(wǎng)上評價數(shù)4416個，0個差評件。二是加快推進容缺受理承諾審批等改革落地實施，組織各部門共編制承諾審批事項目錄79項、政務服務容缺受理信用信息目錄110項和承諾審批信用信息目錄79項。
（四）加強部門聯(lián)動，推廣“異地辦理”。截至3月22日，我縣共有21個部門編制完成本部門同城通辦目錄221項，其中異地受理，異地辦理事項83項，異地受理，屬地辦理140項。
（五）進一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境。一是健全管理工作機制。在辦事大廳分層設置綜合服務咨詢臺，面對面為企業(yè)和群眾提供零距離現(xiàn)場服務。綜合服務咨詢臺可以為群眾提供辦事引導、辦件咨詢、投訴舉報、快遞送達、登報公示、免費復印等綜合服務，提高群眾辦事便利和獲得感。高度重視投訴處理，做到“件件有登記、件件有落實”，從中發(fā)現(xiàn)問題并加以改進，在服務大廳形成“發(fā)現(xiàn)問題-整改提升-更加便民利企”有效工作循環(huán)。二是完善服務便民設施。在等候區(qū)原已配備桶裝水、一次性飲用杯、報刊雜志、便民老花鏡等便民設施的基礎上，增設便民藥箱、自助服務、增加等候座椅等便民設備，為辦事群眾提供更加舒適的大廳環(huán)境；組織各窗口規(guī)范辦事填單模板，縮短群眾辦事時長，減少群眾排隊時間；增設功能齊全的母嬰室，為辦事群眾提供更人性化、更貼心的服務。三是嚴格中心工作人員管理。使用釘釘上下班打卡、請假等考勤形式，簡化了考勤管理制度、請假報備替崗制度，持續(xù)規(guī)范日常管理，每月評選“優(yōu)秀窗口”和“服務之星”，使窗口工作人員時刻繃緊遵守紀律、優(yōu)質(zhì)服務的弦，做好窗口服務工作。
（六）強化對各有關部門做好政務公開工作的督促責任。以提升政務公開質(zhì)量為主線，著力抓好政策解讀和回應關切，深化重點領域政府信息公開，完善政務公開制度規(guī)范，以公開穩(wěn)預期、促落實、優(yōu)服務、強監(jiān)督，進一步提高政府治理能力，讓公開覆蓋權力運行全流程、政務服務全過程。督促各部門及時在****縣政府門戶網(wǎng)站進行公開。梳理并確定直接隸屬本級政府管理的政府信息公開義務主體49個，并在本級政府門戶網(wǎng)站上集中公開各行政機關的政府信息公開目錄和政府信息公開指南。我縣在門戶網(wǎng)站主動公開決策草案18條；重點改革任務、重要政策、重大項目的執(zhí)行、實施、監(jiān)督、整改等執(zhí)行公開方面信息156條；集中公開與政務服務相關的法律法規(guī)、政策文件、通知通告、辦事指南、常見問題、舉報方式和網(wǎng)上辦理流程，以及行政審批涉及的中介服務事項等服務信息820條；主動公開重大決策、重要政策、發(fā)展規(guī)劃、政府工作報告、政府決定事項的落實情況，本縣所負責辦理的政務事項辦理結果，辦理不s_m的建議提案答復結果等信息1222條。利用各種信息發(fā)布渠道，及時依法公開疫情信息和防控 ……（未完，全文共3422字，當前僅顯示1728字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務服務監(jiān)督管理辦公室關于貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》有關情況的報告》）