縣政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》有關(guān)情況的報(bào)告

目錄/提綱：……
一、貫徹落實(shí)情況
（一）推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)行“一窗受理”
（二）推進(jìn)數(shù)據(jù)治理，提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力
五是組織開展自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)完善工作，
（三）優(yōu)化行政審批，提升服務(wù)質(zhì)量
（四）加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，推廣“異地辦理”
（五）進(jìn)一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境
一是健全管理工作機(jī)制
二是完善服務(wù)便民設(shè)施
三是嚴(yán)格中心工作人員管理
（六）強(qiáng)化對各有關(guān)部門做好政務(wù)公開工作的督促責(zé)任
（七）做好12345政府服務(wù)熱線工單轉(zhuǎn)派工作
二、存在問題
（一）“一窗受理、一表申請”工作還有待加強(qiáng)，大多套餐“一表申請”有待完善
（二）網(wǎng)上辦理率有待提高
三、下一步工作計(jì)劃
一是積極探索創(chuàng)新舉措
二是建立長效機(jī)制
三是加強(qiáng)制度體系建設(shè)
……
縣政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》有關(guān)情況的報(bào)告

今年以來，我辦全面貫徹落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境質(zhì)量，提高政務(wù)服務(wù)效能，打造高效透明的政務(wù)環(huán)境，取得了良好成效�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、貫徹落實(shí)情況
（一）推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)行“一窗受理”。以打造審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的政務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，整合政務(wù)服務(wù)大廳資源，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，變“多頭受理”為“統(tǒng)一受理”，變一事跑多窗為一窗辦多事,為企業(yè)和人民群眾提供更加便捷、規(guī)范、高效的政務(wù)服務(wù)。我縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)分領(lǐng)域“一窗”4個(gè)：投資項(xiàng)目審批（工程建設(shè)項(xiàng)目審批）、商事登記（企業(yè)開辦）、不動(dòng)產(chǎn)登記、水電氣報(bào)裝綜合窗口，綜合受理“一窗”1個(gè)，部門專業(yè)“一窗”15個(gè)，實(shí)現(xiàn)95%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理”。結(jié)合我縣實(shí)際，編制了****縣依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理”基礎(chǔ)集成
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略616字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
.83%、聯(lián)合監(jiān)管行為覆蓋率82.41%、雙隨機(jī)行為覆蓋率74.34%，完成進(jìn)度為****市四個(gè)區(qū)縣前列。
（三）優(yōu)化行政審批，提升服務(wù)質(zhì)量。一是集中審批事項(xiàng)，減少申報(bào)材料，簡化辦理程序，擴(kuò)大窗口權(quán)限，減少審查環(huán)節(jié)，壓縮承諾辦結(jié)時(shí)間。全縣35個(gè)行政審批部門及8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有的依申請事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，最多跑一次事項(xiàng)達(dá)到98%。通過推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“簡易辦”，減少審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高窗口辦事人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等，確保我縣政務(wù)服務(wù)滿意度差評率低于5%。截止3月22日，網(wǎng)上評價(jià)數(shù)4416個(gè)，0個(gè)差評件。二是加快推進(jìn)容缺受理承諾審批等改革落地實(shí)施，組織各部門共編制承諾審批事項(xiàng)目錄79項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)容缺受理信用信息目錄110項(xiàng)和承諾審批信用信息目錄79項(xiàng)。
（四）加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，推廣“異地辦理”。截至3月22日，我縣共有21個(gè)部門編制完成本部門同城通辦目錄221項(xiàng)，其中異地受理，異地辦理事項(xiàng)83項(xiàng)，異地受理，屬地辦理140項(xiàng)。
（五）進(jìn)一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境。一是健全管理工作機(jī)制。在辦事大廳分層設(shè)置綜合服務(wù)咨詢臺(tái)，面對面為企業(yè)和群眾提供零距離現(xiàn)場服務(wù)。綜合服務(wù)咨詢臺(tái)可以為群眾提供辦事引導(dǎo)、辦件咨詢、投訴舉報(bào)、快遞送達(dá)、登報(bào)公示、免費(fèi)復(fù)印等綜合服務(wù)，提高群眾辦事便利和獲得感。高度重視投訴處理，做到“件件有登記、件件有落實(shí)”，從中發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)，在服務(wù)大廳形成“發(fā)現(xiàn)問題-整改提升-更加便民利企”有效工作循環(huán)。二是完善服務(wù)便民設(shè)施。在等候區(qū)原已配備桶裝水、一次性飲用杯、報(bào)刊雜志、便民老花鏡等便民設(shè)施的基礎(chǔ)上，增設(shè)便民藥箱、自助服務(wù)、增加等候座椅等便民設(shè)備，為辦事群眾提供更加舒適的大廳環(huán)境；組織各窗口規(guī)范辦事填單模板，縮短群眾辦事時(shí)長，減少群眾排隊(duì)時(shí)間；增設(shè)功能齊全的母嬰室，為辦事群眾提供更人性化、更貼心的服務(wù)。三是嚴(yán)格中心工作人員管理。使用釘釘上下班打卡、請假等考勤形式，簡化了考勤管理制度、請假報(bào)備替崗制度，持續(xù)規(guī)范日常管理，每月評選“優(yōu)秀窗口”和“服務(wù)之星”，使窗口工作人員時(shí)刻繃緊遵守紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的弦，做好窗口服務(wù)工作。
（六）強(qiáng)化對各有關(guān)部門做好政務(wù)公開工作的督促責(zé)任。以提升政務(wù)公開質(zhì)量為主線，著力抓好政策解讀和回應(yīng)關(guān)切，深化重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開，完善政務(wù)公開制度規(guī)范，以公開穩(wěn)預(yù)期、促落實(shí)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)監(jiān)督，進(jìn)一步提高政府治理能力，讓公開覆蓋權(quán)力運(yùn)行全流程、政務(wù)服務(wù)全過程。督促各部門及時(shí)在****縣政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行公開。梳理并確定直接隸屬本級(jí)政府管理的政府信息公開義務(wù)主體49個(gè)，并在本級(jí)政府門戶網(wǎng)站上集中公開各行政機(jī)關(guān)的政府信息公開目錄和政府信息公開指南。我縣在門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開決策草案18條；重點(diǎn)改革任務(wù)、重要政策、重大項(xiàng)目的執(zhí)行、實(shí)施、監(jiān)督、整改等執(zhí)行公開方面信息156條；集中公開與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知通告、辦事指南、常見問題、舉報(bào)方式和網(wǎng)上辦理流程，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項(xiàng)等服務(wù)信息820條；主動(dòng)公開重大決策、重要政策、發(fā)展規(guī)劃、政府工作報(bào)告、政府決定事項(xiàng)的落實(shí)情況，本縣所負(fù)責(zé)辦理的政務(wù)事項(xiàng)辦理結(jié)果，辦理不s_m的建議提案答復(fù)結(jié)果等信息1222條。利用各種信息發(fā)布渠道，及時(shí)依法公開疫情信息和防控 ……（未完，全文共3422字，當(dāng)前僅顯示1728字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》有關(guān)情況的報(bào)告》）