市場營銷專業(yè)實習(xí)報告——銷售的奧秘

　　市場營銷專業(yè)實習(xí)報告
　　———銷售的奧秘
　　實習(xí)單位：曲靖市福萬家超市銷售部
　　實習(xí)時間：2008年7月21日——2008年8月19日
　　實習(xí)部門：銷售部
　　指導(dǎo)老師:王鋒(講師)
　　實習(xí)目的：
　　1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些！面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。
　　2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過實習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過實習(xí)，找出自己的不足和差距所在。
　　一：公司基本情況
　　2005年4月27日，曲靖滇東商城福萬家購物廣場正式開業(yè)。福萬家購物廣場為曲靖市民提供了十一個大類、兩萬多個品種的商品來豐富曲靖市民的物質(zhì)生活。張二華、孫瓊和孫洪忠為“福萬家”三股東，原諾瑪特超市代金券換卡后可等額在福萬家使用，接盤后，供應(yīng)商
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，我在門口等我的指導(dǎo)老師袁志麗，我還要等著她給我安排具體的工作。9點袁志麗老師準(zhǔn)時來到，她把我安排在化妝品銷售區(qū)。在化妝品銷售區(qū)的銷售員都是女同事。他們都很熱情，我剛到的時候有很多地方都不懂，我不懂的地方我就會主動問她們，她們都會熱情的幫助我、指導(dǎo)我。
　　在實習(xí)期間，我一直把自己當(dāng)作一個正式的員工，我身邊的同事同樣把我作為一個正式員工來對待，沒有任何特殊之處。工作中袁老師對我很嚴(yán)格，她用對待正式員工的標(biāo)準(zhǔn)來對待我。在工作中我發(fā)現(xiàn)很多問題，在化妝品銷售區(qū)，一般都是兩三個員工負(fù)責(zé)銷售一個品牌的產(chǎn)品，這樣以來，不同的品牌之間的銷售員都會形成競爭關(guān)系。當(dāng)然這會提高銷售員的工作熱情，每個銷售員都會很賣力的去推銷自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。可是在這里面又會存在很多弊端，有鞋銷售員為了提高自己的銷售量，總是說自己的產(chǎn)品是最好的，這樣一來，整個超市的產(chǎn)品都是最好的，那顧客究竟要賣那種產(chǎn)品呢？顧客很難做決策。甚至有些人還會去貶低其他產(chǎn)品，這會讓顧客對整個超市的商品產(chǎn)生懷凝。這樣一來，超市的銷售量不免會下降。
　　在工作中，我遇到很多困難，在銷售過程中我總是很熱情的向每一位顧客介紹我的產(chǎn)品，在這個過程中有的顧客會很好的聽我去介紹，可還是有很多顧客根本就不理睬我，剛開始遇到這樣的情況時我總是很難過，總是在想是不是自己很笨，人家都不愿意聽我講，自己很失落，每當(dāng)這個時候我身邊的同事都會鼓勵我，讓我不要難過，只要我再接再厲，要對自己有自信心、對產(chǎn)品有十足信心、高度的熱誠和服務(wù)心、非凡的親和力和豐富的專業(yè)知識和銷售能力，我會成功的把自己的產(chǎn)品推銷出去的。
　　促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、提高品牌知名度、樹立企業(yè)良好形象加強與顧客聯(lián)系的重要措施。尤其是在超市里各種品牌對手集中競爭的地方，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求促銷要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上，超市是直接接觸最終顧客的最重要的場所，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。掌握如何讓自己的品牌快速有效的深入人心，博得大眾好感并且了解超市促銷管理方法就是我要學(xué)習(xí)的。
　　在實習(xí)過程中，我嚴(yán)格遵守時間要求以及萬家福超市的規(guī)章制度，堅持主動熱情、積極配合、認(rèn)真工作。在實習(xí)中我我不僅僅就只是在那里銷售商品，我還在空閑的時候到超市的每個角落去看一看。我發(fā)現(xiàn)在超市的貨架陳列中，基本是按照品牌陳列，為此，請教了超市的相關(guān)工作人員，也在課余調(diào)查和搜集了一些資料，形成有了一些個人關(guān)于超市貨架陳列的看法，并聯(lián)系自己學(xué)習(xí)到的知識，我有如下感受：
　　就超市而言，便捷性是購物者對超市的基本要求之一。
　　越容易找到所需的商品，購物者的滿意度就越高。相應(yīng)地，購物者的忠誠度和消費潛力就越高。同樣，對于生產(chǎn)商來說，提高購物便捷性，也有助于購物者做出有利于自己的購買決策。
　　要提高購物的便捷性，使得購物者在貨架容易找到自己需要的商品，就要深入地了解購物者的購物決策順序，也就是所謂的購買決策樹，購買決策樹的研究能為我們清晰地描繪出不同品類的購物者做出購買決策的步驟、過程、考慮的層面以及優(yōu)先順序。
　　實習(xí)中指導(dǎo)老師告訴我要成為一名出色的銷售人員，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。強烈的自信心和良好的自我形象、對產(chǎn)品的十足信心、高度的熱誠和服務(wù)心、非凡的親和力和豐富的專業(yè)知識和銷售能力。自信心和自我形象是一個成功的銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分，如果內(nèi)心相信自己是個出色的銷售人員，你從思想上就會一點一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的銷售人員。一個出色的銷售人員首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。對于進(jìn)入超市的顧客，銷售人員熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提 ……（未完，全文共4128字，當(dāng)前僅顯示2085字，請閱讀下面提示信息。收藏《市場營銷專業(yè)實習(xí)報告——銷售的奧秘》）