如何做好信訪工作

目錄/提綱：……
（二）是要切實提高基層信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強對、信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
二、嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”、的原則，歸口化解處理
三、深入宣傳學(xué)習(xí)維護社會和諧穩(wěn)定、促進社會公平正義的相關(guān)法律法規(guī)
四、精心謀劃，超前運作
（一）選擇有代表性，典型性事件組織下訪，充分發(fā)揮信訪的教育引導(dǎo)作用
五、嚴(yán)格考核，追究責(zé)任
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　　_同志指出，“群眾利益無小事”。人民群眾的信訪活動，從某種程度上來說也是反映社會是否穩(wěn)定的“晴雨”表。做好信訪工作在構(gòu)建和諧社會這一戰(zhàn)略中，起到舉足輕重的作用。特別是隨著社會不斷進步、改革不斷深化、管理機制發(fā)生了重大變革。那么如何才能做好信訪工作？
　　一、著力提高接訪人員自身素質(zhì)，信訪工作人員素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪人對信訪部門及政府的依賴，甚至關(guān)系到信訪工作的前途與命運�？梢姡岣咝旁L工作人員的素質(zhì)是改善新方狀況的重要環(huán)節(jié)。因此，基層信訪工作機構(gòu)應(yīng)切實努力，加快這方面的步伐。（一）要加強對信訪工作人員的思想政治教育，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“三個代表”重要思想，牢固樹立
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理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)”的原則，和“歸口管理”的要求，強化責(zé)任意識， 提高工作主動性，積極配合信訪穩(wěn)定部門，依法、及時、就地妥善處理和化解好廣大職工群眾的信訪問題，維護好社會安定團結(jié)的局面，為社會的改革發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
　　三、深入宣傳學(xué)習(xí)維護社會和諧穩(wěn)定、促進社會公平正義的相關(guān)法律法規(guī)。(一)是加強《信訪條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳活動，教育和級領(lǐng)導(dǎo)干部，有關(guān)職能部門和信訪工作人員依法行政，規(guī)范他們的工作行為，進一步增強做好信訪工作的責(zé)任意識，避免和減少因不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題，切實把做好信訪工作作為法定責(zé)任、工作責(zé)任，努力提高信訪問題處理的效率和質(zhì)量。另一方面，教育職工群眾遵紀(jì)守法，規(guī)范職工群眾的信訪行為，進一步增強職工群眾的法制觀念，正確行使權(quán)利和履行義務(wù)，自覺做到懂法、守法， 學(xué)會與理性、合法、有序的手段表達利益訴求。(三)是深入開展以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任” 為主要內(nèi)容的公民法制宣傳教育，促廣大職工群眾依法行使權(quán)力、履行義務(wù)，自覺用法律規(guī)范行為，形成遵守法律、崇尚法律、依法辦事的社會風(fēng)尚。
　　四、精心謀劃，超前運作。深入群眾，調(diào)查研究。加大信訪信息調(diào)研，及時把握職工群眾思想動態(tài)，改上訪為下訪，變被動為主動，要做到：（一）選擇有代表性，典型性事件組織下訪，充分發(fā)揮信訪的教育引導(dǎo)作用。(二)是要抓住久拖不決的老大難問題深入下訪，把黨的關(guān)懷送到群眾心坎上。(三)是要抓住越級上訪的苗頭及時下訪，做到早發(fā)現(xiàn)、早勸阻、早解決，對重大方針、政策、決定出臺后和重要節(jié)日、重大活動、重要工程實施等過程中可能出現(xiàn)的不安定因素，要進行預(yù)測、排查、積極采取措施予以防范，把問題解決在萌芽狀態(tài)。(四)是要徹底解決下放中群眾反映的問題，進一步強化信訪工作的查處工作。通過有針對性的下放工作，要為民辦實事，解決群眾急需解決的困難或久拖不決的問題，取得群眾滿意、社會滿意、組織滿意的效果。
　　五、嚴(yán)格考核，追究責(zé)任。各級政府、單位主要領(lǐng)導(dǎo)是本單位維護穩(wěn)定工作的第一責(zé)任者，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任者，上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員所在部門及有關(guān)職能部門，是維護穩(wěn)定工作的具體責(zé)任部門，對職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題負有及時化解處理的責(zé)任。凡是有由有關(guān)單位或歸口辦理職能部門配合不主動、政策解釋不清、工作不力等原因，造成群眾或基層單位有意見，矛盾激化，事態(tài)擴大，甚至就同一問題多次發(fā)生到上級部門集體上訪、越級到省_上訪的，本單位要根據(jù)問題的性質(zhì)和相關(guān)責(zé)任單位、部門 ……（未完，全文共2129字，當(dāng)前僅顯示1353字，請閱讀下面提示信息。收藏《如何做好信訪工作》）