政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動情況匯報

　　今年以來，政務(wù)服務(wù)中心堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。以加強(qiáng)行政效能建設(shè)為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。
　　1、從夯實基礎(chǔ)工作入手，推行行政效能建設(shè)
　　按照市政府完善政務(wù)建設(shè)的要求，中心辦公室多次組織召開了窗口工作人員會議和進(jìn)駐中心的24個職能部門領(lǐng)導(dǎo)會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和學(xué)習(xí)了市縣兩級關(guān)于行政效能建設(shè)的文件以及改善軟環(huán)境會議精神。中心辦公室明確了行政效能建設(shè)要上臺階，必須打好堅實基礎(chǔ)的認(rèn)識。我們著重抓了窗口工作人員的思想建設(shè)和能力建設(shè)。
　�。�1）抓思想建設(shè)，樹立牢固的服務(wù)理念
　　我們組織窗口工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行政許可法》等法律、法規(guī)。通過編制計劃、專家授課、集體輔導(dǎo)、本人自學(xué)、考核測試五個階段，由中心統(tǒng)一出卷進(jìn)行了考試、評分、總結(jié)，強(qiáng)化了全
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人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)置及工作人員管理規(guī)范》，規(guī)范了窗口設(shè)置，規(guī)范了工作人員管理。
　　4月29日，縣委書記曾長東到中心調(diào)研行政效能建設(shè)工作。按照曾書記的指示，5月1日，中心召開專題會議，針對目前窗口人員存在的行為不夠規(guī)范，工作服裝不統(tǒng)一，窗口設(shè)置不夠科學(xué)等問題，討論通過了鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心《窗口工作人員行為規(guī)范》（試行），并庚即下發(fā)到各窗口和各進(jìn)駐單位，并已文件形式報告縣政府以統(tǒng)一解決中心工作人員服裝問題。
　　2、以創(chuàng)新服務(wù)方式為突破口，促進(jìn)行政效能建設(shè)
　　行政效能建設(shè)涉及的工作面很廣，環(huán)節(jié)很多，關(guān)鍵是要抓住切入點，才能有效推進(jìn)。
　�。�1）拓寬領(lǐng)域，創(chuàng)新方式，加大行政提速力度
　�、賵猿忠贿呣k理，實行陽光作業(yè)。對進(jìn)駐中心的24個部門的381個審批服務(wù)項目實行一個窗口對外，一門式審批，一門式服務(wù)，一個窗口收費，避免人民群眾來回跑。新政務(wù)服務(wù)中心建成搬遷后，物價局、計劃局、工商局、國土局、建設(shè)局（房監(jiān)所）、衛(wèi)生局、民政局、環(huán)保局等單位將審批項目整體移進(jìn)中心。新中心對引進(jìn)中心的項目將實行六個公開、六個公布。六個公開即服務(wù)內(nèi)容公開、審批依據(jù)公開、辦事程序公開、辦事時限公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開、辦事結(jié)果公開；六個公布為向社縣公布、在網(wǎng)上公布、中心大屏公布、觸摸屏公布、樓層宣傳牌公布、辦事指南公布，使人民群眾辦事放心，辦事舒心，辦事省心。比如說：居民某某到教育局窗口申報社會力量辦學(xué)，在教育窗口拿證以后，就可以直接到民政局、工商局等窗口辦其他手續(xù)，這一條龍辦公既省事省時又時效高效。
　�、趯嵭惺锌h中心聯(lián)網(wǎng)，提高即時辦結(jié)率。為了簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高工作效率，新政務(wù)服務(wù)大廳建成后，中心除按要求為每個窗口開通局域網(wǎng)，設(shè)審批平臺外，還將為各個窗口牽光纖網(wǎng)，使中心窗口與縣職能局和市職能局聯(lián)網(wǎng)，可以當(dāng)場為納稅人辦理各種證照。地稅、國稅窗口辦理登記證由原定的一個月提速到現(xiàn)在可當(dāng)時發(fā)證；國土規(guī)劃窗口網(wǎng)絡(luò)與市局、縣局各個科室相連后，個人土地證可以在30分鐘內(nèi)拿證；公安窗口現(xiàn)場辦理臨時身份證；工商窗口與市局聯(lián)網(wǎng)審批，登記局長在中心現(xiàn)場辦公，工商執(zhí)照40%可以當(dāng)日拿證，需要現(xiàn)場踏勘的次日拿證，將受到企業(yè)的歡迎。
　　③完善服務(wù)措施，推行超前服務(wù)。為方便群眾辦事，中心采取了多種措施：一是分別設(shè)立咨詢臺，引導(dǎo)群眾到窗口辦事；二是開展預(yù)約服務(wù)，上門服務(wù)，對需要在休息日和下班后辦證的，只要預(yù)約就有人接待；三是實行特事特辦，對有特急要求的企業(yè)，由中心協(xié)調(diào)，馬上辦理；四是對所有與審批辦證有關(guān)的新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，在第一時間內(nèi)制作好宣傳展牌對外公布，及時告知辦事群眾；五是工作人員相互熟悉業(yè)務(wù)，便于協(xié)調(diào)配合，回答咨詢；六是急企業(yè)所急，開展超前服務(wù)。
　�、芙⒈O(jiān)察系統(tǒng)，推行可視監(jiān)督辦公。4月25日至4月27日，配合電信部門和軟件公司完成了政務(wù)服務(wù)大廳監(jiān)察系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)通用軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試，4月28日實現(xiàn)了電子監(jiān)督和政務(wù)通用軟件試運(yùn)行。目前，大廳監(jiān)察系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)運(yùn)行基本良好。系統(tǒng)的建成，有效地加強(qiáng)了對窗口工作人員的管理，對端正工作態(tài)度、提高工作效率、整頓工作作風(fēng)起著積極的推動作用。
　　2、從健全各類制度上嚴(yán)要求，保障行政效能建設(shè)
　　為完善中心順利開展行政效能建 ……（未完，全文共3447字，當(dāng)前僅顯示1741字，請閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動情況匯報》）