xx政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況匯報

目錄/提綱：……
一、將上級精神與武湖實際相結(jié)合，高起點建設(shè)
一是領(lǐng)導(dǎo)重視
二是及時騰退
三是加快建設(shè)
四是完善配套
二、將組織單位入駐與提高入駐人員素質(zhì)相結(jié)合，高水平管理
一是積極組織入駐
二是狠抓人員培訓(xùn)
三是加強制度建設(shè)
三、將務(wù)實服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)相結(jié)合，高質(zhì)量服務(wù)
一是堅持微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)貫徹到窗口工作的始終
二是延時服務(wù)
三是預(yù)約服務(wù)
四是上門服務(wù)
……

　　**政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況匯報
　　今年以來，在區(qū)委、區(qū)紀(jì)委的關(guān)心下，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“公平、公正、公開，親民、利民、便民”為目標(biāo)，以工作作風(fēng)實、服務(wù)內(nèi)容實、服務(wù)措施實、服務(wù)效果實為重點，加快了武湖政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。目前，政務(wù)服務(wù)中心已建成并開展服務(wù)，受到了群眾的廣泛好評，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展。我們的主要作法是：
　　一、將上級精神與武湖實際相結(jié)合，高起點建設(shè)
　　武湖作為全市“一主三化”示范建設(shè)試點，領(lǐng)導(dǎo)要求高、群眾期望高、社會關(guān)注度高，為了給群眾提供了一個良好的服務(wù)環(huán)境，我們著眼于高起
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機。四是完善配套。政務(wù)中心位于武湖集鎮(zhèn)最繁華地段，人員、車輛較多。結(jié)合武湖正街的環(huán)境整治，對政務(wù)中心左側(cè)的臨漢施路地段進行了合理的規(guī)劃建設(shè)，地面鋪設(shè)了彩磚，完善了排水設(shè)施。劃定了停車車位，確保車輛停放有序、環(huán)境優(yōu)美，對政務(wù)中心樓下的臨街門面，農(nóng)場不再對外發(fā)租，改作為群眾來訪接待中心和社區(qū)、城管辦公用房。武湖政務(wù)中心服務(wù)了群眾，還美化了街道。
　　二、將組織單位入駐與提高入駐人員素質(zhì)相結(jié)合，高水平管理
　　一是積極組織入駐。按照“三必須”（即所有具有行政審批職能的部門必須進政務(wù)中心，所有行政審批項目必須進政務(wù)中心，所有行政事業(yè)性收費必須進政務(wù)中心）的原則，先后將與群眾利益密切相關(guān)的勞資、農(nóng)業(yè)、民政、城建、土地、計生、財政、國稅、地稅、防疫、廣電、工商等12個單位入駐中心。二是狠抓人員培訓(xùn)。各部門選派到中心的窗口工作人員，都是各部門嚴(yán)格按照中心要求挑選的業(yè)務(wù)骨干。政務(wù)服務(wù)中心聘請了各方面的專業(yè)人員對窗口工作人員及中心管理人員進行了為期10天的法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、計算機操作、規(guī)章制度的專題培訓(xùn)。三是加強制度建設(shè)。為達到對中心的有效管理，我們狠抓了政務(wù)中心的建章立制工作，根據(jù)中心工作特性，制訂了中心學(xué)習(xí)制度、考勤制度、廉政建設(shè)制度、例會制度、周值制度等10項管理制度，保證中心從項目管理、審批運行、績效考核、責(zé)任追究等方面的管理都有章可循。
　　三、將務(wù)實服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)相結(jié)合，高質(zhì)量服務(wù)
　　服務(wù)是政務(wù)中心工作的永恒主題，讓群眾、企業(yè)滿意是政務(wù)服務(wù)中心工作的宗旨。在實際工作中，我們以務(wù)實服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)相結(jié)合，不斷提高服務(wù)水平。一是堅持微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)貫徹到窗口工作的始終。做到有問有答，對群眾一時的誤解，甚至漫罵，堅持做耐心細致的解釋工作，決不與服務(wù)對象發(fā)生爭吵，徹底摒棄“衙門”作風(fēng)，讓群眾滿意。二是延時服務(wù)。每季度收取有線電視管理費時，工作人員放棄中午休息時間，延長下午下班時間，為用戶服務(wù)。三是預(yù)約服務(wù)。今年國慶節(jié)期間，我們增加預(yù)約服務(wù)方式，為需要辦理結(jié)婚證、身份證等證件的群眾服務(wù)，極大地方便了群眾，避免了辦事群眾來回跑路，節(jié)約了辦事成本。四是上門服務(wù)。征對水庫移民款涉及 ……（未完，全文共1835字，當(dāng)前僅顯示1166字，請閱讀下面提示信息。收藏《**政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況匯報》）