營銷的決策和方向決定銀行的發(fā)展未來

　　《銷售與市場》一書寫了這樣一個故事：一家知名企業(yè)的老總在被問到企業(yè)靠什么取得成功時，這位老總沒有正面回答這個問題，而是舉了三個黨史實例：一是在中國革命處于低潮時，黨內(nèi)出現(xiàn)了“紅旗到底能夠扛多久”的質(zhì)疑_，_主席特別撰文，發(fā)出了星星之火可以燎原的強(qiáng)音，及時把握，引導(dǎo)了黨的方向。二是紅軍長征途中，當(dāng)紅一方面軍和四方面軍匯合時，張國濤提出向西走，毛主席提出了北上奔赴抗日前線并得到了將領(lǐng)們的擁護(hù)，又一次在關(guān)鍵時刻把握了方向。三是中國人民解放軍打
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是單純的以存取款為主，近一年來隨著理財產(chǎn)品和基金等代理產(chǎn)品的銷售和被客戶廣泛接受，基層網(wǎng)點已經(jīng)發(fā)展成類似的金融百貨公司。但在下一步的追趕國際一流銀行的過程中我們能否繼續(xù)領(lǐng)先，獨占鰲頭？這是對我們建行決策者新的考驗。實際上從管理學(xué)角度來說無論我們個人還是組織都有路徑依賴的弱點，總是固守原有的成功模式，老守田園，如果總是這樣，我們的企業(yè)就會像恐龍絕種似的破產(chǎn)或倒閉�，F(xiàn)今，國外的知名銀行中間業(yè)務(wù)收入已占其營業(yè)收入的40％――50％，反觀我們國內(nèi)銀行僅僅10％左右。我們很多國內(nèi)銀行還在吸收存款、發(fā)放貸款、發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)的領(lǐng)域采取低價格高成本的方式進(jìn)行殘酷的競爭，這就要求我們銀行無論是營銷策略還是發(fā)展方向都要與時俱進(jìn)，發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，搶占市場先機(jī)，時刻把握正確的方向。那么怎樣把握正確的發(fā)展方向呢？我想最主要的方法首先就是深入一線深刻體驗，毛主席深入一線才有可能寫出恢弘篇章《湖南農(nóng)民運動考察報告》，對于我們銀行來說只有深入網(wǎng)點深入基層員工中去，才能激發(fā)我們的靈感，才能使我們的決策更符合實際更符合客戶的需求。俗語說：“群眾出智慧”，我們的最好營銷決策往往是網(wǎng)點大膽實踐和不斷探索，然后經(jīng)過各級管理部門不斷加以總結(jié)提煉的結(jié)果。其次我們營銷策略和發(fā)展方向必須以客戶為中心，以客戶的需求作為我們的服務(wù)方向。我們不但要重視前臺營銷更要加強(qiáng)售后服務(wù)，這也是我們建設(shè)銀行當(dāng)前在營銷服務(wù)工作中最薄弱的和被忽視的一環(huán)。前臺銷售產(chǎn)品實行了買單制但后臺維護(hù)崗位空缺，既使有維護(hù)崗位但由于維護(hù)客戶收益的隱性特征而不好衡量，這就造成維護(hù)客戶崗位的員工沒有買單、沒有維護(hù)客戶的個人收益。如果我們只重視最后一米的銷售，不重視銷售以后的一公里的服務(wù)，我們最終也會失去客戶。第三就是在營銷方式和渠道建設(shè)上要跟上時代發(fā)展步伐，當(dāng)今企業(yè)的銷售已經(jīng)由終端為王向渠道為主的方向轉(zhuǎn)變，對于我們銀行更是如此。雖然 ……（未完，全文共1590字，當(dāng)前僅顯示1011字，請閱讀下面提示信息。收藏《營銷的決策和方向決定銀行的發(fā)展未來》）