供電所電力營銷人事跡材料

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)班組管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，爭創(chuàng)一流班組
一是堅(jiān)持以人為本，很抓思想教育工作
二是堅(jiān)持安全管理不松勁，不斷強(qiáng)化了“安全第一，預(yù)防為主”的方針目標(biāo)教育
三是堅(jiān)持班組基礎(chǔ)管理經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化，在落實(shí)上狠下工夫
二、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提高班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)
三、心系千家萬戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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　　供電所電力營銷人事跡材料
　　ххх同志是ххх供電所的一名普通職工，一直從事營銷工作。多年來，他做為電力營銷人員，立足于本職崗位，堅(jiān)定正確的理想信念，樸實(shí)正直的思想品質(zhì)，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，學(xué)先進(jìn)，干實(shí)事，得到了上級和廣大職工的普遍認(rèn)可。先后多次被ххх公司評為“雙文明生產(chǎn)”先進(jìn)個(gè)人。
　　一、 加強(qiáng)班組管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，爭創(chuàng)一流班組。
　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。身為“兵頭將尾”的一班之長，他有獨(dú)到的管理措施：一是堅(jiān)持以人為本，很抓思想教育工作。以“三個(gè)代表”的重要思想武裝全班人員的頭腦，在堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)的同時(shí)，運(yùn)用宣傳資料和先進(jìn)典型，進(jìn)行寓教于情、寓教于理、寓教于樂等多種形式的職業(yè)道德教育，使大家牢固樹立了“人民電業(yè)為人民”的思想觀念。在今年省公司開展的“班組建設(shè)年”活動(dòng)中，及時(shí)將班組建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和考核指標(biāo)，進(jìn)行反復(fù)宣傳，從而使大家明確了目標(biāo)，增強(qiáng)了創(chuàng)建一流班組
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хх公司“班組建設(shè)年”先進(jìn)個(gè)人。
　　二、 強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提高班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
　　ххх同志在多年的營銷工作中，不僅能夠刻苦學(xué)習(xí)、熟練應(yīng)用營業(yè)用電的基礎(chǔ)理論知識，而且還能主動(dòng)的向老同志、老師傅請教，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。他深刻的認(rèn)識到，技術(shù)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到工作質(zhì)量的優(yōu)劣。只有大家的技術(shù)水平提高了，才能保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。因此，他把全班人員技術(shù)素質(zhì)的培訓(xùn)，始終放到了重要位置。在正常的管理中，堅(jiān)持班組業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)不間斷，技術(shù)考核經(jīng)常化，并運(yùn)用建立師徒合同、鼓勵(lì)自學(xué)等方法，側(cè)重在現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使班員在實(shí)踐中得到真才實(shí)學(xué)。在碰到一些艱難的工程項(xiàng)目施工時(shí)，他總是身體力行，言傳身教，手把手地傳授技術(shù)，深受班員的尊敬。通過一系列行之有效的辦法，班員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著的提高。2002年10月，他本人代表ххх公司在省公司舉行的“營業(yè)用電專業(yè)技能競賽”中取得了二等獎(jiǎng)的好成績。
　　三、 心系千家萬戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。作為電力營銷工作的窗口單位，面對千家萬戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就顯得十分重要。ххх同志長期在營銷班組工作，深刻地認(rèn)識到這一點(diǎn)。無論是在生產(chǎn)一線或者是在營業(yè)大廳，他整日和用電客戶打交道，他的言行舉止乃至全班的工作作風(fēng)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度，都關(guān)系著企業(yè)的聲譽(yù)和形象，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)和體現(xiàn)。為做好這項(xiàng)工作，他首先對班員進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)和轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念的教育，使大家明白客戶就是市場，就是效益的最基本道理，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”思想。然后按上級指示精神和服務(wù)承諾，提出了具體的保證措施，切實(shí)為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。
　　報(bào)裝接電班承擔(dān)著ххх鎮(zhèn)區(qū)居民“一戶一表”改造任務(wù)，ххх同志做為該項(xiàng)工程的負(fù)責(zé)人在工程施工中始終把安全工作放在首位。在“戶表”改造工程面廣量大，任務(wù)繁重的情況下，始終以身作則堅(jiān)持在施工現(xiàn)場，實(shí)地指揮施工。嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控卡”、“安全聯(lián)�？ā钡劝踩胧�，有力的保障了“戶表”改造工程的順利完成。施工中，執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，極大地方便客戶，讓客戶得到最大的滿意。在某小區(qū)戶表改造時(shí)，遇到幾位年事以高的老大爺、老大娘，他們沒有辦法安裝自己戶內(nèi)的配電盤，十分為難。ххх同志知道后，立即組織工作人員挨家挨戶進(jìn)行免費(fèi)安裝，直到每家每戶的電通了，他才悄然離去。ххх鎮(zhèn)區(qū)管轄總戶數(shù)由“戶表”改造前的一千余戶發(fā)展到現(xiàn)在的五千余戶。上述這些成績的取得和他勇于奉獻(xiàn)、勇?lián)厝�、勇�?dāng)電力企業(yè)排頭兵的精神是分不開的。
　　在全省公司開展學(xué)習(xí)李慶長同志的先進(jìn)事跡后，更加鼓舞了他的工作熱情，啟發(fā)了他的工作思路。他以李慶長同志為榜樣，認(rèn)真實(shí)踐“八項(xiàng)服務(wù)”服務(wù)承諾，為企業(yè)樹立了良好的社會(huì)形象。隨著電力營銷市場不斷的發(fā)展，用電客戶的逐步增多，工作量也在不斷增加，而班上的人還是那些人，車還是那輛摩托車，靠什么來積極完成工作和做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是靠他的毅力和斗志及全班人員的團(tuán)結(jié)、奮斗和奉獻(xiàn)精神。隨著電力客戶不斷的增長，工作量不斷的增大，而用電故障也隨之上升。為解決這一問題和真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，ххх根據(jù)班內(nèi)的實(shí)際情況，制訂了行之有效的措施，班上實(shí)行了24小時(shí)值班、節(jié)假日值班和無周休日制度。并且，他還向客戶告知了自己的手機(jī)號碼。做到有事必接、事事必理、理必理好。無論在任何時(shí)候 ……（未完，全文共2936字，當(dāng)前僅顯示1866字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電所電力營銷人事跡材料》）