百貨商店調(diào)查報告

目錄/提綱：……
一、置地廣場概況
二、置地廣場投資背景
三、置地廣場經(jīng)營狀況
（一）經(jīng)營定位
（二）樓層布局
（三）品牌概況
（四）營銷狀況
四、置地廣場管理特點
五、置地廣場經(jīng)營業(yè)績
六、置地廣場競爭優(yōu)勢
（一）優(yōu)越的地理位置和便捷的停車位集聚了客流
（二）南京東路少有的時尚風(fēng)格吸引年輕消費(fèi)_
（三）名牌特販中心、外貿(mào)商品銷售中心等特色賣場吸引顧客
（四）營業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源
（五）商品品類新
（六）觀光電梯、自動扶梯使客流流動順暢
（七）商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客
……

　　置地廣場分析
　　一、 置地廣場概況
　　上海置地廣場是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營業(yè)面積3.1萬平方米。
　　上海置地廣場商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開張以來，商廈以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績穩(wěn)步增長，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營大類的運(yùn)營中不斷完善和提高自身的經(jīng)營品位。
　　2001年年初，商廈又斥巨資將地下兩個樓層近6000平方米的面積改建為商場，從而為商廈經(jīng)營大類的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺。由于選擇經(jīng)營大類和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績。
　　二、 置地廣場投資背景
　　置地廣場開發(fā)商萬泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司（成立于1992年，注冊資本折合人民幣約1.25億）和上海金外灘有限公司（成立于1996年，是國家房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)單位）三方合資，其中香港約克洋服占股55％，后兩者分別占股25％和20％。三方于1993年開始投資建造置地廣場，注冊資本2005萬美元，投資總額5729萬美元。由于是當(dāng)時南京路引進(jìn)的第一個外資項目，各方對此都很是重視。
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略936字，正式會員可完整閱讀）……　
璃房外銷童裝”，以其特惠的價格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。
　　置地廣場樓層布局
　　樓 層
　　大 類
　　b2
　　會員制名牌特販中心
　　b1
　　童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳
　　f1
　　化妝品、女鞋、手袋、眼鏡
　　f2
　　少女裝、少女飾品、手表
　　f3
　　少淑裝、圍巾、女褲
　　f4
　　淑女裝、內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品
　　f5
　　男裝、男士皮具、男士內(nèi)衣
　　f6
　　小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品
　　f7
　　體育運(yùn)動休閑城
　　f8
　　外貿(mào)商品銷售中心
　　附1：置地廣場各大類品牌概況
　�。ㄈ┢放聘艣r
　　女裝大類中，置地有78個品牌，永安有111個品牌，其中相同的品牌有20個，分別是： vero moda、jojo、箱子、卡莎布蘭卡、soda、esprit、only、etam weekend、b2、bossini、ev、kako、basichouse、f.ny（法妮）、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。
　　通過比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時尚迎人，職業(yè)女裝相對很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。
　　在女鞋大類中，置地共有22個品牌，永安有17個品牌，其中相同的品牌有5個，分別是：belly、森達(dá)、st&sat、達(dá)芙妮、法拉莉。
　　在不同的品牌中，置地的le saunda、staccato、千百度都是相對檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對檔次較低的。（附3：永安百貨各大類品牌概況）
　　在男裝大類中，置地有31個品牌，永安有59個品牌，其中相同的品牌有8個，分別是：jackjones、馬克華菲、卡帝樂、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、passer（過路人）。
　　在男鞋大類中，置地有11個品牌，永安有19個品牌，其中相同的品牌有6個，分別是：clarks、華倫天奴、喜來登、ecco、卡帝樂鱷魚、沙馳。
　　兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對更具時尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過實地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢大類是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對于商圈內(nèi)其他企業(yè)來說并不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對較弱。在商品大類中，置地一直堅持“更年輕、更時尚、更流行”的經(jīng)營方針，及時剔除與商廈整體經(jīng)營格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因為與其定位不相符合而被淘汰。可見在品牌調(diào)整中，對經(jīng)營定位的理解和堅持對整個商場的特色體現(xiàn)起著決定作用。
　�。ㄋ模I銷狀況
　　1、促銷活動精彩紛呈。置地廣場促銷活動的方式主要有節(jié)日促銷和商品促銷兩種。節(jié)日促銷常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開展。其促銷手段常采取級級送、直接折扣、電腦抽獎等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元；滿200參加電腦抽獎，贏取100，80，60，40，20元購物券。商品促銷主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開展單柜促銷，如：蜜雪兒新年贈禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場3.5－5折、jan sport繽紛贈禮、奧卡索滿300減100。（附2：置地廣場2005年促銷信息）
　　隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的余地越來越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，日新月異的促銷手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷活動多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點。平時的營銷活動也僅僅是級級送、直接折扣、電腦抽獎等促銷形式，并未有真正意義上的營銷活動存在。而現(xiàn)今似乎文化營銷更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開展體驗式營銷活動讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時擴(kuò)大銷售業(yè)績。
　　2、廣告宣傳到位。置地廣場商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺上的沖擊，在利用營銷廣告解讀流行趨勢、吸引眾多消費(fèi)者的同時，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時尚、更流行的時尚定位經(jīng)營。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費(fèi)群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷活動都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體（報刊、廣播、電視）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點擊消費(fèi)網(wǎng)站多為年輕消費(fèi)群，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網(wǎng)上廣告更具針對性。
　　四、 置地廣場管理特點
　　1、嚴(yán)格的規(guī)章 ……（未完，全文共11048字，當(dāng)前僅顯示2628字，請閱讀下面提示信息。收藏《百貨商店調(diào)查報告》）