網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營管理變革

　　□ 作者：1、安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 2、暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 金懷玉1 韓兆洲2
　　▲ 基金項目：本文為安徽科技學(xué)院src200546號課題階段性研究成果
　　[網(wǎng)--一站在手，寫作無憂！]
　　內(nèi)容摘要：隨著信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)生活的影響越來越大。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)生活中的重要經(jīng)濟(jì)單位，其經(jīng)營模式和經(jīng)營理念受到了極大的沖擊。本文從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對社會經(jīng)濟(jì)生活的影響和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化出發(fā)，分析企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)生活中的變革及其發(fā)展趨勢。
　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 電子商務(wù) 經(jīng)營模式 企業(yè)管理
　　自從1994年我國接入國際互聯(lián)網(wǎng)internet以來，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在我國的發(fā)展迅速普及。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）2005年公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2004年12月31日，我國上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到9400萬人，比上年增長18.2％。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營模式提出了新的挑戰(zhàn)，也提供了新的機(jī)遇。雖然電子商務(wù)在我國的發(fā)展只有短短幾年時間，但從其發(fā)展態(tài)勢及企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢看，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)受到了挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動的重要媒介。面對日益變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式也在逐漸發(fā)生變化，其發(fā)展趨勢已初見端倪。
　　網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)發(fā)展提供環(huán)境支持
　　企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳手段主
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合企業(yè)的利益，即通過大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)來降低單個產(chǎn)品的成本，從而增加利潤收入。但是這種強(qiáng)迫式的產(chǎn)品供給模式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)生了深刻的變化。
　　在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，產(chǎn)品對于消費者來說是稀缺資源，消費者關(guān)于產(chǎn)品信息的取得是被迫的，受企業(yè)的廣告媒體宣傳制約，而且相對封閉，具有區(qū)域性，消費者很難取得區(qū)域外其他同類產(chǎn)品或替代品的信息。消費者為滿足自身消費需求，不得不接受這種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這種信息的“封鎖”已經(jīng)不復(fù)存在，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取自己所需的產(chǎn)品信息。消費者信息的_取得導(dǎo)致的最直接后果便是企業(yè)的競爭更趨激烈。一個企業(yè)不僅要應(yīng)付本區(qū)域內(nèi)的企業(yè)競爭，而且還要與區(qū)域外的其他同類企業(yè)競爭，此時消費者相對于企業(yè)來說變成了稀缺資源，強(qiáng)迫式的產(chǎn)品供給方式已經(jīng)不合時宜。為了爭取更多的顧客，企業(yè)的生產(chǎn)在考慮自身利益的同時，也開始考慮消費者的需求。
　　相對于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中消費者事實上的與產(chǎn)品生產(chǎn)的脫離，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下消費者通過個性化的定制，真正參與到企業(yè)的生產(chǎn)過程中去。消費者的角色發(fā)生了變化，由被迫接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，消費者的參與迫使企業(yè)的生產(chǎn)不能再局限于大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，開始要進(jìn)行市場細(xì)分，為消費者提供個性化產(chǎn)品，實行納米式差異化營銷。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)過渡，注重客戶關(guān)系的管理，培育顧客忠誠度在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下變得尤為重要。
　　網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)虛擬化、全球化經(jīng)營成為可能
　　在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息不對稱對企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)之間的信息交流造成了障礙，急需要一個信息交流平臺來滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。作為流通領(lǐng)域的商業(yè)部門發(fā)揮著聯(lián)系生產(chǎn)部門與消費者的橋梁作用，逐漸發(fā)展壯大并在社會經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著極為重要的作用。如圖1所示，如果用箭頭的粗細(xì)表示聯(lián)系的緊密程度的話，顯然在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費者主要是通過商業(yè)企業(yè)獲得產(chǎn)品滿足需求，消費者與生產(chǎn)企業(yè)的直接接觸很少。
　　隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)極大幅度地弱化和減少了信息不對稱現(xiàn)象所引致的生產(chǎn)與消費之間的障礙，企業(yè)與消費者的交流突破了時空限制�，F(xiàn)代物流的高速發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了極大的空間，網(wǎng)絡(luò)直銷正在成為企業(yè)的一種新的營銷方式，配合快送速遞業(yè)務(wù)，使信息流與物流實現(xiàn)無縫連接將成為可能，虛擬企業(yè)以其低廉的營銷成本正在擠壓實體企業(yè)的生存空間，尤其是商業(yè)企業(yè)。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代社會分工所形成的生產(chǎn)與流通的分離，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可能會回歸原始的自產(chǎn)自銷狀態(tài)，作為流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)因網(wǎng)絡(luò)的存在其重要性正在日益減弱。而作為生產(chǎn)部門的工業(yè)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)形成與顧客的一對一交流，直接為顧客提供個性化產(chǎn)品。商業(yè)企業(yè)作為流通部門，其作為生產(chǎn)與消費的紐帶作用逐漸喪失。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有可能使整個經(jīng)濟(jì)社會發(fā)生變化，工業(yè)企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中將會包辦傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的絕大部分經(jīng)營行為。而商業(yè)企業(yè)的生存空間將會變得極為狹小，甚至在社會經(jīng)濟(jì)中的作用也將變得微不足道。同時，物流業(yè)必將得到飛速發(fā)展，甚至?xí)苯尤〈虡I(yè)企業(yè)目前的地位，成為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍。
　　對于傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)來說，其生存方式必將發(fā)生變化，一方面商業(yè)企業(yè)可能會轉(zhuǎn)變自身角色，作為配送體系的終端，將自身融入到生產(chǎn)企業(yè)或者物流業(yè)中去；另一方面是商業(yè)企業(yè)可以建立自己的電子商務(wù)平臺，企業(yè)由實體經(jīng)營向虛擬經(jīng)營轉(zhuǎn)變，通過虛擬經(jīng)營降低經(jīng)營成本，以增強(qiáng)自身的競爭力，通過信息交換來獲利。這時企業(yè)是將產(chǎn)品變成信息，充當(dāng)著信息中介的作用，但是此時的商業(yè)企業(yè)所處的地位將會十分尷尬，因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)弱化了信息不對稱現(xiàn)象，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下作為信息中介的行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會中的地位已經(jīng)不再是不可或缺的了。
　　工業(yè)品的生產(chǎn)設(shè)計將會發(fā)生變化
　　個性化定制對工業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響是十分明顯的，消費者的定制行為可以促進(jìn)產(chǎn)品的更新和技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)品設(shè)計僅僅是企業(yè)行為，消費者的消費行為很大程度上是在企業(yè)的引導(dǎo)下進(jìn)行的。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者的直接參與、產(chǎn)品設(shè)計思維將不再局限于企業(yè)，產(chǎn)品的更新和技術(shù)的進(jìn)步速度將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過去的任何時代。消費者作為直接的需求者，更加了解自己的需要，企業(yè)設(shè)計出來的產(chǎn)品會更加符合市場需求。
　　但是，消費者參與產(chǎn)品設(shè)計并不是無限制的，也就是說消費者需要的是產(chǎn)品的功能，個性化主要還是體現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀、顏色等非技術(shù)性因素上。而且消費者的偏好并不是固定不變的，而是會受到企業(yè)宣傳和社會輿論等方面的影響。因而在某種程度上來說，企業(yè)有可能引導(dǎo)消費者的個性化需求，并且絕大部分消費者不具備產(chǎn)品的深層次設(shè)計能力，企業(yè)完全依賴消費者的個性化定制來設(shè)計產(chǎn)品，無論從消費者的設(shè)計能力還是從企業(yè) ……（未完，全文共4889字，當(dāng)前僅顯示2470字，請閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營管理變革》）