收費處在班組建設(shè)經(jīng)驗交流會發(fā)言

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識班組建設(shè)的重要意義
二、怎樣才能搞好班組建設(shè)工作
四要”
四要”做到了，才算是一個基本合格的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者
三、二○○六年我們的班組建設(shè)應(yīng)該怎樣取得新突破
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　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　今天，我們收費處在這里隆重舉行二○○五年先進表彰暨班組建設(shè)經(jīng)驗交流會。在這里，我首先向今天受到表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀，向辛勤耕耘在收費一線的全體干部員工致以節(jié)日的問候。今天我們這個會更加重要的一個主題是班組建設(shè)的經(jīng)驗交流。中心領(lǐng)導(dǎo)及各部室負(fù)責(zé)人在百忙之中抽出時間來親臨會議，指導(dǎo)工作，在此我代表收費處全體員工致以衷心的感謝。下面，我講三個方面的問題。
　　一、 統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識班組建設(shè)的重要意義。
　　班組作為收費處乃至全中心最小的生產(chǎn)組織和重要的構(gòu)成細胞，其基礎(chǔ)地位是不容置疑的。一旦失去了堅固的基礎(chǔ)，我們的一切工作都是空中樓閣。因此，如何充分認(rèn)識和發(fā)揮班組建設(shè)的重要意義的作用就顯得格外重要。三年來我們各收費站為什么能在政治文明、物質(zhì)文明和精神文明三個方面健康穩(wěn)步的發(fā)展，主要是始于班組管理和班組建設(shè)。收費任務(wù)的完成，是靠我們班組的每一位員工一張張票的積累；文明單位的創(chuàng)建是我們每個班組
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　　但是，僅僅這樣是不夠的。要做一個真正合格的班組建設(shè)排頭兵，搞好班組建設(shè)，大家還要不斷地提高管理水平和自身素質(zhì)。我覺得班組長還應(yīng)該做好以下五個方面：
　　1、講究管理藝術(shù)。要想提高管理水平，班組長首先要加強自身學(xué)習(xí)，因為管理是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，也就是說，管理要有技巧，要講方式方法，使員工樂于接受，從而充分調(diào)動他們的工作積極性。
　　2、多與員工交流思想。思想交流是人與人之間最重要的溝通方式，也是洞察員工心理的最好方法。只有了解了一個人的思想，才能幫助其解除思想包袱，更好地發(fā)揮其積極作用。因此，班組長一方面要當(dāng)好管理者，協(xié)調(diào)好收費工作；另一方面要當(dāng)員工的朋友，多與員工交流思想，使員工感受到你是他們的好朋友。這樣，才能拉近彼此的距離，員工才能把自己的心事向你傾訴，我們才能正確地把握員工的思想動態(tài)，有利于把班組建設(shè)搞得更好，更扎實。
　　3、勇于開展批評和自我批評。我們的工作建立在制度化管理的基礎(chǔ)上，對于員工的錯誤不要估息，不要因為拉不下面子而放棄了批評教育的機會，這是對集體、對員工的極度不負(fù)責(zé)任。對員工的批評教育甚至處罰只是手段，我們要教會員工學(xué)會自我反省，這樣才能形成一種良好的創(chuàng)建氛圍。同樣，班組長要經(jīng)常檢查自己的工作，總結(jié)成績，查找不足，并勇于開展自我批評，在工作中不斷完善自己，這樣，不僅有利于工作的順利開展，而且有利于管理水平的提高。
　　4、管理上做到“四要”。班組長管理員工要嚴(yán)格，指揮收費要迅速準(zhǔn)確，處理問題要果斷、關(guān)心員工要到位。這四點是作為一個班組長的基本要素。大家是班組建設(shè)的排頭兵，我們的班組雖然不大，但它是一個集體，員工的眼睛始終是看著我們的班組長的，這“四要”做到了，才算是一個基本合格的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者。
　　5、那么我們要怎樣在基本合格的基礎(chǔ)上更進一步呢？就是在收費現(xiàn)場要做到“三到”和“四勤”。三到是走到、看到、說到�！八那凇笔茄矍凇⑹智�、腿勤、嘴勤。只有做到了這些，班組長才能更好地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題，更好地配合站領(lǐng)導(dǎo)的工作，才能更加有效地抓好班組建設(shè)。
　　三、 二○○六年我們的班組建設(shè)應(yīng)該怎樣取得新突破。
　　二○○六年我們收費處在各項管理工作中如何更上一個臺階，如何更好地完成中心下達的收費目標(biāo)任務(wù)，重中之重就在于我們的班組建設(shè)怎樣才能取得新的突破。我想應(yīng)該從兩個方面來談：
　　1、 克服認(rèn)識上的誤區(qū)，端正班組建設(shè)的態(tài)度。
　　不可否認(rèn)，在收費工作中，確實還存在著片面認(rèn)為班組建設(shè)工作無關(guān)緊要的思想，平時只注重于工作任務(wù)的完成，而忽視了員工素質(zhì)的提高和制度化、規(guī)范化的建設(shè)管理，更有甚者，純粹是為了應(yīng)付檢查。因此我們很有必要從克服認(rèn)識上的誤區(qū)和端正態(tài)度入手，變消極為積極，充分調(diào)動和發(fā)揮每個員工的積極性和創(chuàng)造性。這主要應(yīng)該從二個方面來做：
　　首先，做好班組建設(shè)的宣傳、動員工作，把班組創(chuàng)建活動和“二創(chuàng)一爭”活動緊密結(jié)合，貫穿于日常工作和生活中，使班組建設(shè)成為順利開展二○○六年收費管理工作的有效保障和動力。
　　其次，不斷地嚴(yán)格、補充和完善班組建設(shè)考評標(biāo)準(zhǔn)，以制度來約束、規(guī)范、細化、量化班組工作，使班組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，保障和促進班組建設(shè)工作健康、持續(xù)發(fā)展，促使班組建設(shè)邁上新臺階。
　　2、不斷思考和總結(jié)，積極探索班組建設(shè)的新途徑與新方法。
　　班組建設(shè)是一個動態(tài)的過程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善和更新。這就需要我們用發(fā)展的觀點來思考、總結(jié)班組建設(shè)的成績和不足，大膽 ……（未完，全文共2963字，當(dāng)前僅顯示1883字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費處在班組建設(shè)經(jīng)驗交流會發(fā)言》）