關(guān)于做好轉(zhuǎn)型期電信員工思想政治工作的分析與思考

目錄/提綱：……
一、困惑——浙江電信基層員工的思想動(dòng)態(tài)和工作現(xiàn)狀
二、癥結(jié)——導(dǎo)致不適應(yīng)現(xiàn)象的主要原因
三、接應(yīng)--積極做好企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工的思想政治工作
一、困惑——浙江電信基層員工的思想動(dòng)態(tài)和工作現(xiàn)狀
二、癥結(jié)——導(dǎo)致不適應(yīng)現(xiàn)象的主要原因
三、接應(yīng)--積極做好企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工的思想政治工作
……

　　關(guān)于做好轉(zhuǎn)型期電信員工思想政治工作的分析與思考
　　提 綱
　　一、困惑——浙江電信基層員工的思想動(dòng)態(tài)和工作現(xiàn)狀
　　1、思想觀念上的不適應(yīng)，對轉(zhuǎn)型產(chǎn)生與己無關(guān)的想法
　　2、_結(jié)構(gòu)帶來的不適應(yīng)，造成機(jī)構(gòu)重疊，人浮于事
　　3、“責(zé)、權(quán)、利”不對等的不適應(yīng)，導(dǎo)致縣區(qū)（支局）負(fù)責(zé)人工作勁頭不大
　　4、前端員工對業(yè)務(wù)發(fā)展沒有主打產(chǎn)品感覺到不適應(yīng)，以致業(yè)務(wù)發(fā)展缺少“助推器”
　　5、后端員工對一專多能技術(shù)掌握感覺到不適應(yīng)，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，有點(diǎn)不著邊際
　　6、_部門對在新形勢下管理工作感覺到不適應(yīng)，導(dǎo)致管理責(zé)任意識有所下降
　　7、利益分配不公，導(dǎo)致員工在收入上感覺到不適應(yīng)
　　二、癥結(jié)——導(dǎo)致不適應(yīng)現(xiàn)象的主要原因
　　1、思想觀念上的問題 2、管理_上的問題
　　3、用工_上的問題 4、員工生活實(shí)際問題
　　5、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型理念宣貫不到位 6、存在一些不健康的心態(tài)
　　三、接應(yīng)--積極做好企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工的思想政治工作
　　堅(jiān)持“一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)”：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)
　　樹立“兩種觀念”：一是轉(zhuǎn)型就是創(chuàng)新的觀念；二是先進(jìn)文化也是生產(chǎn)力的觀念
　　突出“三項(xiàng)抓手”:一是以加強(qiáng)企業(yè)黨建工作為抓手，把思想政治工作落實(shí)到基層；二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為抓手，努力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展；三是以精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，精心打造中國電信服務(wù)品牌。
　　做到“四個(gè)引導(dǎo)”：一是引導(dǎo)員工樹立信息服務(wù)大行業(yè)的思想觀念和競合觀
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工認(rèn)為：無論從當(dāng)前電信行業(yè)激烈的市場競爭環(huán)境下企業(yè)自身生存的需要，還是從中國電信長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，都迫切需要企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這是電信企業(yè)的必由之路。
　　同時(shí)我們也注意到在員工中還存在七個(gè)方面的不適應(yīng)：
　　一是思想觀念上的不適應(yīng)，對轉(zhuǎn)型產(chǎn)生與己無關(guān)的想法。部分員工認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是“上頭”的事，是決策者的意志，與自己的關(guān)系不大，對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要性和必要性認(rèn)識不足。部分中高級管理者對接應(yīng)和推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型力度不夠，參與面不廣，對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)和困難估計(jì)不足，憂患意識不強(qiáng)。有些員工對于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型如何與自己本職工作相結(jié)合還相當(dāng)模糊，沒有形成清晰的框架。此外，bpr機(jī)械式的操作在基層帶來一定的負(fù)面影響。員工普遍認(rèn)為bpr理念是好的，但有的流程過于機(jī)械和教條，不注意因地制宜和快速反應(yīng)。
　　二是_結(jié)構(gòu)帶來的不適應(yīng)，造成機(jī)構(gòu)重疊，人浮于事。電信是國有_下的企業(yè)，這種_在實(shí)施流程重組后，暴露了企業(yè)內(nèi)部_、組織架構(gòu)、流程等方面存在的弊端。雖然bpr在企業(yè)運(yùn)營模式上做了有益的嘗試，但留給大家的感受是主動(dòng)性得不到有效發(fā)揮，在實(shí)際的工作中只是增加更多的流程。目前員工對企業(yè)內(nèi)部_、組織架構(gòu)存在不同的看法。對于管理崗位偏多的現(xiàn)狀，員工戲稱“背長槍的人少了，背木駁槍的人多了”,認(rèn)為“干活的人少，管理的人多，干活的錢少，管理的錢多”。
　　三是“責(zé)、權(quán)、利”不對等的不適應(yīng)，導(dǎo)致縣區(qū)（支局）負(fù)責(zé)人工作勁頭不大。電信的發(fā)展，依托于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和黨委政府的支持，離開或淡化了這種依托和互為的關(guān)系，電信業(yè)務(wù)的發(fā)展必然受到很大程度的“鉗制”。就我們調(diào)查情況來看，浙江電信本地網(wǎng)以下的縣區(qū)（支局），大家普遍感覺到與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系在起微妙的變化。特別是流程重組后，凡事都是省、市公司說了算，縣區(qū)（支局）失去了自主權(quán)，造成了與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系在慢慢疏遠(yuǎn)的現(xiàn)狀。如政府有求電信幫助解決問題時(shí)，得不到較好地解決，致使電信業(yè)務(wù)發(fā)展在競爭的環(huán)境中得不到他們有力的支持。在市場競爭愈演愈烈的情況下，市管縣力度不斷強(qiáng)化，縣區(qū)（支局）不少骨干被抽調(diào)，造成“責(zé)、權(quán)、利”三者關(guān)系尤顯失衡。抓收入責(zé)任主體在縣區(qū)（支局），調(diào)配、分配等決策卻由省、市公司說了算。對此，一些縣區(qū)（支局）負(fù)責(zé)人頗有微詞。
　　四是前端員工對業(yè)務(wù)發(fā)展沒有主打產(chǎn)品感覺到不適應(yīng)，以致業(yè)務(wù)發(fā)展缺少“助推器”。在通信發(fā)展極其迅猛的信息時(shí)代，三大主量的發(fā)展已進(jìn)行了多年，電信固話猶如昨日黃花，裝機(jī)的人少，拆機(jī)的人多，抱怨價(jià)格高的人多，走向其它運(yùn)營商的多。小靈通的發(fā)展受到漫游的限制，寬帶的推廣受到經(jīng)濟(jì)條件限制，尚不能普及農(nóng)村，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏拳頭產(chǎn)品，整體效益增長呈乏力的態(tài)勢。
　　五是后端員工對一專多能技術(shù)掌握感覺到不適應(yīng)，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，有點(diǎn)不著邊際。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，大部分維護(hù)和監(jiān)控都采取了集中化管理，這就需要技術(shù)人員較全面地掌握新的理論和業(yè)務(wù)，無論碰到哪方面的問題，都能單獨(dú)處理，對這一發(fā)展趨勢后端員工明顯感到吃力和無奈。
　　六是_部門對在新形勢下管理工作感覺到不適應(yīng)，導(dǎo)致管理責(zé)任意識有所下降。本地網(wǎng)是個(gè)考核單位，在“千道理萬道理阿拉伯?dāng)?shù)字出道理”的環(huán)境下，在“后端圍繞前端轉(zhuǎn)，前端圍繞客戶轉(zhuǎn)”的氛圍中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對管理工作的重視程度有所轉(zhuǎn)化或淡化，存在著對有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的工作給予重視，而對黨建工作和企業(yè)文化及沒有直接經(jīng)濟(jì)效益的面上工作存在可做可不做或者說起來重要，做起來次要，忙起來不要的現(xiàn)象，致使企業(yè)文化力在企業(yè)中沒有得到有效的發(fā)揮。尤其是實(shí)施績效考核后，_、后端與前端部門存在著明顯的收入差異，心理上感覺不平衡。
　　七是利益分配不公，導(dǎo)致員工在收入上感覺到不適應(yīng)。目前浙江電信企業(yè)既有正式工又有勞務(wù)工，還有聯(lián)營站的正式工和勞務(wù)工，雖然都是在中國電信大旗下，由于用工性質(zhì)不同，利益分配不均，致使員工的待遇和生活保障都有所區(qū)別。比如，正式工與勞務(wù)工的勞動(dòng)強(qiáng)度差不多，但收入?yún)s不一樣，勞務(wù)工明顯感覺自己是“低人一等”。而且，電信上市沒“花頭”，員工沒得到什么實(shí)惠，反而感覺到還不如以前，從而使員工在工作中產(chǎn)生情緒，導(dǎo)致出工不出力，甚至有得過且過，相互推諉的現(xiàn)象。
　　二、癥結(jié)——導(dǎo)致不適應(yīng)現(xiàn)象的主要原因
　　一是思想觀念上的問題。大部分員工雖然接受“轉(zhuǎn)型”但擔(dān)心自己不能很快適應(yīng)轉(zhuǎn)型后的新業(yè)務(wù)，對通過突擊培訓(xùn)、工作鍛煉短期實(shí)現(xiàn)能力提升信心不足；有的員工，尤其是一些中層以上干部怕組織架構(gòu)調(diào)整影響到個(gè)人利益，從而沒有積極去思考該如何更快地適應(yīng)市場和客戶需求，工作無根本改進(jìn)，不能直面轉(zhuǎn)型；部分干部員工順風(fēng)船坐慣了，對轉(zhuǎn)型空有熱情，沒有認(rèn)知，缺乏憂患意識，沒有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期；部分老員工有懷舊情緒，留戀過去的美好生活，面對改革無所適從。
　　二是管理_上的問題。管理機(jī)構(gòu)臃腫，人員龐大，投入多，效率低；內(nèi)部績效考核不到位，一些待遇能上不能下，績效分配有失公允，不能達(dá)到激勵(lì)人的作用。如崗級、獎(jiǎng)金系數(shù)的變動(dòng)機(jī)制過于呆板，因循守舊；員工對目前企業(yè)內(nèi)部存在的“能者不一定能上，庸者也不會下，只要上了一個(gè)崗位，就不太會動(dòng)”現(xiàn)象有不滿但也無奈，心里有“搞好搞壞一個(gè)樣，收入、工資一樣拿”的消極想法；不稱職員工、干部下不來，退不出，有才華的轉(zhuǎn)型人才上不去，進(jìn)不來，造成企業(yè)人力 ……（未完，全文共11809字，當(dāng)前僅顯示2809字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于做好轉(zhuǎn)型期電信員工思想政治工作的分析與思考》）