城市照明投訴案例的分析報告

城市照明投訴案例的分析報告

摘要:
隨著城市建設步伐的加快，城市夜生活更加的豐富多彩，人們對城市夜景，夜間照明需求也逐步走向多元化，然在城市照明運營與需求中難免出現(xiàn)各種各樣的針對城市照明需求的問題，通過本次調(diào)研，針對城市照明網(wǎng)絡理政投訴問題進行簡要分析，以期得到照明運營更符合城市發(fā)展和人們生活需要。
關(guān)鍵詞:
投訴;功能照明;景觀照明
一、概述
城市夜景照明重點表現(xiàn)在道路、公園、河岸、標志性建筑等照明上，有功能照明和景觀照明。功能照明主要體現(xiàn)在道路照明、應急照明、室內(nèi)照明等，功能照明是利用可見光譜讓人們看見事物的實用照明方式。景觀照明除體現(xiàn)功能照明外，還具備美化環(huán)境的作用。
二、投訴案例分析
因城市照明發(fā)展與經(jīng)濟社會發(fā)展不能完全匹配，針對城市照明需求的多元化因素不斷加速演變，導致城市照明發(fā)展始
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限也較長。 (2)新建道路路燈設施在道路開放后同步運行，但缺乏專業(yè)維護造成有設施，無維護，設施運行一段時間后出現(xiàn)諸多問題，如電纜線路故障、配電柜電器元件損壞、燈具電器損壞等，進而引起路燈不亮。
(二)照明設施完好問題
設施完好類問題主要涉及突發(fā)性設施完好問題及日常設施維護不到位兩類。
1、突發(fā)性設施完好問題主要是第三方違規(guī)違法造成，如交通事故中車棚撞擊路燈桿、路燈配電柜等，此類問題多為事故當事人或者交管部門反饋，要求維護單位及時趕赴現(xiàn)場快速處理，避免二次事故發(fā)生。
2、日常維護不到位主要體現(xiàn)在城市快速路、小街小巷。第一類城市快速路因車速太快，維護管養(yǎng)存在一定的難度，日常維護缺乏有效措施，只有集中巡查維護，第二類小街小巷維護屬于日常維護管理，巡查巡檢基本處于真空狀態(tài)。
（三）光污染問題
光污染問題主要是居民區(qū)較為集中的路段及橋梁景觀照明設施密布區(qū)域。此類問題主要是由于照明設計、施工管理到后期維護管養(yǎng)諸多環(huán)節(jié)綜合利用的結(jié)果，道路照明設施光線進入居民起居室，將嚴重影響到居民日常休息，造成居民反復投訴，橋梁、河岸光彩設施也屬于同類問題。如北**曾有兩戶居民，因為一盞路燈的設置問題向我處求助，一戶認為太亮影響休息，需要移走，而另一戶認為有必要設置為了出行的照明，這種都需要我們?nèi)ガF(xiàn)場勘察，調(diào)整角度，既要滿足照明需求，又要不對市民是生活產(chǎn)生不利影響。
針對上述幾類投訴焦點問題，在日常監(jiān)管和設施維護過程中應采取針對性措施減少甚至避免某些投訴問題的發(fā)生，既符合市民群眾的切身利益，也能有效減少監(jiān)管和維護單位的日常工作壓力。
二、投訴問題解決措施
(一)照明設施缺亮問題解決思路
1、首先針對照明設施不亮問題，維護單位應采取有效的巡查維護機制全力做好日常維護管養(yǎng)隊伍建設，對照明設施線路故障等易引起大面積熄燈的情況應在日常維護中建立單獨的維護工作合賬，并定期對臺賬問題進行有效的處置。同時建立起與電力部門等上位電力供應單位的正常工作溝通機制，對發(fā)生的電力故障應有應對措施，必要時應向社會公布影響路段照明設施亮燈情況及待恢復時間積極接受社會監(jiān)督，同時提前做好謀劃針對臺風等特殊災害性天氣應有設施設備的充足備貨，特別是路燈專用變壓器高壓熔斷器、低壓斷路器、配電柜等應有應急備貨。維護單位應針對照明設施故障高發(fā)期，定期組織維護隊伍進行針對性應急演練，對突發(fā)情況應有完整的應急處置預案。
2、其次對新建道路照明設施應加強對業(yè)主單位集中巡查維護，強化其在建設完成后的維護管養(yǎng)質(zhì)量，同時在設施移交上應同步跟進，具備條件應納入市政維護序列，形成長效維護機制。
(二)照明設施完好問題解決思路
對全城照明設施展開年檢，對隱患設施建立此類問題單獨的臺賬，及時處理，特別加強架空線路照明設施年檢工作，強化燈桿門、燈具檢查，認真開展路燈檢查井蓋巡查巡檢，同時對小街小巷建立完整的道路清單，定期對消單道路展開巡查巡檢，必要時可采取定期的集中巡查清理，建立起有效的巡查維護工作機制 ……（未完，全文共2519字，當前僅顯示1602字，請閱讀下面提示信息。收藏《城市照明投訴案例的分析報告》）