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房地產(chǎn)企業(yè)人力資源系統(tǒng)

發(fā)表時(shí)間:2006/9/2 20:19:00
目錄/提綱:……
一、房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理模塊之間的關(guān)系:
二、房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理模塊的工作標(biāo)準(zhǔn)和_要點(diǎn)
(一)招聘與調(diào)配:
一、部門用人申請(qǐng)的審核
二、發(fā)布招聘信息
三、篩選簡(jiǎn)歷
四、約見(jiàn)面試
五、推薦部門復(fù)試
六、核定崗位及薪資
一、房地產(chǎn)行業(yè)主要特征
二、房地產(chǎn)業(yè)薪酬體系現(xiàn)狀
三、公司狀況、人員流失與勞酬關(guān)系分析
四、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則
五、解決問(wèn)題的幾點(diǎn)建議
一、績(jī)效考核基本要求:十字:公平、公正、客觀、準(zhǔn)確、全面:
二、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定:
三、績(jī)效考核活動(dòng)承擔(dān)主體
四、績(jī)效考核活動(dòng)承擔(dān)主體管理得具體要求:
五、績(jī)效考核的周期設(shè)定:
六、績(jī)效考核方法選擇管理的內(nèi)容:
七、績(jī)效考核溝通
八、籌賞兌現(xiàn):
九、基于目標(biāo)管理的房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制設(shè)計(jì)
(一)、績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種重要的管理手段
(二)、基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核機(jī)制的基本原理
(三)、目標(biāo)管理考核法的層次設(shè)定
四、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
五、方案設(shè)計(jì)與實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題
十、房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考評(píng)方法探討(非目標(biāo)管理企業(yè))
十一、平衡計(jì)分卡在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效考核中作用
十二、房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效文化的構(gòu)建
(一)績(jī)效文化的含義
(二)根據(jù)平衡記分卡思想構(gòu)建企業(yè)績(jī)效文化
(三)構(gòu)建績(jī)效考核體系
(四)績(jī)效文化需要獎(jiǎng)勵(lì)制度的支持
(五)、構(gòu)建績(jī)效文化需要把握的關(guān)節(jié)……

  房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理
  一、房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理模塊之間的關(guān)系:
  圖表 說(shuō)明
  二、房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理模塊的工作標(biāo)準(zhǔn)和_要點(diǎn)
 。ㄒ唬┱衅概c調(diào)配:
  1、招聘及調(diào)配內(nèi)容:
  科學(xué)確定用人需求,編制招聘計(jì)劃;擬定崗位說(shuō)明書(shū)、發(fā)布信息、組織面試。
  2、招聘及調(diào)配標(biāo)準(zhǔn):及時(shí)性、計(jì)劃性、程序完整性、公正性、人格尊重要求
  3、選擇聘用管理的標(biāo)準(zhǔn)要求:
  內(nèi)容分析:應(yīng)聘人員數(shù)量足夠多,能力素質(zhì)與崗位要求相符;以上兩方面取決于崗位本身的吸引力和人才市場(chǎng)供求狀況。
  途徑:
  擬定招聘計(jì)劃:根據(jù)人力資源規(guī)劃確定方向性指導(dǎo)和提前的招聘計(jì)劃;崗位說(shuō)明書(shū)、薪資確定。
  發(fā)布招聘信息:完整、內(nèi)部發(fā)布招聘廣告、費(fèi)用預(yù)算。
  初選:選擇招聘面試工具;面試內(nèi)容事先設(shè)計(jì)、面試形式多樣化、有評(píng)價(jià)小組來(lái)實(shí)施面試、進(jìn)行初選并確定入圍比例
  候選:根據(jù)應(yīng)聘人員已確定的能力進(jìn)行選擇,用發(fā)展的眼光看待人、中高級(jí)管理崗位要把心理素質(zhì)和心理特征看重;能力要緊扣履職能力要求,不能高也不能低。入選人數(shù)適當(dāng);先簽試用合同。
  4、招聘過(guò)程中需要注意的問(wèn)題:
  要區(qū)別崗位層次和對(duì)企業(yè)的重要性
  對(duì)個(gè)人欲望的滿足要事前做以界定
  要充分考慮應(yīng)聘人員的意志目標(biāo)
  要向應(yīng)聘者公布企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)
  無(wú)論選擇與否都要對(duì)應(yīng)聘者多鼓勵(lì),避免否定性評(píng)價(jià)
  以禮相待,充分尊重應(yīng)聘人員
  不許用歧視人、侮辱人的形式來(lái)檢驗(yàn)應(yīng)聘人員的意志取向和性格特征。
  不允許表現(xiàn)出店大欺客的心態(tài)和行為
  5、招聘的依據(jù):職務(wù)說(shuō)明書(shū)、崗位評(píng)價(jià)報(bào)告
  科學(xué)合理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)內(nèi)容:
  科學(xué)合理的崗位評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容:
  6、面試的基本模式、面試技巧、試題
  7、關(guān)鍵職位的代表性問(wèn)題
  8、招聘過(guò)程的關(guān)鍵_點(diǎn):
  一、部門用人申請(qǐng)的審核
  一般來(lái)說(shuō),各部門在提交用人申請(qǐng)時(shí)主要有兩種情況。一是出現(xiàn)人員離職,需要補(bǔ)充缺編崗位。二是部門工作量超出現(xiàn)有人員的負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn),需增加編制。其中,對(duì)增編崗位的招聘要比較慎重。一方面我們應(yīng)該嚴(yán)格按照工作流程的要求逐級(jí)向上申報(bào),另一方面也要提請(qǐng)用人部門注意本部門工作內(nèi)容的再設(shè)計(jì)。站在對(duì)公司負(fù)責(zé)的角度來(lái)說(shuō),人員的增編應(yīng)該盡可能的控制,并盡量在公司內(nèi)部挖掘潛力。這是由于招聘新人的成本不僅僅體現(xiàn)在工資成本上,還體現(xiàn)在其它相應(yīng)的福利待遇上。因此,對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)成本的控制意識(shí)是不可缺少的。
  二、發(fā)布招聘信息
  公司目前使用的招聘渠道有多種類型,包括網(wǎng)絡(luò)招聘、不定時(shí)參加大型招聘會(huì)、員工內(nèi)部推薦、與職介機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系、校園招聘、獵頭服務(wù)等幾種。這幾種招聘方式各有其優(yōu)劣性。
  (見(jiàn)表1)
  重點(diǎn)說(shuō)一下網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘是公司目前應(yīng)用最頻繁的招聘方式,它對(duì)招聘信息的發(fā)布質(zhì)量要求更高。一般來(lái)說(shuō),發(fā)
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包含了人事、行政、營(yíng)銷、策劃等專業(yè)。這些專業(yè)的工作職責(zé)共通性較強(qiáng),對(duì)應(yīng)聘者的行為能力的要求要高于專業(yè)技術(shù)能力。
  對(duì)職能類職位的面試工作是可以按照難易程度進(jìn)行劃分的。比如對(duì)文秘崗位來(lái)說(shuō),我們可以按照“儀容儀表——工作經(jīng)歷概述(考察表達(dá)能力)——模擬公文寫(xiě)作和打字測(cè)試(考察任職資格)”的順序進(jìn)行考察。
  對(duì)職能類職位可以采用非結(jié)構(gòu)化面試或混合式面試。即不按預(yù)定的提綱提問(wèn),與應(yīng)聘者隨意溝通,或通過(guò)常規(guī)問(wèn)題考察應(yīng)聘者行為能力的同時(shí),對(duì)其表述中的疑點(diǎn)進(jìn)行追蹤式提問(wèn)。需要提醒的重點(diǎn)是,非結(jié)構(gòu)化面試要求主考官十分熟悉對(duì)職位的要求,并在面試前做好充分的準(zhǔn)備。這樣才不會(huì)使主考官在提問(wèn)過(guò)程中迷失方向,使面試過(guò)程變成漫無(wú)目的的閑聊。
  2、面試過(guò)程中幾個(gè)必問(wèn)的問(wèn)題和考察的側(cè)重點(diǎn)
  序號(hào) 問(wèn)題 考察重點(diǎn)
  1 請(qǐng)介紹一下您的工作經(jīng)歷。 觀察應(yīng)聘者的表達(dá)能力和邏輯思維能力
  2 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們公司有哪些了解? 考察應(yīng)聘者的準(zhǔn)備情況和應(yīng)聘的經(jīng)驗(yàn)
  3 請(qǐng)問(wèn)您從上一家公司離職的原因? 考察應(yīng)聘者是否坦誠(chéng)
  4 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)您的上級(jí)有什么評(píng)價(jià)? 考察應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)壓力的能力
  5 您如何評(píng)價(jià)您與同事的關(guān)系? 考察應(yīng)聘者的社交能力
  6 您有哪些愛(ài)好? 考察應(yīng)聘者緩解工作壓力的能力和志趣
  7 請(qǐng)列舉您在過(guò)去工作中最成功(失。┑陌咐 考察應(yīng)聘者的執(zhí)行能力
  8 請(qǐng)問(wèn)您曾有過(guò)哪些合理化提案未被采納?原因是什么? 考察應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)挫折的能力
  9 您認(rèn)為您今天的面試成功嗎?為什么? 考察應(yīng)聘者的總結(jié)能力
  10 您對(duì)您剛才的答案有哪些補(bǔ)充嗎? 考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力
  這些問(wèn)題具有一定的針對(duì)性和普遍性,對(duì)所有職位的面試都可以選擇應(yīng)用。
  3、值得一提的是,約見(jiàn)面試的時(shí)間也要事先與用人部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,盡量保證一些應(yīng)聘者通過(guò)初試時(shí)能夠直接與部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)試,一方面可以節(jié)省招聘的時(shí)間,另一方面也可以避免由于多次重復(fù)約見(jiàn)引起應(yīng)聘者的反感。
  4、面試的收尾
  在面試工作即將結(jié)束時(shí),同樣有幾樣工作是必須要做的。
  首先就是向應(yīng)聘者介紹公司的情況。這也可以看作是對(duì)公司的一次免費(fèi)的宣傳。在介紹時(shí)我們一定要充分宣揚(yáng)公司的發(fā)展遠(yuǎn)景和規(guī)模,力圖給應(yīng)聘者留下深刻的印象。尤其在對(duì)一些條件較好的優(yōu)秀人才,描繪美好的愿景有時(shí)會(huì)對(duì)應(yīng)聘者起到?jīng)Q定性的作用。
  其次是給應(yīng)聘者留出提問(wèn)的時(shí)間。這體現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的充分尊重。一般來(lái)說(shuō),應(yīng)聘者的問(wèn)題不會(huì)太難,主要集中在薪資福利、工作職權(quán)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等幾個(gè)方面。在不泄漏公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密的前提下,對(duì)這些問(wèn)題的解答一定要盡可能充分、全面、真實(shí)。一定不要對(duì)應(yīng)聘者開(kāi)空頭支票,作出虛假承諾。要比較技巧的回避一些公司的弱勢(shì)。比如公司在薪酬方面不具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)性,無(wú)法滿足應(yīng)聘者的要求,我們就要向應(yīng)聘者著重介紹公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和就業(yè)的穩(wěn)定性。
  第三,對(duì)不符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)行回絕時(shí),一定不要給出正面的否定。這同樣可以體現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的尊重。
  比較合適的方式是:“今天我們的面談就到這里,我會(huì)盡快將您的情況向我的領(lǐng)導(dǎo)和用人部門進(jìn)行反饋,請(qǐng)您等我們電話通知。當(dāng)然,如果一周左右我們沒(méi)有和您聯(lián)系,也建議您選擇一些其它的機(jī)會(huì)!币话銇(lái)說(shuō),應(yīng)聘者都能明白這是一種體面的回絕,但也不會(huì)因此有太強(qiáng)的挫折感。
  五、推薦部門復(fù)試
  推薦復(fù)試的工作在流程上是比較簡(jiǎn)單的。需要注意的是,在給部門提供復(fù)試人選時(shí)也要有一定的技巧?偨Y(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面:
  1、當(dāng)有些職位的招聘工作進(jìn)度不理想,一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有合適的人選時(shí),我們可以推薦一些明知道不會(huì)被錄用但也并不太差的人選給部門。這樣可以向部門證明,我們的招聘工作并沒(méi)有停滯不前。但是這樣的推薦一定要有限度,并且只適用于應(yīng)急情況。如果我們經(jīng)常向部門推薦一些明顯不合格的人選,用人部門也會(huì)認(rèn)為我們是在敷衍了事,或是覺(jué)得主管招聘的同事專業(yè)能力太差,這樣的效果與我們的初衷就大相徑庭了。這種做法當(dāng)然不值得提倡,它純粹是為了保護(hù)人力資源部的整體利益。
  2、在向部門推薦復(fù)試人選后,一定要在第一時(shí)間與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,了解本次面試的亮點(diǎn)和誤區(qū),了解用人部門對(duì)復(fù)試人選的直接評(píng)價(jià),了解用人部門對(duì)招聘工作的反饋意見(jiàn)。這樣做本身就是在進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的積累。
  3、如果向部門推薦的是自己比較滿意的人選,那么最好先向應(yīng)聘者簡(jiǎn)單介紹用人部門領(lǐng)導(dǎo)的工作經(jīng)歷、作風(fēng)和喜好,這樣可以是應(yīng)聘者有一定的心理準(zhǔn)備,中標(biāo)的概率更高。這并不是投機(jī)取巧,而是保證我們按時(shí)完成招聘任務(wù)的一個(gè)有效途經(jīng)。
  4、對(duì)于關(guān)鍵崗位人才需要量較大,且不是一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面試就能確定,復(fù)試的主管領(lǐng)導(dǎo)比較忙時(shí),要擬訂面試計(jì)劃表,便于分清責(zé)任以免因領(lǐng)導(dǎo)工作滯后而對(duì)人力資源部怨聲載道。
  六、核定崗位及薪資
  其實(shí)在流程上來(lái)說(shuō),部門復(fù)試之后應(yīng)當(dāng)由人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行第三輪面試,F(xiàn)在這一簡(jiǎn)化了的流程是特殊情況的產(chǎn)物。
  核定應(yīng)聘者的薪資標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)格遵守公司現(xiàn)行的薪酬等級(jí)和薪酬制度的要求。如果遇有必須突破現(xiàn)有薪資結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀人才,首先必須和用人部門的領(lǐng)導(dǎo)就此達(dá)成共識(shí),其次一定要向本部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再做決定。
  以下三個(gè)流程(報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批、辦理體檢手續(xù)、通知入職)沒(méi)有什么可以變通的,都是需要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行的工作。在目前的招聘工作中,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些不符合規(guī)定的情況,這是我本人工作的失誤,今后應(yīng)該嚴(yán)格杜絕。
  從工作流程上需要展開(kāi)的部分到此為止。另外還有一些心得要與大家分享。
  1、招聘工作與人力資源其它模塊一樣,推進(jìn)和完成的基礎(chǔ)是與各部門充分的溝通。招聘主管應(yīng)當(dāng)始終將自己定位為優(yōu)秀的服務(wù)者,要盡量滿足用人部門的各項(xiàng)需求。就我個(gè)人的理解,招聘工作最大的難點(diǎn)不在于面試過(guò)程的掌控,也不在于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積累,而恰恰體現(xiàn)在與用人部門的配合。哪些職位是需要加快進(jìn)度的?哪些職位是可以稍稍放緩的?哪些職位的延誤會(huì)對(duì)本部門造成不利影響?這些情況需要我們根據(jù)公司業(yè)務(wù)的進(jìn)度、用人部門的工作量、部門領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和影響力等因素綜合考慮并給出判斷的。我的忠告是,一方面要不厭其煩的與各部門領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,另一方面也要積極向本部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,聽(tīng)命而后行。
  2、說(shuō)到底,招聘工作的目的是為給公司吸引優(yōu)秀的人才,而不是在應(yīng)聘者與公司之間設(shè)置層層障礙。因此,在面試過(guò)程中,我們要盡量為應(yīng)聘者創(chuàng)造一種輕松的氛圍,以便于應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)。
  3、要精確把握自己的態(tài)度。
  ⑴
  首先,我們要對(duì)應(yīng)聘者表現(xiàn)出足夠的尊重,起立迎送應(yīng)聘者。條件允許的話,盡量帶應(yīng)聘者到小會(huì)議室或培訓(xùn)教室等相對(duì)獨(dú)立和封閉的環(huán)境完成面談。在面談過(guò)程中,作為主考官我們一定要注意自己的言行舉止。招聘人員良好的儀表和著裝姿態(tài)能反映一個(gè)公司、一個(gè)集體的整體水平。可是如果招聘者在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)得過(guò)于隨意,職業(yè)化意識(shí)較差,比如在招聘面試過(guò)程中使用不文明詞語(yǔ)、玩弄手機(jī)、趴在桌面上面試等情況,就會(huì)使應(yīng)聘者對(duì)公司的印象大打折扣。同樣,如果招聘者在面試過(guò)程中表現(xiàn)得漫不經(jīng)心,比如主考官問(wèn)完一堆問(wèn)題后對(duì)求職者講:“今天就面試到這里,你可以走了”,這樣會(huì)使求職者認(rèn)為自己沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重,會(huì)給求職者造成被冷落、不受重視,進(jìn)而懷疑公司誠(chéng)意的不良印象。
 、
  面對(duì)應(yīng)聘者我們一定要表現(xiàn)出應(yīng)有的自信,應(yīng)該在面試過(guò)程中充分展示招聘方的實(shí)力,并可以適當(dāng)表現(xiàn)出一定的優(yōu)越感,讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)到公司內(nèi)部人才濟(jì)濟(jì),有良好的發(fā)揮空間;
  ⑶
  面對(duì)一些專業(yè)技術(shù)人員時(shí),我們一定不要表現(xiàn)出居高臨下的姿態(tài),要以一種請(qǐng)教和學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)引導(dǎo)應(yīng)聘者就專業(yè)技術(shù)問(wèn)題發(fā)表看法;
  ⑷ 在面對(duì)一些不值得我們尊重的,盲目自大的應(yīng)聘者時(shí),我們的態(tài)度要不卑不亢,維護(hù)公司的尊嚴(yán)。
  4、面試時(shí)的提問(wèn)要遵循出其不意的原則。根據(jù)心理學(xué)的研究,出其不意的問(wèn)題最容易暴露出應(yīng)聘者的內(nèi)心世界。面試者在前來(lái)應(yīng)聘前,一般都閱讀了與面試相關(guān)的指導(dǎo)書(shū)籍,并且對(duì)一些常規(guī)或很可能問(wèn)到的問(wèn)題都做了很充分的準(zhǔn)備,所以,在測(cè)試中應(yīng)問(wèn)些意想不到的問(wèn)題以了解應(yīng)聘者的真實(shí)情況。
  例如,在讓?xiě)?yīng)聘者敘述自己最得意的一件事時(shí),不妨突然提問(wèn):你最失敗的一件事是什么。從興致勃勃到難于啟齒,巨大的反差,既有利于測(cè)試應(yīng)聘者的反應(yīng)能力,又較真實(shí)地反映了當(dāng)時(shí)應(yīng)聘者的心理狀況。
  管理模板:
  職務(wù)說(shuō)明書(shū)
  員工招聘管理辦法
  地產(chǎn)部總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)
  今典集團(tuán)人員流動(dòng)工作程序
  今典集團(tuán)外派人員管理規(guī)定
  20039159080601-面試的基本模式
  20039159080602-有效招聘面試技巧
  20039159080603-面試官易守為攻的技巧
  人力資源部崗位說(shuō)明書(shū)
  職務(wù)說(shuō)明書(shū)
  職務(wù)說(shuō)明書(shū)
  人事主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)
  招聘工作心得
  招聘方式的優(yōu)劣性
  關(guān)鍵職位的代表性問(wèn)題
  北京陽(yáng)光房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司崗位評(píng)價(jià)報(bào)告——終
  招聘中的誠(chéng)信測(cè)試
  崗位評(píng)價(jià)表填寫(xiě)說(shuō)明
  性向分析測(cè)試 結(jié)果
  面試測(cè)試題 結(jié)果
  應(yīng)聘人員登記面試評(píng)價(jià)表
  職務(wù)分析
  (二)薪酬福利:
  1、薪酬:
  內(nèi)容:確定薪酬結(jié)構(gòu)和核定方法,選擇恰當(dāng)?shù)墓べY結(jié)構(gòu)比例,確定薪酬總額與企業(yè)新增價(jià)值比例。使員工付出和得到對(duì)應(yīng)對(duì)等。
  標(biāo)準(zhǔn):全面性、適應(yīng)性、認(rèn)同的廣泛性、關(guān)聯(lián)性、規(guī)范性。
  2、勞資關(guān)系:
  內(nèi)容:通報(bào)企業(yè)發(fā)展情況,增加雙方相互理解;宣傳教育公司與個(gè)人依存關(guān)系;讓員工認(rèn)同福利增長(zhǎng)水平與企業(yè)盈利水平相適應(yīng)的必要性和合理性。保證員工合法權(quán)益,定期對(duì)話溝通。
  標(biāo)準(zhǔn):知情權(quán)保障要求,理解性要求,責(zé)任性要求,員工穩(wěn)定性要求
  房地產(chǎn)企業(yè)薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)要求:
  它是對(duì)經(jīng)濟(jì)福利激勵(lì)的管理,它主要是針對(duì)人的有的欲望滿足設(shè)定的激勵(lì)。
  包括正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì):
  內(nèi)容包括:工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利保險(xiǎn)、以及未來(lái)的股份期權(quán)享有等。
  薪酬管理的總體要求:
   ……(未完,全文共29640字,當(dāng)前僅顯示5331字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《房地產(chǎn)企業(yè)人力資源系統(tǒng)》
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