**大酒店2006年年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　三月份培訓(xùn)計(jì)劃
　　本月培訓(xùn)主題：規(guī)范化管理是酒店管理的靈魂；軍事化管理是酒店管理的楷模。
　　本月培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)(學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、員工手冊(cè)、酒店的各項(xiàng)管理制度等)；服務(wù)員工作程序；軍訓(xùn)。
　　本月培訓(xùn)目的：總結(jié)去年工作中的一些成績(jī)和失誤，讓員工更加清楚自己什么是應(yīng)該做的，應(yīng)該如何去做好。在春節(jié)長(zhǎng)假后給員工一份鼓勵(lì)和鞭策，更規(guī)范的做好各項(xiàng)工作服務(wù)。
　　本月培訓(xùn)形式：總辦和保安部共同組織，全酒店員工參加。
　　授課人：總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理等。培訓(xùn)地點(diǎn)：酒店多功能會(huì)議室。
　　本月培訓(xùn)時(shí)間：一周1——2次（每周晚上進(jìn)行）進(jìn)行理論培訓(xùn)，早上軍訓(xùn)，每周五次。
　　本月培訓(xùn)考核：考試和考核。
　　課程安排表
　　時(shí)間主要培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)授課內(nèi)容參加
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略541字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
式報(bào)總辦。
　　五月份培訓(xùn)計(jì)劃
　　本月培訓(xùn)主題：提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
　　本月培訓(xùn)內(nèi)容：客房部員工實(shí)操培訓(xùn)、前廳部員工實(shí)操培訓(xùn)。
　　本月培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)提高員工實(shí)際操作能力，提高工作效率。
　　本月培訓(xùn)形式：部門(mén)培訓(xùn)為主，總辦抽查為輔。
　　本月培訓(xùn)時(shí)間：一周1——2次，時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)部門(mén)自定后報(bào)總辦，總辦檢查培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。
　　本月培訓(xùn)考核：各部門(mén)做好練習(xí)準(zhǔn)備六月的全酒店的技能比武大賽。
　　六月份培訓(xùn)計(jì)劃
　　本月培訓(xùn)主題：提高個(gè)人素質(zhì)和能力考試
　　本月培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)客房部員工實(shí)操、前廳部員工實(shí)操進(jìn)行考核和實(shí)行比武大賽。
　　本月培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)提高員工實(shí)際操作能力，提高工作效率。
　　本月培訓(xùn)形式：總辦組織進(jìn)行技能比武大賽（評(píng)委：總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理等）
　　本月培訓(xùn)考核：各部門(mén)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作開(kāi)展全酒店的技能比武大賽。
　　七月份培訓(xùn)計(jì)劃
　　本月培訓(xùn)主題：節(jié)能降耗出高效。
　　本月培訓(xùn)內(nèi)容：節(jié)能降耗的重要性和技巧。
　　本月培訓(xùn)目的：根據(jù)7、8、9月空調(diào)高使用期提高員工節(jié)能意識(shí)，
　　本月培訓(xùn)形式：總辦組織，工程部門(mén)培訓(xùn)為主。
　　本月培訓(xùn)時(shí)間：一周1——2次，時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)由工程部定，總辦檢查。
　　本月培訓(xùn)考核：不做考試和考核，部門(mén)將培訓(xùn)的內(nèi)容等情況用書(shū)面形式報(bào)總辦。
　　八月份培訓(xùn)計(jì)劃
　　本月培訓(xùn)主題：管理中的效益
　　本月培訓(xùn)內(nèi)容：如何做一名出色的管理人員
　　本月培訓(xùn)目的：提高管理人員的管理能力，為下半年工作做好思想準(zhǔn)備。本月培訓(xùn)形式：總辦組織開(kāi)展，各部門(mén)領(lǐng)班以上管理人員參加。
　　本月培訓(xùn)時(shí)間：一周1——2次。
　　本月培訓(xùn)考核：總辦組織考試。考試成績(jī)與年終評(píng)比掛鉤。
　　九月份培訓(xùn)計(jì)劃
　　本月培訓(xùn)主題：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)月
　　本月培訓(xùn)內(nèi)容：經(jīng)典優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化案例講評(píng)，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
　　本月培訓(xùn)目的：通過(guò)經(jīng)典案例分析講評(píng)，讓員工直觀的了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)的內(nèi)涵。從而運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
　　本月培訓(xùn)形式：總辦組織和各部門(mén)培訓(xùn)相結(jié)合。
　　本月培訓(xùn)時(shí)間：一周1——2次，時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)由部門(mén)自定，總辦檢查培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。
　　本月培訓(xùn)考核：各部門(mén)用摸擬方式制作酒店服務(wù)情景案例一、二個(gè)，并進(jìn)行實(shí)際演習(xí)。組織各部門(mén)觀看。（以此作為迎國(guó)慶的晚會(huì)節(jié)目）
　　十月份培訓(xùn)計(jì)劃
　　本月培訓(xùn)主題：會(huì)議接待的重要性。
　　本月培訓(xùn)內(nèi)容：各種會(huì)議接待程序和技巧
　　本月培訓(xùn)目的：根據(jù)年底會(huì)議較多的特點(diǎn)做好各種會(huì)議接待。
　　本月培訓(xùn)形式：部門(mén)培訓(xùn)為主，總辦抽查為輔。
　　本月培訓(xùn)時(shí)間：一周1——2次，時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)部門(mén)自定后報(bào)總辦，總辦檢查培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。
　　本月培訓(xùn)考核：考試和考核。
　　十一月份培訓(xùn)計(jì)劃
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