旅業(yè)管理制度

　　*****酒店
　　旅業(yè)管理制度
　　本旅店主要為賓客提供舒適、清潔的房間以及優(yōu)良的服務(wù)和安全的保障�，F(xiàn)根據(jù)本旅店的實際情況，特制定如下管理制度：
　　一、入住登記管理：
　　．前臺部設(shè)專人負(fù)責(zé)接待客人的入住登記工作，每天小時當(dāng)值；
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略200字，正式會員可完整閱讀）……　
上注明住客人數(shù)及基本情況，這些客人第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續(xù)，并由經(jīng)理建檔管理。
　　二、客房的治安管理：
　�。芭_接待處設(shè)臺班，臺班服務(wù)員的主要任務(wù)是：掌握客情，做好服務(wù)，保障安全；
　�。⻊�(wù)員進(jìn)客房搞衛(wèi)生要有專人負(fù)責(zé)，正在搞衛(wèi)生時應(yīng)把工作車放在門口，不得關(guān)門，搞完衛(wèi)生后要鎖好房門始得離開，并做好記錄；
　　．住客退房后，服務(wù)員要第一時間進(jìn)入客房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即報告經(jīng)理研究處理。
　　三、來訪客人的的管理：
　�。沧】捅救艘龓У膩碓L客人，服務(wù)員可不予詢問，目送進(jìn)房，但要在記事本上做好記錄，記明進(jìn)出時間，男女人數(shù)；
　　．凡沒有住客引帶的來訪客人，要問明情況，必要時可禮貌查驗證件，并取得住客同意后辦理來訪登記手續(xù)，才能允許來訪客人進(jìn)入客房；
　�。缱】捅救藳]有立字交代，當(dāng)住客不在客房的情況下，不得讓來訪客人進(jìn)入客房。如來訪客人有門匙應(yīng)立即收繳，待住客回來后再作處理；
　　．每天晚上時分，服務(wù)員要將當(dāng)時仍在客房的 ……（未完，全文共882字，當(dāng)前僅顯示560字，請閱讀下面提示信息。收藏《旅業(yè)管理制度》）