營(yíng)銷工作管理規(guī)定

目錄/提綱：……
一、銷售分公司下設(shè)各部門的分工和責(zé)任
二、用戶信息的管理規(guī)定
三、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理制度
四、工作聯(lián)系單傳遞過(guò)程管理制度
五、日常綜合管理規(guī)定
六、產(chǎn)品的發(fā)貨運(yùn)輸程序
……

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化銷售分公司的各項(xiàng)管理工作，細(xì)化、落實(shí)各項(xiàng)管理工作程序，不斷提高管理水平，從而更好地適應(yīng)公司和市場(chǎng)的需要，銷售分公司要在公司已經(jīng)制定的各項(xiàng)管理規(guī)定和分配、考核等政策的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷工作管理細(xì)則。
　　一、銷售分公司下設(shè)各部門的分工和責(zé)任
　　銷售分公司下設(shè)部門：
　　業(yè)務(wù)部、外貿(mào)部、綜合管理部、內(nèi)蒙包頭辦事處、山東淄博辦事處、技術(shù)開(kāi)發(fā)科。
　　各部門職責(zé)：
　�、睒I(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)承攬國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)、并與用戶溝通協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作；
　　⒉外貿(mào)部：負(fù)責(zé)承攬外貿(mào)業(yè)務(wù)、并與用戶溝通協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作；
　　⒊綜合管理部：負(fù)責(zé)銷售分公司日常管理工作，并定期向公司有關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)、表格，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的發(fā)貨、運(yùn)輸工作；
　　⒋內(nèi)蒙包頭辦事處：在內(nèi)蒙境內(nèi)及周邊地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)、承攬訂貨，并做好本地區(qū)用戶的售后服務(wù)工作；
　�、瞪�
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略598字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　　三、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理制度
　�、表�(xiàng)目負(fù)責(zé)人指在營(yíng)銷工作中指定的對(duì)某項(xiàng)工作（如信息收集、跟蹤處理、設(shè)備產(chǎn)品的談判、簽訂合同的某些環(huán)節(jié)、售后服務(wù)的某些環(huán)節(jié)等）擁有權(quán)力和責(zé)任的人員，全面負(fù)責(zé)（指定的）所管項(xiàng)目的整個(gè)工作，是該項(xiàng)目的重要責(zé)任人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由部門經(jīng)理安排指定，重大項(xiàng)目由銷售分公司經(jīng)理指定。
　�、岔�(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，積極主動(dòng)與用戶及公司內(nèi)有關(guān)部門進(jìn)行資料、數(shù)據(jù)、文件等相關(guān)信息交流和溝通，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定編制項(xiàng)目周期和計(jì)劃表，根據(jù)周期和計(jì)劃表進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和跟蹤；
　�、稠�(xiàng)目負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系規(guī)定的程序，組織合同評(píng)審，并對(duì)合同文件進(jìn)行修改和補(bǔ)充工作，對(duì)給顧客提供的產(chǎn)品實(shí)行監(jiān)控；
　�、错�(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織合作方的技術(shù)、商務(wù)談判，負(fù)責(zé)按雙方達(dá)成的各項(xiàng)協(xié)議規(guī)定簽訂合同；
　　⒌項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在合同生效后，主動(dòng)代表用戶監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，了解掌握合同的執(zhí)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通和督促有關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行合同；
　�、俄�(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)用戶來(lái)函、來(lái)電的回復(fù)工作，負(fù)責(zé)用戶的來(lái)人、來(lái)訪接待工作，積極主動(dòng)去解決用戶在合同執(zhí)行過(guò)程中提出的有關(guān)要求及為用戶提供的資料、產(chǎn)品的催交、協(xié)調(diào)、管理工作；
　�、讽�(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)完成按合同中規(guī)定的預(yù)付款、進(jìn)度款、貨款、質(zhì)保金等催收工作，并按銷售分公司計(jì)劃要求，完成好回款任務(wù)；
　�、疙�(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)有效解決，對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)積極主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，促進(jìn)該項(xiàng)目全面順利完成；
　�、箤�(duì)重大項(xiàng)目成立項(xiàng)目小組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出小組人員組成，由公司總經(jīng)理任命項(xiàng)目組組長(zhǎng)。
　　四、工作聯(lián)系單傳遞過(guò)程管理制度
　�、变N售分公司與其它部門的業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)實(shí)行工作聯(lián)系單制度；
　�、埠贤炗喦暗母黜�(xiàng)準(zhǔn)備工作（技術(shù)資料數(shù)據(jù)、生產(chǎn)周期、進(jìn)度、采購(gòu)價(jià)格等）需同有關(guān)部門協(xié)調(diào)的，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或部門經(jīng)理組織傳遞；
　�、澈贤瑘�(zhí)行過(guò)程中根據(jù)用戶要求，需同有關(guān)部門協(xié)調(diào)（如技術(shù)資料、數(shù)據(jù)修改、補(bǔ)充合同等事宜）由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或合同管理員負(fù)責(zé)組織傳遞；
　�、丛谑酆蠓⻊�(wù)中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目所在部門對(duì)用戶在開(kāi)箱點(diǎn)件、安裝調(diào)試等過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，負(fù)責(zé)組織傳遞與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；
　　⒌對(duì)用戶提出的生產(chǎn)進(jìn)度、配套情況、交貨時(shí)間、產(chǎn)成品交付形式、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)等事宜由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織傳遞工作聯(lián)系單，至綜合管理部合同管理員；
　�、逗贤瑘�(zhí)行部門經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與公司以外的其它單位傳遞工作聯(lián)系單，并將聯(lián)系單送到合同管理員處備案；
　�、诽顚懧�(lián)系單要規(guī)范，填準(zhǔn)填全所要求的內(nèi)容，需要回執(zhí)簽字、存檔的應(yīng)做好合簽以備存查，全部工作聯(lián)系單應(yīng)裝入產(chǎn)品合同檔案，不得私自保存。
　　⒏各部門聯(lián)系單由各部門統(tǒng)一編號(hào)登記，聯(lián)系單臺(tái)帳編號(hào)如下：業(yè)務(wù)部**；外貿(mào)部**；綜合管理部**；山東辦事處**；包頭辦事處**（聯(lián)系單及臺(tái)帳格式附后）
　　五、日常綜合管理規(guī)定
　�、本C合管理部負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)計(jì)，有關(guān)信息的管理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)；
　�、部腿�、用戶的招待管理制度；
　�。ǎ╊櫩蛠�(lái)訪前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù) ……（未完，全文共3324字，當(dāng)前僅顯示1679字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《營(yíng)銷工作管理規(guī)定》）