自來水公司穩(wěn)定工作責(zé)任制

　　一、明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨政工齊抓共管的原則，對職工群眾的來信來訪，特別是排查出的具有不穩(wěn)定苗頭的問題，組織專門力量，專人負(fù)責(zé)，實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定任務(wù)的包案責(zé)任制。不僅要做好調(diào)查處理工作，解決好群眾反映的實(shí)際問題，而且要包做思想工作，直到解決問題為止。
　　二、明確崗位，認(rèn)真接訪。每天認(rèn)真接待好職工的來訪，遇有重大事
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來訪群眾表現(xiàn)出的情緒波動和心理失衡，任何冷淡、推諉或者壓制、命令的方式，只會加深對立情緒，從而使本來可以順利解決的思想認(rèn)識問題復(fù)雜化，也增加了解決問題的難度。因此，接待中講究文明用語，禮貌待人，做到文明接待，誠懇待人，向來訪群眾作入情入理的分析和反復(fù)的、不厭其煩的引導(dǎo)，從而消除抵觸情緒。針對來訪群眾不同的年齡、職業(yè)、文化修養(yǎng)和社會閱歷及不同的要求，做到以情動人，以法以理服人。使來訪者心理上盡量得到安慰，即使沒有馬上解決實(shí)際問題，心情也感到愉快。
　　五、關(guān)心職工，解決問題。在關(guān)心職工群眾的生活中，認(rèn)真傾聽職工群眾呼聲中，了解職工群眾情緒過程中的同時，腳踏實(shí)地為職工群眾排憂解難，對職工群眾提出的合理的正當(dāng)要求，必須貫徹實(shí)事求是的原則，在解決來訪群眾的實(shí)際問題時，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把人民滿意做為我們的工作指向和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，盡快給來訪群眾一個較滿意的答復(fù)。
　　六、抓好隊(duì)伍，強(qiáng)化建設(shè)。俗話說“打鐵還得自身硬”，在信訪接待工作中能否卓有成效地發(fā)揮思想政治工作的作用，關(guān)鍵還在于接待人員的自身素質(zhì)和修養(yǎng)水平。要建立一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，首先要加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)、法律法規(guī)以及市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科技等各種新知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，提高理論和政策法律水平，提高說服人教育人的能力。其次，要愛崗敬業(yè)，這也是加強(qiáng)信訪工作的必要條件。有了愛崗敬業(yè)的精神，工 ……（未完，全文共1178字，當(dāng)前僅顯示749字，請閱讀下面提示信息。收藏《自來水公司穩(wěn)定工作責(zé)任制》）