醫(yī)院2024年上半年總結及下半年工作打算

目錄/提綱：……
一、主要服務運行指標情況
二、上半年的主要工作及成績
（一）抓業(yè)務發(fā)展學科建設，服務能力持續(xù)提升
（二）抓病人安全質量管理，醫(yī)療質量持續(xù)改進
（三）抓就醫(yī)體驗優(yōu)質服務，看病就醫(yī)更加便利
（四）抓精細管理標準化建設，高質量發(fā)展有效保障
三、存在的問題
（一）群眾滿意度建設壓力大，需持續(xù)加強以滿足新時期群眾要求
（二）公立醫(yī)院績效考核排名不靠前
四、下半年工作打算
（一）巡察整改全部落實、內(nèi)控建設進一步加強、解決群眾身邊不正之風和腐敗問題，群眾看病就醫(yī)不夠便利切實改善
（二）醫(yī)療服務能力提質增效，學科建設不斷進步
（三）中醫(yī)藥服務能力深入推進
一是對中醫(yī)診區(qū)實施改造調(diào)整，中醫(yī)服務更加集中、便利
（四）醫(yī)共體建設融合推動
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醫(yī)院2024年上半年總結及下半年工作打算

2024年上半年，**人民醫(yī)院緊緊圍繞局黨組年初制定的“篤行實干 大抓業(yè)務”總體工作思路和目標，積極開展各項工作，總結如下。
一、主要服務運行指標情況
門診診療：2024年上半年診療**人次，服務同比增長24.88%；急診診療：急診診療**人次，服務同比增長40.42%；住院診療：出院**人次，服務同比增長14.4%；手術例次：上半年開展手術**例次，同比增加7.8%，其中三四級手術占比58%。
二、上半年的主要工作及成績
（一）抓業(yè)務發(fā)展學科建設，服務能力持續(xù)提升。醫(yī)院將大抓業(yè)務作為中心工作持續(xù)推動，對主任目標責任制考核根據(jù)業(yè)務開展、學科發(fā)展進行兩次重新調(diào)整、制訂。將人才發(fā)展作為服務提升的第一要素，今年重點繼續(xù)保持每周3-5名專家來
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梗阻病人全部救治及時措施得力，患者安全得到保障。
（三）抓就醫(yī)體驗優(yōu)質服務，看病就醫(yī)更加便利。推出全流程改善病人就醫(yī)體驗，樹立以病人為中心的工作導向工作措施。一是推出就醫(yī)便利改善措施，上半年各區(qū)域增設自助取號叫號系統(tǒng)，患者就診更加有序；專設預防處置門診，方便群眾進行疫苗注射；對午間夜間到急診便民開藥患者免收掛號費，降低群眾經(jīng)濟負擔；提供精準預約，門診預約診療率從年初的2.8%提升至5.6%；推出患者不動醫(yī)生動的門診多學科診療模式。二是分析推出訴求糾紛十大風險點進行全院對標警示整改，持續(xù)推行訴求案例每周科室分析、住院第四天患者遍訪工作。三是推行科室投訴目標管理，上半年全院有22個科室實現(xiàn)無投訴或投訴下降，有11個科室持平或增多。
（四）抓精細管理標準化建設，高質量發(fā)展有效保障。持續(xù)推動標準化建設在質量管理、優(yōu)質服務以及精細化醫(yī)院管理中的作用。推出《過緊日子實施方案》，在節(jié)能降耗、設備維修設施改造等方面進行規(guī)范，共梳理排查擬定整改臺賬300余項，在水、電、辦公耗材及設備采購維護上共節(jié)約資金約330萬元。5月28日，**省**市**縣人民醫(yī)院一行9人在醫(yī)院黨委書記帶領下到我院參觀考察學習。
三、存在的問題
（一）群眾滿意度建設壓力大，需持續(xù)加強以滿足新時期群眾要求。全口徑滿意度未達到平均水平80%，且新時期群眾對醫(yī)療服務的要求導致醫(yī)療糾紛有所增加并解決結果滿意率低。
（二）公立醫(yī)院績效考核排名不靠前。公立醫(yī)院績效考核出院患者手術占比、三級以上手術占比、出院患者微創(chuàng)手術占比等指標較低，嚴重影響了我院公立醫(yī)院績效考核排名。
四、下半年工作打算
（一）巡察整改全部落實、內(nèi)控建設進一步加強、解決群眾身邊不正之風和腐敗問題，群眾看病就醫(yī)不夠便利切實改善。對照巡察26條問題75條整改臺賬，逐條按照整改期限落實完成并長期保持，進一步加強公立醫(yī)院內(nèi)部控制建設，對全院制度職責再修訂并嚴格履行。繼續(xù)推動群眾身邊不正之風和腐敗問題整治工作，持續(xù)提升病人就醫(yī)體驗，設立一站式入出院服務中心，7月底前改造完成投入使用；對內(nèi)科診區(qū)、慢病診區(qū)候診擁擠問題進行科室調(diào)整改造，促使看病就醫(yī)不夠便利問題持續(xù)改善。
（二）醫(yī)療服務能力提質增效，學科建設不斷進步。全面對標縣級綜合醫(yī)院推薦標準完善科室設置，并已開始梳理32個科室248條對照標準，從人員配置、技術水平、設備設施、信息化建設等方面逐一對標，采用專家引進、外送培養(yǎng)、設備購進等方式逐條逐項落實。出臺分管副院長牽頭的重點�？平ㄔO規(guī)劃，擬定威海市級及榮成市級重點�？平ㄔO方案，擬定科研立項4項。同時重點支持微創(chuàng)手術開展，分管領導持續(xù)督導，促進公立醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)提升。
（三）中醫(yī)藥服務能力深入推進。一是對中醫(yī)診區(qū)實施改造調(diào)整，中醫(yī)服務更加集中、便利。二是下半年目標中藥飲片使用率、非藥物治療完成率持續(xù)提升；全面推廣中藥代茶飲，定制除濕、減 ……（未完，全文共2435字，當前僅顯示1548字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院2024年上半年總結及下半年工作打算》）