公司輿情研判報告

目錄/提綱：……
一、聲譽風險管理基本情況
二、下月聲譽隱患排查情況
（一）當前存在的主要聲譽風險隱患點
（二）可能出現(xiàn)的聲譽風險
一是集中退保，二是保險投訴
（三）現(xiàn)階段的工作重點
（四）下一步應對措施
……
公司yq研判報告

為全面推進公司的高質(zhì)量發(fā)展，按照國家金融監(jiān)督管理總局《關于開展月度yq風險排查的通知》文件精神，我公司高度重視，統(tǒng)籌安排，牢牢堅持“預防為主”的聲譽風險管理原則，建立完善的聲譽風險管理機制，始終保持對聲譽風險的高度敏銳性，不斷強化各條線員工聲譽風險防范意識，確保從源頭上排除、控制和緩釋各類導致聲譽風險發(fā)生的隱患，以確保公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)將下月yq研判情況匯報如下：
一、聲譽風險管理基本情況
我公司始終堅持“預
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礎工作抓起，責任到人，做好日常風險排查工作，確保不發(fā)生風險事件。
（三）現(xiàn)階段的工作重點
公司將加大崗位人員客戶服務的考核力度，實施考核與督導雙管齊下，做到兩手抓，兩手硬，在進一步維護公司利益的同時盡量滿足客戶合理訴求，提高客戶服務水平。公司積極、持續(xù)開展聲譽風險隱患的排查工作，定期召開聲譽風險管理小組會議，指導和監(jiān)督各部門時刻做好聲譽風險管理和預防工作，每周進行一次風險排查。排查事項涵蓋公司銷售推廣、理賠服務、資金運用、薪酬規(guī)劃和人員管理等多個方面，并采取信息采集及員工抽查談話等方式確保信息來源的真實有效。
（四）下一步應對措施
公司計劃實施內(nèi)外部相結合的yq監(jiān)測管理機制。目前進行的聲譽風險管理方法主要是對聲譽風險進行事前的預防、事中的控制和事后的監(jiān)督。公司還將結合實際放后點，建立流動性風險監(jiān)測機制，對公司內(nèi)外部管理形成管理約束，進一步完善公司聲譽風險管理，改善公司與利益相關者的對弈格局，形成有效溝通的內(nèi)部激勵，避免負面yq的產(chǎn)生。
一是為確保聲譽風險排查的有效開展，明確工作人員的崗位職責，做好各項聲譽風險預防工作；根據(jù)公司內(nèi)部要求執(zhí)行具體工作的實施以及相關信息的上報、監(jiān)測、排查等工作。
二是對關鍵領域風險及時進行排查，積極化解存量風險、穩(wěn)妥處置重點風險，時刻關注聲譽從事違規(guī)違法行為，對風險苗頭和隱患采取有效的監(jiān)控措施。
三是為持續(xù)提升公司品牌影響力和美譽度，有利支撐公司邁上高質(zhì)量發(fā)展新階段，在公司內(nèi)、外部設立工作意見箱，收集廣大客戶和員工的意見建議，以及時對相關工作進行整改，綜合采取多種措施，切實防范公司聲譽風險。
四是建立與地方政府部門及監(jiān)管機構的接訪部門的信息交流渠道，為了保證在第一時間獲得群眾、客戶、員工的信息以及上訪原由，直面問題，及時查找自身不足，積極與地方政府及監(jiān)管機構的接訪部門聯(lián)絡，及時接受 ……（未完，全文共1574字，當前僅顯示1001字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司yq研判報告》）