當(dāng)前內(nèi)部專職培訓(xùn)講師的再定位

當(dāng)今，培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視，許多員工都會感受到培訓(xùn)投入逐年增加，這是值得培訓(xùn)管理者欣喜和驕傲的事情。但諸多培訓(xùn)管理者也面臨著一個難題，那就是內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍建立的迫切性和人力供給不足的矛盾。作為公司的專職講師，筆者對自身的工作定位有著自己的認(rèn)識。
　　內(nèi)部培訓(xùn)講師又分為專職講師和兼職講師兩類，兩者的角色和定位、相互關(guān)系如何處理？作為企業(yè)管理者，兼職講師就是最合適的培訓(xùn)者，他們培訓(xùn)的內(nèi)容可能比專職講師更有實操性，對學(xué)員的培訓(xùn)更有用，那么專職講師能起到什么作用？這里，專職培訓(xùn)講師的定位是培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)乃至培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵。
　　一、培訓(xùn)組織發(fā)展對專職講師的基本需求
　　個人認(rèn)為，培訓(xùn)發(fā)展與管理工作可以分成四個層面（可以參見《一種面向?qū)ο蟮慕Y(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型》）即策略層、運(yùn)作層、項目層
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為專職講師來承擔(dān)最合適。
　　二、當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實踐基礎(chǔ)
　　無法否定，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)實踐非常薄弱，尤其是快速發(fā)展起來的民營企業(yè)。工作不足體現(xiàn)在多方面如培訓(xùn)認(rèn)識、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)投入、培訓(xùn)資源管理等培訓(xùn)管理四個層面。
　　培訓(xùn)認(rèn)識偏差嚴(yán)重。對于培訓(xùn)，許多人談起來就想到上課，例如“哎呀，明天又要去培訓(xùn)了”，這句話就有嚴(yán)重的問題。確切地講，培訓(xùn)只是一種泛稱，根本無法特指，尤其是不能等同于“授課”行為。就如同“市場”不等于“售賣”一樣�；靖拍畈磺宄粌H僅是溝通無效，更可怕的是工作開展。培訓(xùn)高層認(rèn)為培訓(xùn)工作無非就是找?guī)讉�人上上課，對于培訓(xùn)策略、規(guī)劃等很難有個判斷；培訓(xùn)管理者也是把培訓(xùn)項目當(dāng)作培訓(xùn)主要工作來看，認(rèn)為搞幾個培訓(xùn)課，滿意率上去了就完事；關(guān)聯(lián)崗位的管理者也很難認(rèn)識到自己身上的責(zé)任，認(rèn)為培訓(xùn)工作只是培訓(xùn)部門的事情；連普通員工都認(rèn)為沒有課上就是沒有培訓(xùn)，而且連需求都很難提出來，等等。
　　講師隊伍建設(shè)滯后。培訓(xùn)工作也許并不陌生，許多企業(yè)也都設(shè)立有培訓(xùn)部門，至少人力部門有個培訓(xùn)經(jīng)理什么的，但培訓(xùn)工作進(jìn)行的怎么樣？滿意嗎？答案是否定的。策略也有了，目標(biāo)也清晰了，計劃也制訂了，可執(zhí)行起來為什么效果不好？原因在哪里？個人以為，主要是培訓(xùn)工作的執(zhí)行主體沒有承擔(dān)起責(zé)任，包括培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師不可能完全以外部講師為主，相反只能是內(nèi)部兼職講師為主要力量�？蓛�(nèi)部兼職講師如何建設(shè)？隊伍質(zhì)量如何來保證？我們說這需要培訓(xùn)管理者來提供技術(shù)支持、工作監(jiān)督。那么，靠項目主管、培訓(xùn)經(jīng)理來培訓(xùn)顯然還不夠，我們認(rèn)為內(nèi)部專職講師必須承擔(dān)起這個責(zé)任。理由是內(nèi)部專職講師最能深入洞察兼職講師技能提高的需求、工作狀態(tài)分析以及工作質(zhì)量評估研究等。
　　兼職講師缺乏課程體系設(shè)計能力。培訓(xùn)部門在面向?qū)ο笤O(shè)計一個課程體系時經(jīng)常面臨著巨大的困難。例如，對于儲備干部中的營銷經(jīng)理，該設(shè)置什么樣的課程組合呢？基礎(chǔ)課程包括制度流程、企業(yè)文化、管理基礎(chǔ)等培訓(xùn)部門的專職培訓(xùn)講師可以去設(shè)計，可專業(yè)方面的呢？如何切實地結(jié)合崗位需求來設(shè)計呢？如何有效地把握調(diào)查過程呢？這些無論是從組織效率、質(zhì)量控制，還是成本控制等方面看，兼職講師必須承擔(dān)大部分課程體系設(shè)計任務(wù)。一般地講，最大的難度還不是一個特定課程的開發(fā)，更重要地是給一個團(tuán)隊上什么課程，他們未曾深入地思考過。但大部分兼職講師缺乏這課程體系的規(guī)劃能力。這需要專職講師努力提供技術(shù)支持，甚至是培訓(xùn)。
　　兼職講師教學(xué)業(yè)務(wù)能力不足。教學(xué)業(yè)務(wù)活動包括課程開發(fā)前調(diào)研、課程開發(fā)與教材編寫、教學(xué)授課、學(xué)員評估與行為分析等�，F(xiàn)在大部分企業(yè)對兼職講師在這方面的定位還不明確，只是希望專職講師能夠代替其他所有人開發(fā)所有課程，這簡直就是胡鬧。術(shù)業(yè)有專攻，問道有先后，專職講師不是神仙，如果脫離運(yùn)營實際，則不可能代替兼職講師來開發(fā)相應(yīng)課程。當(dāng)然專職講師可以開發(fā)人力資源、培訓(xùn)管理、基礎(chǔ) ……（未完，全文共3072字，當(dāng)前僅顯示1551字，請閱讀下面提示信息。收藏《當(dāng)前內(nèi)部專職培訓(xùn)講師的再定位》）