美國企業(yè)員工培訓發(fā)展趨勢

目錄/提綱：……
一、培訓內(nèi)容：從狹隘單一的職業(yè)培訓轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓
二、培訓態(tài)度：企業(yè)從漠然視之到高度重視
三、培訓方法：從單一化、傳統(tǒng)化到科學化、多樣化
四、培訓工具：從簡單的低科技含量到復雜的高科技含量
五、員工態(tài)度：從消極對抗到積極參與
六、培訓對象：重點從非技術(shù)人員到管理人員
七、培訓模式：從單一化到立體化、專業(yè)化
……
美國企業(yè)員工培訓一直可為世界員工培訓方面的典范，其在近二、三十年內(nèi)，員工的培訓工作得到了迅猛的發(fā)展，大致體現(xiàn)在以下七個方面：
　　一、培訓內(nèi)容：從狹隘單一的職業(yè)培訓轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓
　　在傳統(tǒng)的培訓工作中，培訓方式一般是在職培訓和脫產(chǎn)培訓，這主要是針對一項具體的工作中所需的技能和知識而進行的培訓，如生產(chǎn)線上的工人的技術(shù)培訓工作。而在現(xiàn)在乃至未來的培訓中，不僅要求員工掌握其工作中所需的知識和技能，同時還要求員工掌握溝通技巧、團隊工作技巧等諸多方面的技巧。因為未來的社會是協(xié)作性社會，以合作求競爭才能達到利益的最大化。在這種情況下，只有掌握多種技能的員工才能在現(xiàn)代企業(yè)的工作中如魚得水，在日益激烈的競爭中取勝。年摩托羅拉大學的培訓課程科目是一本厚厚的近頁的十六開的大書。內(nèi)容涉及與本企業(yè)
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　　三、培訓方法：從單一化、傳統(tǒng)化到科學化、多樣化
　　在傳統(tǒng)的培訓中，多是“師傅帶徒弟”式的言傳身教方法，即以課堂講授和實地觀摩為主。課堂講授多是“填鴨式”，教師在上面滔滔不絕，學員則在下面昏昏欲睡。在實地觀摩中，多是培訓師帶領(lǐng)學員到生產(chǎn)一線觀看工人的實際操作。培訓方法單調(diào)枯燥，員工被動地參與其中，常常感到苦不堪言，因此員工的抵觸情緒較高。而現(xiàn)代的培訓方法則是多種多樣的，既有講授，又有游戲、角色扮演、小組討論等方法。在一門培訓課程中，員工都要主動出擊，帶著問題參加學習。在學習過程中培訓師還會穿插使用各種培訓方法：小組討論法可使學員之間相互交流，溝通；游戲法可使學員在“玩�！敝蓄I(lǐng)悟培訓內(nèi)容的含義；角色扮演法則使學員設(shè)身處理地從顧客角度著眼，體會顧客的感受。培訓師讓每一位學員都主動地參與其中，暢所欲言，給每一位學員一個自我表現(xiàn)的機會。多種多樣的培訓方法使培訓內(nèi)容豐富多彩，即加深了員工對培訓內(nèi)容的理解和掌握，又更大地發(fā)揮了員工的積極性和主動性。這種參與式培訓方法較以往的被動式的培訓方法更為科學、更為有效，大大地提高了培訓質(zhì)量。
　　四、培訓工具：從簡單的低科技含量到復雜的高科技含量
　　在傳統(tǒng)的以講授為主的培訓中，培訓工具十分簡單，一間教室、一張黑板、一本教材。這種培訓往往易受時間、地點、人員方面的限制，難以收到良好的培訓效果。而現(xiàn)代的培訓工具則最大程度地把高科技產(chǎn)品應(yīng)用于培訓工作中，如：錄像機、投影機、計算機�，F(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)上的遠程教育還可以把世界各地的員工招集在一起，打破了時空的限制，節(jié)省了員工的異地培訓的差旅費用、時間，大大地減低了培訓成本。
　　近年來發(fā)展的機上培訓，員工不用再到生產(chǎn)線上進行實地操作，只需把培訓軟件裝入計算機內(nèi)，即可在計算機上進行模擬操作，出現(xiàn)錯誤后，也可以機上修改，降低了錯誤成本，方便了培訓工作，又使培訓工作上了一個新臺階。例如：美國戴爾計算機公司已使員工在網(wǎng)上獲得更多的正規(guī)培訓，在戴爾公司的某一新產(chǎn)品投放市場之前，員工就可以從網(wǎng)上獲得關(guān)于該產(chǎn)品的圖文并茂的詳細說明，從中可以了解如何安裝使用新產(chǎn)品。相對而言，網(wǎng)上培訓已充分顯示其快捷性和實用性，教室培訓已處于次要地位。
　　五、員工態(tài)度：從消極對抗到積極參與
　　傳統(tǒng)觀念中，參加培訓的員工都是那些工作表現(xiàn)不佳的人員，再加上培訓內(nèi)容枯燥，方法單調(diào)，工具落后，員工對參加培訓有抵觸情緒，即使參加了培訓也是混日子。而世紀是知識經(jīng)濟時代，而知識經(jīng)濟最大的特點就是日新月異的知識更新。在這種情況下，工作種類也隨知識的更新而更新，傳統(tǒng)的工作崗位在不斷地減少，甚至是消失，而更多的新型的工作崗位又為斷地涌現(xiàn)出來。企業(yè)員工為了避免被淘汰，只有積極提高更新知識和技能以適應(yīng)社會的發(fā)展。在這種社會大背景下，員工的學習積極性和主動性大大提高。同時，在員工培訓中，員工可以向經(jīng)理人員提出自己需要接受的培訓課程，公司 ……（未完，全文共3073字，當前僅顯示1552字，請閱讀下面提示信息。收藏《美國企業(yè)員工培訓發(fā)展趨勢》）