世界著名企業(yè)如何建立知識管理體系

知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的需求而產(chǎn)生的，是管理學(xué)科的思想與理念向縱深發(fā)展的結(jié)果，是隨著人們對資源認(rèn)識的不斷深化和企業(yè)管理能力的不斷提高而發(fā)展起來的。知識管理是以知識為中心的管理，旨在通過知識共享，獲取和利用知識來提升企業(yè)競爭力和反應(yīng)能力，以迎接經(jīng)濟(jì)全球化競爭的挑戰(zhàn)。因此，知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代構(gòu)造新的管理機(jī)制的指導(dǎo)思想和理念，是企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢的重要手段與工具。
　　企業(yè)知識管理的實(shí)質(zhì)就是對知識鏈進(jìn)行管理，使企業(yè)的知識在運(yùn)動(dòng)中不斷增值。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行有效的知識管理，關(guān)鍵在于建立起一個(gè)適合的知識管理體系。
　　知識管理體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬件兩大部分。其中，知識管理理念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化兩個(gè)方面。企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工激勵(lì)機(jī)制，從而加強(qiáng)管理者對知識管理的重視并鼓勵(lì)員工積極共享和學(xué)習(xí)知識。企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化，幫助員
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識管理體系
　　雖說在知識管理方面走在前列的大多為軟件、咨詢公司，但作為傳統(tǒng)企業(yè)代表的西門子公司，早在年就通過構(gòu)建和利用適合自身發(fā)展的知識管理體系，達(dá)到了整體提升公司核心競爭力的目的。西門子的知識管理體系分為企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)部分，外部主要涉及到企業(yè)日常對外活動(dòng)、活動(dòng)場所和活動(dòng)主體；內(nèi)部可以分為戰(zhàn)略及評價(jià)、運(yùn)作業(yè)務(wù)和支撐結(jié)構(gòu)三大類。
　　具體包括制定知識作為公司資產(chǎn)的商業(yè)戰(zhàn)略、培養(yǎng)相互信賴的知識共享文化和知識型組織，建立知識市場、確立知識資產(chǎn)，確定知識內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、設(shè)置知識度量制并建立評估系統(tǒng)和模型、培養(yǎng)知識工人、采用知識技術(shù)使新知識行為成為可能并驅(qū)動(dòng)其產(chǎn)生。整個(gè)框架內(nèi)外部通過信息、最佳實(shí)踐和研究、經(jīng)驗(yàn)反饋等進(jìn)行交流。西門子除了采用通信網(wǎng)絡(luò)、文檔管理、群件技術(shù)等常見技術(shù)外，最為關(guān)鍵的是采取了門戶技術(shù)。在一個(gè)集成的門戶中，員工可以有權(quán)限地交流和共享知識，并通過搜索跨越不同部門的障礙獲得所需的知識。
　�、橙f寶公司的知識管理體系
　　國內(nèi)構(gòu)建知識管理體系的企業(yè)對知識管理體系結(jié)構(gòu)可謂仁者見仁，智者見智。作為國內(nèi)首個(gè)知識管理暢飲者的萬寶公司對企業(yè)構(gòu)建知識管理體系也有自己獨(dú)特的看法：企業(yè)首先應(yīng)該意識到知識是企業(yè)無形的資產(chǎn)和財(cái)富，只有通過知識管理，利用科技將人與信息充分結(jié)合并創(chuàng)造出知識分享的文化，加速人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)造及應(yīng)用知識，才能達(dá)到組織目的，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力。萬寶公司提出的知識管理體系是建構(gòu)在加強(qiáng)人員交流互動(dòng)協(xié)作和良好的組織文化環(huán)境之上的，通過知識地圖、社群運(yùn)作模式和知識分享文化及行為規(guī)范來建立企業(yè)的知識網(wǎng)。
　　在國外，知識管理體系已被成功地實(shí)施于眾多企業(yè)，尤其在咨詢業(yè)、制造業(yè)、業(yè)等行業(yè)。不同行業(yè)中的知識管理體系有不同的著重點(diǎn)：咨詢業(yè)在設(shè)計(jì)知識管理體系結(jié)構(gòu)時(shí)，需要系統(tǒng)綜合地考慮局部創(chuàng)新力量如何積累、如何傳遞到應(yīng)用中、如何在應(yīng)用中再創(chuàng)新、如何形成良性循環(huán)等，因此大多從整體著眼，對克服企業(yè)中存在的進(jìn)程障礙和文化障礙給予同等的重視。制造業(yè)的知識管理體系主要應(yīng)用于集成設(shè)計(jì)、管理和運(yùn)營等環(huán)節(jié)中，關(guān)注焦點(diǎn)為集成設(shè)計(jì)的多樣性、同步性、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、結(jié)構(gòu)化定位等，以滿足其在全球化制造業(yè)競爭環(huán)境中產(chǎn)品和經(jīng)營革新過程的需要，因此其知識管理體系偏重技術(shù)支持。業(yè)的知識管理體系偏重技術(shù)的應(yīng)用，利用在線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對知識的整理分類、檢索、共享、傳遞，提高企業(yè)的工作效率和應(yīng)變能力。知識型組織如大學(xué)中的知識管理體系強(qiáng)調(diào)的是知識的開發(fā)、積累和創(chuàng)新，充分利用知識管理的技術(shù)和技巧，在降低成本、改進(jìn)學(xué)術(shù)和管理服務(wù)的同時(shí)成為知識管理活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)社會擴(kuò)散的載體，為知識管理的推廣創(chuàng)造條件。
　　在國內(nèi)，對知識管理體系的研究偏重理論，成功實(shí)施知識管理體系的企業(yè)可分屬于咨詢、制造和行業(yè)；國外咨詢公司的中國區(qū)分支大多推行總公司的知識管理體系模式，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)，滿足和創(chuàng)新客戶需求和創(chuàng)業(yè)增值；作為國家經(jīng)濟(jì)主體的制造業(yè)的知識管理體系是對原有的信息管理系統(tǒng)的改進(jìn)，有重點(diǎn)地對企業(yè)資源和活動(dòng)進(jìn)行有效的管理。企業(yè)普遍關(guān)注知識管理的體系結(jié)構(gòu)，具備先進(jìn)的知識管理技術(shù)和工具，但專門投資并獲得成效的較少。
　　通過比較、西門子和藍(lán)凌公司，以及考察眾多的知識管理體系案例，我們不難看出：
　�、僭谥R管理體系的目標(biāo)確定與構(gòu)建方面，國外開發(fā)的知識管理體系有明確的構(gòu)建理念、知識管理目標(biāo)、功 ……（未完，全文共2810字，當(dāng)前僅顯示1786字，請閱讀下面提示信息。收藏《世界著名企業(yè)如何建立知識管理體系》）