中國民企的“十四個病癥”（四）

病癥十一：公司是個“足球場”
　　有的民營企業(yè)簡直就是個“足球場”，仿佛每天都在踢“世界杯”，不管大事小事，“踢皮球”現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。至于其背后原因，筆者認為是權(quán)責不明、缺乏監(jiān)督機制。例如，某公司財務部新進一名員工——小劉，需要公司配置一臺電腦，恰逢公司有一些閑置電腦，便打報告要求相關(guān)職能部門盡快調(diào)配電腦一臺，以不影響工作。
　　領導立即批準，小劉便興沖沖拿著內(nèi)部聯(lián)系單的找到相關(guān)部門的負責人李經(jīng)理，沒想到李經(jīng)理對他說：“找陳主管，這事情他負責。”小劉于是找到陳主管，表明來意。陳主管立刻說：“這事我沒有權(quán)力管，你找我們領導李經(jīng)理。”沒辦法，小劉又找到李經(jīng)理，李經(jīng)理望了望小劉說：“我們這里沒有電腦可以調(diào)配�！毙⒑芗{悶，回答說：“周副總說公司有閑置電腦”�！拔也恢滥睦镉小！薄袄罱�(jīng)理，您是這個部門的經(jīng)理，您怎么會不知道�！薄皼]有閑置電腦了，要不您去問一問我的領導馬副總�！毙o奈的點了點頭，到了馬副總的辦公室。馬副總也在聯(lián)系單上簽了字，證明公司的確是有閑置電腦。小劉已經(jīng)“疲憊了”，但還是第三次找到李經(jīng)理，沒
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耳”古已有之，老板聽到“真話”就會覺得不舒服。如果老板的情緒在下屬面前沒有表現(xiàn)出來，就不會有什么壞的影響；不過，很多老板都會有所反應，因此一旦下屬覺察出來，那么下屬就會重新考慮自己說話的尺度。更嚴重的是，不少老板對此會明顯表示出自己的不快，這樣就等于堵住了下屬講真話的通道。其二，如果老板是一個不愿意“聽真話”的人，那么多半情況下，“物以類聚，人以群分”，企業(yè)高層領導也很難聽得進“真話”，于是企業(yè)就不由自主的形成了一種“拒絕真話”的環(huán)境，人人都從“讓領導舒服”的角度考慮這句話應該怎么說，那件事應該怎么評判，而不會從有利于公司發(fā)展的角度去思考究竟應該怎樣說或怎么評判。長此以往，領導各個要聽能夠讓自己“心里癢癢”的好話，“拍馬屁”之風就必然會盛行。那么，可想而知，這個企業(yè)就會陷入一種虛假的“團結(jié)”狀態(tài)：老板說一，高層馬上說一，不敢說二，有異議也不敢提；高層說一，中層馬上說一，
　　哪怕心中有一萬個同意，也不敢吐露半個“不”字。仿佛整個企業(yè)上下同心同德，具有很強的凝聚力，卻無法看到自己的真實面貌：一盤散沙，各自為政�？梢哉f，一個企業(yè)處于這種狀態(tài)是非常不利的，就如洪水到來的時候“沙堆”必然會被沖垮，我們也經(jīng)常可以看見許多民企在行業(yè)“洗牌”的關(guān)鍵時刻，骨干卻被新進入該行業(yè)的競爭對手輕而易舉的挖走，甚至有的部門被“一鍋端”。
　　但是，古訓“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”對于民營企業(yè)來說，絕對是一種非常值得深思和借鑒“聽話指南”，因為企業(yè)要繼續(xù)做大做強，就必須通過“聽逆耳的真話”來全面了解企業(yè)的實際情況，然后依據(jù)企業(yè)實際情況對相應的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)進行調(diào)整。與此同時，其對培育“講真話”的環(huán)境也有著極其現(xiàn)實的意義。那么，民企究竟應該如何來培育“講真話”的環(huán)境呢？筆者認為關(guān)鍵有五點。
　　首先，老板本人要胸懷寬廣，聽得進“逆耳的忠言”，即：下屬的真話，哪怕是揭露企業(yè)弊病和老板本人缺點的真話，并且要帶動企業(yè)的高層領導聽得進真話，進而，高層領導帶動中層管理者聽得進真話，中層管理者帶動普通員工講真話。如此一來，企業(yè)才可能形成一種“講真話，聽真話”的良好氛圍，促進企業(yè)的良性發(fā)展。其次，企業(yè)里要盡量減少“和珅”式的人物。就實際情況而言，民企在一定程度上也需要有“和珅”式的人物，以達到某種程度上的平衡，但是不能多，最好控制在一個人，而且要對其個性了如指掌并控制有度，否則就會“量變引起質(zhì)變”，腐蝕健康的企業(yè)文化。當然，筆者的理想觀點是一個“和珅”式的人也不要，畢竟“一只老鼠壞一鍋湯”的可能性還是存在的。再次，老板能明辨“謠言”，并迅速撲滅“謠言”的火焰。人力資源經(jīng)理造謠的危害，然而企業(yè)里制造謠言、散播謠言的又何止人力資源經(jīng)理？因此，企業(yè)老板必須要對各種謠言進行恰到好處的處理，并堅決制止“謠言之風”的蔓延，以保障員工之間的信任感與公司氛圍的和睦。第四，老板要識別“錯誤的真話”。先看一個故事。從前曾參住在費城，當時有一個與曾參同名的人殺了人。有人告訴曾參的母親說：“曾參殺了人�！痹鴧⒌哪赣H完全不相信他的兒
　　子會殺人，神色自若地織著布。不一會，又有一個人對曾母說：“曾參殺了人�！痹鴧⒌哪赣H依然神態(tài)自若地織著布。不一會，又有一個人慌里慌張地跑來對曾母說：“曾參殺了人�！边@時曾母便丟下織布梭，越墻逃走了。這種“錯誤的真話”比謊言更難于識別，因此其產(chǎn)生的危害更加嚴重，尤其是當時者別有用心的時候，更何況，“眾口鑠金，積毀銷骨”，因此民企老板一定要對此“明察秋毫”，以避免給企業(yè)帶來的創(chuàng)傷。第五，老板要善于“吞下”基于表面現(xiàn)象的流言。這一點的重要作用，例如，老板可能經(jīng)常聽見張三說李四抱著電腦不做事，王二又說張三呆在辦事處不出去走訪客戶等等，此時，都不能只聽一面之辭，而要認識到員工在判斷力上存在的客觀差異，冷靜分析流言的真實與否以及背后的原因 ……（未完，全文共5805字，當前僅顯示2038字，請閱讀下面提示信息。收藏《中國民企的“十四個病癥”（四）》）