如何在企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理理念

從我們與眾多企業(yè)和團(tuán)體組織的交流情況，也從我們具體在幾十家企業(yè)或組織實(shí)施知識(shí)管理以后，我們首先總結(jié)出一點(diǎn)，就是：當(dāng)企業(yè)或企業(yè)的員工不理解知識(shí)管理的理念、方法及其與他們工作的關(guān)系時(shí)，不可能有效實(shí)施知識(shí)管理。特別是企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)不了解知識(shí)管理及其對(duì)企業(yè)的作用時(shí)，那就根本不能實(shí)施知識(shí)管理。其實(shí)這是很顯然的道理對(duì)于大家都不懂的東西，當(dāng)然是無(wú)法推
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”大門的鑰匙。這一點(diǎn)結(jié)論，下面的案例可以有力證明。
　　公司是專門從事移動(dòng)通訊產(chǎn)品營(yíng)銷的中型企業(yè)，在全國(guó)同行中位居第名，是三星、西門子、諾基亞等在中國(guó)的主要代理商。該公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)領(lǐng)先，覆蓋全國(guó)多個(gè)省市，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)則擁有多個(gè)經(jīng)摩托羅拉、西門子、諾基亞、廈新等著名移動(dòng)電話生產(chǎn)廠家授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　公司有近名員工，分布在國(guó)內(nèi)各主要大中城市。企業(yè)發(fā)展如此迅速，如何協(xié)調(diào)各地的工作和工作管理，成為公司**年中期提出基于知識(shí)管理辦公的需求。為了推動(dòng)知識(shí)管理在公司的實(shí)施，我們開展了幾個(gè)回合的導(dǎo)入工作。
　　開始時(shí)只對(duì)幾個(gè)主管人員進(jìn)行導(dǎo)入介紹。當(dāng)時(shí)這些人員以為只是安裝和操作培訓(xùn)，大家并不看重。所以當(dāng)系統(tǒng)部分安裝后，人員不知道系統(tǒng)中的知識(shí)管理模塊怎樣才用得起來(lái)，員工也不知道這些模塊對(duì)他們的工作有什么用，所以第一回合是不成功的。
　　經(jīng)過第一回合，我們與公司的知識(shí)管理主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深度交流，大家一致認(rèn)為必須對(duì)全體員工實(shí)施導(dǎo)入培訓(xùn)。在實(shí)際中，對(duì)幾百人進(jìn)行了講座和討論式培訓(xùn)，使大家了解了知識(shí)管理，也理解了知識(shí)管理模塊的作用。所以第二個(gè)回合下來(lái)，大家已經(jīng)對(duì)參與知識(shí)管理有了較好的認(rèn)識(shí)。但這還不夠，因?yàn)榇蠹矣X得公司的主要領(lǐng)導(dǎo)沒有給予他們足夠的重視和壓力，可以參加也可以不參加。由此，我們只好進(jìn)行了第三回合，這就是給公司的全體高中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了 ……（未完，全文共1187字，當(dāng)前僅顯示754字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《如何在企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理理念》）