企業(yè)文化正步走

世紀(jì)末世紀(jì)初，企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)界老板們最為關(guān)注的名詞。建設(shè)企業(yè)文化也提上大大小小企業(yè)的議事日程，各種文章、理論鋪天蓋地。縱觀企業(yè)文化理論此起彼伏，卻發(fā)現(xiàn)大多都是在理論上各抒己見，卻有多少咨詢界、管理理論專家們切實為企業(yè)文化建設(shè)開出一劑易于操作的良方呢？
　　筆者經(jīng)過幾年企業(yè)文化咨詢的實際操作。提出自己不成熟的幾點(diǎn)看法。
　　很多理論界人士都持一種“企業(yè)文化自然存在”的理論，認(rèn)為只要是企業(yè)存在，企業(yè)文化也就必然存在。但他們恰恰忽視了文化不等于“企業(yè)文化”的事實。確如他們所言，企業(yè)存在，就有文化存在，但“企業(yè)的文化”是否就是“企業(yè)文化”呢？盧梭在《社會契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”�！捌髽I(yè)文化則是所有團(tuán)隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則”。如果你“企業(yè)的文化”不能承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)的要求，那我們就有必要建設(shè)強(qiáng)勢的、可持續(xù)發(fā)展的“企業(yè)文化”。
　　我們所說的建設(shè)企業(yè)文化，實際上就是要重新審視我們企業(yè)所遵循的價值觀體系根據(jù)我們的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長足發(fā)展的價值理念
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中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機(jī)管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。
　�。ǎ�、工作與決策：企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，是員工有效仿的榜樣。
　　（）、典禮、儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動地貫徹到各個方面。如企業(yè)各類會議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。
　�。ǎ�、典范、英雄：為了實施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個部門及員工學(xué)習(xí)的榜樣，樹立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實的影響。
　�。ǎ�、傳播途徑、教育培訓(xùn)：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價值體系，也為了讓員工切實參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。
　　行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標(biāo)之上，綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的知識與技巧，給予整體策劃。著眼于與長期性、可操作性強(qiáng)，細(xì)致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。
　　迪斯尼公司就是運(yùn)用灌輸信仰、嚴(yán)密契合和精英主義等手段，作為保存核心理念的方法。
　　只要是迪斯尼的員工不管是什么職位和階層公司要求每個人都必須參加迪斯尼大學(xué)的新人訓(xùn)練迪斯尼傳統(tǒng)課程目的是要向“迪斯尼團(tuán)隊的新人介紹我們的傳統(tǒng)、哲學(xué)、組織和做生意的方式”。迪斯尼還實施嚴(yán)格的儀容規(guī)定（年，迪斯尼樂園員工發(fā)動罷工，抗議儀容規(guī)定，迪斯尼公司開除罷工領(lǐng)袖，繼續(xù)維持儀容規(guī)定，沒有改變）。甚至早在年代，迪斯尼樂園在雇傭員工方面，就實施嚴(yán)格符合公司哲學(xué)的方針。這些嚴(yán)格的規(guī)定，培養(yǎng)出了“有一種相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化儀容的員工。女孩通常都是金發(fā)碧眼、不愛出風(fēng)頭的那一類型，全都好象剛剛從加州運(yùn)動裝廣告里走出來，準(zhǔn)備嫁到郊區(qū)做個好母親的女孩；男孩一律都是純美國風(fēng)格、喜愛戶外運(yùn)動、是媽媽總要你模仿的那種迷糊快樂的小孩。（理查德·席克爾）”。
　　迪斯尼樂園所有人員都要學(xué)習(xí)一種新的語言：
　　員工——演員表上的演員；
　　顧客——貴賓；
　　群眾——觀眾；
　　值班——表演；
　　職務(wù)——角色；
　　制服——戲裝；
　　當(dāng)班——在舞臺上；
　　下班——在后臺；
　　人事部門——分派角色部門；等等，把生活和事業(yè)看作是一場永不謝幕的舞臺劇。
　　這種特殊語言不斷強(qiáng)化員工的心態(tài)，由訓(xùn)練有素的“導(dǎo)演”不斷在演員表上的新員工心里灌輸和加強(qiáng)公司的理念“迪斯尼就是讓大家快樂”。
　　迪斯尼內(nèi)部的運(yùn)做和培訓(xùn)以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意識，只有深深屬于“內(nèi)部”人員，才可以在布幕后一窺“神奇魔力”的運(yùn)做情形。
　　迪斯尼嚴(yán)格的員工篩選和教育培訓(xùn)程序，對秘密運(yùn)做和控制的沉迷以及精心創(chuàng)造神話，培養(yǎng)公司對全世界兒童生活極為特別和重要的形象，全都有助于創(chuàng)造一種類似教派一樣的信仰。創(chuàng)造了魔術(shù)神話般的迪斯尼。
　　企業(yè)文化的儀容——視覺形象
　　進(jìn)入世紀(jì)，世界范圍內(nèi)，啟用新的視覺形象系統(tǒng)的公司越來越多，在中國，更換形象識別系統(tǒng)的企業(yè)也層出不窮。究其原因，有的是由于企業(yè)拆分如中國網(wǎng)通、中國電信；有的則是由于企業(yè)戰(zhàn)略或經(jīng)營方向發(fā)生變化，為適應(yīng)新的企業(yè)戰(zhàn)略而以精妙的視覺語言來詮釋新的企業(yè)經(jīng)營理念，以求產(chǎn)生最大的視覺沖擊。如聯(lián)想、福田等。曾有人認(rèn)為這都是企業(yè)在跟風(fēng)或追趕潮流。但筆者認(rèn)為，當(dāng)前的中國企業(yè)，很多品牌有著較高的品質(zhì)和服務(wù)，但企業(yè)形象，特別是標(biāo)志，卻與自身的地位，企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格不匹配，沒有視覺沖擊。所以，建立一套科學(xué)的國際化企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是當(dāng)前中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
　　心理學(xué)研究表明，一個人在接受外界信息時，視覺接受的信息占全部信息量的，的信息來自聽覺，所以我們認(rèn)為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過程中，視覺形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國企業(yè)一定要清晰認(rèn)識視覺形象的重要性，以藝術(shù)化、國際化、簡潔易讀的設(shè)計，來給予社會強(qiáng)有力的視覺沖擊來樹立企業(yè)的形象。
　　在企業(yè)形象設(shè)計中，最為重要的是企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、和吉祥物。只要確定了這四種元素，其他的應(yīng)用設(shè)計就會水到渠成。
　　基本元素設(shè)計應(yīng)遵循以下幾個原則：
　�、币軗�(dān)當(dāng)公司理念，精神的象征；
　�、� ……（未完，全文共4568字，當(dāng)前僅顯示2307字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化正步走》）