知識(shí)管理與企業(yè)文化變革

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的，以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，并隨著企業(yè)環(huán)境的變化而隨之發(fā)展變化。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，看起來(lái)不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素�？v觀世界成功的企業(yè)，如美國(guó)通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè)，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷(xiāo)售和深厚的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。
　�。R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化
　　從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)來(lái)看，知識(shí)迅速膨脹，爆炸式增長(zhǎng)，推動(dòng)各項(xiàng)技術(shù)跳躍式前進(jìn)，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)并重，且企業(yè)職能向多元化發(fā)展，兼有提供產(chǎn)品、獲取利潤(rùn)、回報(bào)社會(huì)和員工再教育等多項(xiàng)職能。知識(shí)社會(huì)是人類(lèi)在信息高速公路上快速前進(jìn)中步入的新境界，是一個(gè)體現(xiàn)人的尊嚴(yán)的非格式化的社會(huì)，并不是一個(gè)虛擬的、被人工智能充斥和統(tǒng)治的機(jī)械社會(huì)，人憑借知識(shí)的富有第一次擺脫自然資源對(duì)社會(huì)發(fā)展的制
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的開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變，從追求安穩(wěn)向不怕失敗、敢于進(jìn)取轉(zhuǎn)變，從“打工”意識(shí)向奉獻(xiàn)精神轉(zhuǎn)變，使員工保持旺盛的斗志和進(jìn)取心。二是為員工的終身教育、繼續(xù)深造營(yíng)造環(huán)境支持。科技的迅猛發(fā)展使現(xiàn)代技術(shù)的集成性、復(fù)雜性越來(lái)越高，生命周期越來(lái)越短，人每天在新知識(shí)面前都可能是落后的。終身教育是不至于在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中被淘汰的現(xiàn)代人的必然選擇，企業(yè)則必須相應(yīng)地實(shí)現(xiàn)員工繼續(xù)教育職能。企業(yè)文化就是使員工有興趣和信心進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的整合力量的載體，遵循“學(xué)習(xí)是工作、工作是學(xué)習(xí)”的新教育模式。所以企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的各個(gè)層次中發(fā)揮催化和潤(rùn)滑作用，成為企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大引擎。
　�、浦R(shí)使用中的粘合劑。管理現(xiàn)代化的根本是人的現(xiàn)代化。人的現(xiàn)代化是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是藉以人在知識(shí)基礎(chǔ)上的合作與創(chuàng)新。我國(guó)人力資源過(guò)剩，企業(yè)對(duì)人的角色和職能認(rèn)識(shí)有失偏頗，對(duì)人的能力和潛能發(fā)揮不夠，尤其近年的“打工”就業(yè)觀使員工僅為自身的經(jīng)濟(jì)利益著想，企業(yè)也缺少一種尊重人、信任人、鼓舞人的文化氛圍，企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人的內(nèi)在需求不能和諧地統(tǒng)一起來(lái)。盡管技術(shù)合作和技術(shù)轉(zhuǎn)讓是平衡競(jìng)爭(zhēng)的緩沖劑和調(diào)節(jié)劑，但飛速發(fā)展的知識(shí)創(chuàng)新將是打破這種暫時(shí)平衡的強(qiáng)大力量，所以在知識(shí)管理背景下，企業(yè)更應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)精神和集體力量的運(yùn)用。同時(shí)，人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)今階段，物質(zhì)生活水平大大提高，人們對(duì)個(gè)人創(chuàng)造性和個(gè)人價(jià)值觀的需求，正在以各種方式凸顯出來(lái)。另一方面，高技術(shù)工作強(qiáng)度大、危機(jī)意識(shí)強(qiáng)，所受到的心理沖擊往往也更大，不可否認(rèn)的是人們焦慮、抑郁傾向越來(lái)越大。良好的企業(yè)文化應(yīng)該充分考慮到員工的新需求和來(lái)自工作的負(fù)面沖擊，消除或減緩不利環(huán)境給員工造成的心理負(fù)擔(dān)。知識(shí)管理模式下的企業(yè)文化應(yīng)該是基于人的充分解放和全面發(fā)展的、以知識(shí)的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。
　�。髽I(yè)文化的變革
　　知識(shí)管理是對(duì)組織知識(shí)的管理，這種管理通過(guò)使組織能更加智慧地行動(dòng)，來(lái)提高一系列組織績(jī)效指標(biāo)。知識(shí)管理活動(dòng)本身并不鮮見(jiàn)，許多企業(yè)多年來(lái)一直在針對(duì)改造內(nèi)部流程和合理配置資源而開(kāi)展各種活動(dòng)，如（全面質(zhì)量管理），專(zhuān)家系統(tǒng)，流程再造，學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及戰(zhàn)略管理等。他們也采用了人本化的管理方式，如尊重人的價(jià)值，重視使用有技能和有經(jīng)驗(yàn)的員工，寬以待人等。但直到最近，企業(yè)才開(kāi)始真正關(guān)注如何更系統(tǒng)、更正式地進(jìn)行知識(shí)管理。在知識(shí)管理中，知識(shí)是基礎(chǔ)因素，成功地運(yùn)用知識(shí)有助于企業(yè)提供創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。從商業(yè)的角度講，知識(shí)應(yīng)是注重實(shí)效或者說(shuō)是務(wù)實(shí)的，即知識(shí)在運(yùn)用的過(guò)程中對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)或價(jià)值的增殖有巨大的貢獻(xiàn)能力，正如美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心主席奧戴爾（’）博士所說(shuō)：“知識(shí)是富有價(jià)值的信息”。大多數(shù)公司已經(jīng)擁有由各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)技能、顧客服務(wù)、、文化和規(guī)范等方面組成的龐大的知識(shí)庫(kù)，但這些知識(shí)都是彌散的，有些幾乎不可認(rèn)知。保守的傳統(tǒng)文化造就了落后的、根深蒂固的企業(yè)文化，限制了人們傳播和與人分享他們自己的知識(shí)，以穩(wěn)固自己的權(quán)利基礎(chǔ)和生存能力。更為嚴(yán)重的是，有時(shí)那些擁有知識(shí)并樂(lè)于奉獻(xiàn)的人，反被他人視為
　　異端，因?yàn)樗麄兊某鲱?lèi)拔萃有可能危及別人的生存安全。所以在中國(guó)，“槍打出頭鳥(niǎo)”和“中庸之道”成為長(zhǎng)時(shí)期左右人們觀念和行為的落后文化。如果沒(méi)有一個(gè)有利的機(jī)制和科學(xué)管理方法，在企業(yè)本身中要確定“誰(shuí)知道什么”是異常困難的。知識(shí)管理模式的建立，也將使企業(yè)文化發(fā)生深刻的變革。
　　企業(yè)對(duì)資源配置的價(jià)值取向?qū)l(fā)生變化。企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)不再是稀缺的自然資源，而是充滿(mǎn)無(wú)限創(chuàng)造力的智力 ……（未完，全文共2971字，當(dāng)前僅顯示1888字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理與企業(yè)文化變革》）