管理點(diǎn)探究：遠(yuǎn)程管理的運(yùn)用

銷售總監(jiān)的一天
　　周一清晨，剛起床的港灣公司銷售總監(jiān)余磊，在家中拿出了公司新近配置的移動(dòng)終端，打開(kāi)了當(dāng)天銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)。平時(shí)的這個(gè)時(shí)候，余磊總是首先打開(kāi)他的筆記本電腦，利用無(wú)線上網(wǎng)，進(jìn)行報(bào)表查詢的。
　　移動(dòng)終端很快獲得了幾分鐘前最新更新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在目錄菜單中，余磊輕輕點(diǎn)擊幾下，了解到前一天，整個(gè)公司的全國(guó)銷售總量有所上升。接著，又分類查詢了他最關(guān)心的華北、華東、華南三大區(qū)域市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)華北、華東大區(qū)銷售在穩(wěn)步上升，而華南大區(qū)的銷售沒(méi)有啟動(dòng)，又查詢了幾個(gè)相關(guān)的同比和環(huán)比的數(shù)據(jù)，及大客戶的數(shù)據(jù)，初步證實(shí)了他的判斷。
　　一個(gè)月前，公司在華東、華北二大區(qū)開(kāi)始投放新的廣告，而華南大區(qū)正在進(jìn)行經(jīng)銷商調(diào)整。從今天的銷售數(shù)據(jù)上看，華東、華北市場(chǎng)已開(kāi)始啟動(dòng)了，而華南地區(qū)的新經(jīng)銷商看來(lái)還在猶豫和觀望。
　　余磊決定，立即趕往廣州，約見(jiàn)幾位大經(jīng)銷商。正好利用華東、華北
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設(shè)備中。這些數(shù)據(jù)通過(guò)格式化的郵件或短信的形式及時(shí)地被發(fā)往總部的信息管理中心，更新著數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并實(shí)時(shí)提供各級(jí)決策者……
　　總部信息管理中心的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)正按照程序化的電子工作流程，匯總處理各個(gè)移動(dòng)終端傳輸上來(lái)的信息，以各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、單證、流程票據(jù)的形式發(fā)往流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，員工們正忙著校驗(yàn)著各個(gè)移動(dòng)終端傳輸上來(lái)的數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性……
　　各級(jí)管理人員、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管按照系統(tǒng)賦予的工作權(quán)限管理等級(jí)，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)手中的移動(dòng)終端設(shè)備，查詢各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告，發(fā)送各類指令，監(jiān)控屬下人員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)情況，管理各業(yè)務(wù)員的工作流程執(zhí)行過(guò)程……
　　不要以為這發(fā)生在未來(lái)世界，而是發(fā)生在你的周圍，這就是移動(dòng)技術(shù)在遠(yuǎn)程營(yíng)銷管理中的一個(gè)應(yīng)用。
　　在上述的情景案例中，我們發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)技術(shù)系統(tǒng)幫助我們完成了以下一些工作：信息數(shù)據(jù)查詢、工作指令發(fā)布、最新信息跟蹤、遠(yuǎn)程信息移動(dòng)錄入、信息集中流程處理、信息校驗(yàn)審核。尤為重要的是，與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員管理方式相比，由于移動(dòng)終端設(shè)備在一線業(yè)務(wù)員中普遍使用，有效解決了營(yíng)銷一線管理的二大難題：一線市場(chǎng)數(shù)據(jù)的及時(shí)錄入、傳輸和匯總統(tǒng)計(jì)；通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息的監(jiān)控，達(dá)到對(duì)一線業(yè)務(wù)員的有效遠(yuǎn)程管理。
　　移動(dòng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的原理及基本架構(gòu)
　　移動(dòng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的架構(gòu)原理是：以經(jīng)過(guò)授權(quán)的固定終端及無(wú)線移動(dòng)終端為輸入端，經(jīng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)及信息管理中心的集中匯總處理，形成信息流程或數(shù)據(jù)報(bào)表，發(fā)送到指定的終端或供另一端的固定終端及移動(dòng)終端查詢。
　　軟件系統(tǒng)為：以一個(gè)系統(tǒng)或的營(yíng)銷模塊為基礎(chǔ)軟件平臺(tái)，并架構(gòu)電子工作流引擎，提供給各類經(jīng)授權(quán)的終端進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)送、交換與查詢。
　　信息流程為：經(jīng)授權(quán)的固定終端或移動(dòng)終端移動(dòng)終端、手機(jī)、移動(dòng)等，以格式化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，將信息以有線或無(wú)線方式，經(jīng)公網(wǎng)輸入到總部的數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)電子工作流引擎發(fā)送信息或經(jīng)信息管理中心校驗(yàn)核實(shí)后，形成各類數(shù)據(jù)報(bào)表，供各級(jí)授權(quán)終端查詢
　　該系統(tǒng)的基本功能與一套成熟的軟件的營(yíng)銷模塊功能類似，其突出的創(chuàng)新特點(diǎn)為：應(yīng)用移動(dòng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員日常工作信息的實(shí)時(shí)錄入和對(duì)移動(dòng)終端業(yè)務(wù)員的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)管理。
　　只要位于遠(yuǎn)端的業(yè)務(wù)員輸入了任何一條信息，都將實(shí)時(shí)地發(fā)送到總部的信息管理系統(tǒng)中，這些信息將通過(guò)電子工作流引擎，傳輸?shù)较鄳?yīng)的管理部門和主管人員的移動(dòng)設(shè)備上，并以各種方式整理成報(bào)表按時(shí)間、按區(qū)域、按客戶、按部門、按業(yè)務(wù)員個(gè)人等等，以供上級(jí)的授權(quán)終端同樣可以是移動(dòng)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢及監(jiān)控。
　　系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用中的方法和關(guān)鍵管理點(diǎn)
　　該系統(tǒng)首先是一個(gè)企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)，因此，要求企業(yè)有基本的軟硬件系統(tǒng)及系統(tǒng)管理部門；其次，整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須同時(shí)采用該系統(tǒng)，并以同樣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行信息交換，如果存在信息輸入不全面、不完整的情況，那么，實(shí)時(shí)信息的準(zhǔn)確性將失去意義；第三，每一個(gè)業(yè)務(wù)員必須按操作規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確地輸入數(shù)據(jù)，這是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源頭和基本保障。
　　該系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)，有幾個(gè)管理點(diǎn)應(yīng)特別注意：
　�、睒I(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)輸入的程序化。由于數(shù)據(jù)輸入要求格式化，否則系統(tǒng)將無(wú)法識(shí)別，因此，業(yè)務(wù)員的每一類工作，應(yīng)形成固定的工作流程。比如：業(yè)務(wù)員拜訪經(jīng)銷商時(shí) ……（未完，全文共3394字，當(dāng)前僅顯示1714字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《管理點(diǎn)探究：遠(yuǎn)程管理的運(yùn)用》）