知識管理

編者按：知識管理并不是最近才誕生的事務(wù)，它經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展�？墒�，為什么會讓人感到知識管理實施起來困難呢？下文從其歷史出發(fā)，追根溯源，分析了知識管理曾經(jīng)一度消失的原因，并對知識管理在當(dāng)今發(fā)展做了三點提醒……
　　在一個組織內(nèi)，唯一不能被替代的資產(chǎn)是組織的知識和她的人員。
　　安德魯卡內(nèi)基
　　企業(yè)的知識通過企業(yè)的非正式組織流動，對這些非正式的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)了解甚少而且根本沒有控制。
　　公司
　　知識管理最早起源于學(xué)院派的研究：
　　在二十世紀(jì)七十年代，形成了管理人們想法
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的老板在飛機上讀了一篇知識管理的文章，回來后就部署實施一套有時髦的技術(shù)武裝起來的知識管理系統(tǒng)，其效果可想而知。
　　這樣的知識管理實施與預(yù)先做好計劃的實施方案相比注定要失敗，其原因包括：
　　知識管理本身與企業(yè)的運營、操作結(jié)合很不緊密，員工把知識管理的過程看作額外的工作，他們許多今天可以做完的工作必須拖到周末才能收工。
　　缺乏有效的激勵機制，員工會很自然的問道“知識管理能給我?guī)硎裁春锰帲俊�。由于�?fù)雜的因素，每個員工的個人目標(biāo)都鼓勵他們做好自己的工作而不是與同事協(xié)作。
　　使用知識管理最多的員工根本不是那些最迫切需要知識管理的人他們不是知識管理需要頻繁使用的員工（在大部分的企業(yè)組織中，你怎樣說服那些專家去共享他們的知識，因為他們在這個系統(tǒng)中得到的回報很少）。
　　缺乏高層主管的強有力支持
　　將重點放在技術(shù)而非業(yè)務(wù)和人力資源上。這種錯誤的觀念在麥肯錫對近四十家歐洲、日本和美國的企業(yè)調(diào)查中得到了證實，這些企業(yè)的大部分高層主管都認(rèn)為知識管理的根本在于企業(yè)實施一套復(fù)雜、簡短的系統(tǒng)。
　　但是你現(xiàn)在已經(jīng)不能將知識管理歸入那些一時流行的時髦管理思潮，因為經(jīng)過一個短時間的停滯后，知識管理又殺了回來，許多組織最終將知識管理的文化因素與其技術(shù)方案分離開來。
　　進一步說，與合作伙伴、供應(yīng)商和顧客（更不用說雇員）共享信息已經(jīng)變成了人們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠�，“�?*年，知識管理的理念和原則將成為最佳操作企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”管理方法”。
　　知識管理的今天
　　經(jīng)過一年多時間的停滯，知識管理又從被拋棄的地方站了起來，下面的三個因素，不僅是過去而且在將來都將是知識管理的驅(qū)動因素：
　　經(jīng)濟的衰退使組織比以前更需要保持與創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢，減少因重復(fù)的勞動、多次發(fā)生的錯誤和缺乏成功的因素而造成的損失。
　　企業(yè)并購頻繁、對外采購、不同企業(yè)間的合資合作使單個企業(yè)的知識基礎(chǔ)將發(fā)生變化，這些活動促進了組織對知識管理采取支持的策略。
　　對共享、協(xié)作與 ……（未完，全文共1691字，當(dāng)前僅顯示1075字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理》）